【正文】 管，保證游客的財產(chǎn)安全不會受到侵害； 對于特殊的游客應(yīng)提供特殊的關(guān)注與服務(wù)，防止由于客觀原因?qū)е绿厥庥慰统霈F(xiàn)安全事故； 售賣品的質(zhì)量要求嚴格把關(guān)，確保食品質(zhì)量不會引發(fā)人身安全事故； 員工需要離崗應(yīng)根據(jù)本崗位接待情況決定離崗時間，并做好與臨崗人員或相關(guān)人員的交接工作； 員工應(yīng)做好工作中的自身防護工作，確保安全生產(chǎn)。入口處服務(wù)員必須得到出口處服務(wù)員的“ok”信息后方可讓下一位游客準備。樓梯上口卡位員應(yīng)嚴格把關(guān)，防止滑梯入口人員混亂。游客上岸救生員游客滑下落入落水池后，落水池救生員迅速幫助游客出水上岸；游客上岸后落水池向監(jiān)護員發(fā)出“ok”信號； 監(jiān)護員得到落水池“ok”信號后方可讓下一位游客做準備工作；以下重復(fù)該流程三至五步。 突然停水 1)第一時間使用水桶從水區(qū)打水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用； 2)浴室服務(wù)員記錄好具體停水時間； 3)通知所有人員，做好對客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋??； 4)必要時通知廣播室廣播通知游客； 5)主管及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停水原因及恢復(fù)供水時間以便對客解釋到位。二、適用范圍 本預(yù)案適用于突發(fā)、并造成或可能造成游客身心健康嚴重損害的事故。然后慢慢放松回身，使外界空氣進入肺內(nèi)，形成吸氣；　　4）按上述動作，反復(fù)有節(jié)律地進行，每分鐘1416次。口對口(或鼻)吹氣法 此法操作簡便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。 首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動的假牙，以免墜入氣管。 溺水是常見的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”，如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后估計有重要意義，但救治原則基本相同，因此統(tǒng)稱為溺水。三、相關(guān)內(nèi)容明細 入園規(guī)定 不可攜帶寵物、食品、飲料、玻璃器皿、滑板車、溜冰鞋、尖銳器物進入園內(nèi)； 高血壓、心臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。ò_類）、癬疹、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、哮喘病、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇史、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、酒后身體狀況不佳和頭、手、背、腰等身體部位有障礙以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加本園激烈運動的游客謝絕入園； 諸葛水城內(nèi)更衣柜收費使用，每次10元，另須繳納不低于100 元現(xiàn)金方可領(lǐng)取鑰匙牌，其中包含10元押金，其余金額可消費使用。諸葛古鎮(zhèn)諸葛水城管理制度勉縣三國景區(qū)運營管理有限公司諸葛水城105 / 110目 錄第一章 諸葛水城簡介 1第二章 諸葛古鎮(zhèn)水上樂園人員編制 2第三章 崗位職責(zé) 5一、售票員崗位職責(zé) 5二、結(jié)算員崗位職責(zé) 5三、檢票員崗位職責(zé) 6四、男、女浴服務(wù)員崗位職責(zé) 7五、皮筏租賃員崗位職責(zé) 8六、設(shè)備運行崗位職責(zé) 9七、救生員崗位職責(zé) 10八、保潔員崗位職責(zé) 11第四章 門票使用說明 12第五章 VI標識牌制作匯總 13一、前廳及外圍 13二、園區(qū) 14三、相關(guān)內(nèi)容明細 14第六章 應(yīng)急救援措施 19一、溺水的定義 19二、簡易救生原則 19三、救溺步驟 19四、救生三大順序：拋、劃、游 20五、使用救生器材 20六、徒手救生 20七、溺水者上岸后的急救 22第七章 水上救援預(yù)案 26一、目的 26二、適用范圍 26三、事故分級標準 26四、危險源辨識 27五、預(yù)防工作 27六、應(yīng)急處置 27七、應(yīng)急資源保障 28八、后期處置 28第八章 突發(fā)事件應(yīng)急措施 29一、停電 29二、停水 31三、溺水事故 32四、設(shè)備緊急情況 32五、火災(zāi) 33六、惡劣天氣 33七、人身安全事故 34第九章 設(shè)備操作規(guī)范 35一、彩虹螺旋組合滑梯操作規(guī)程 35二、巨獸碗操作規(guī)程 36三、海嘯沖浪操作規(guī)程 37第十章 安全管理制度 38一、制度實施范圍 38二、安全事故的劃分 38三、安全事故的預(yù)防 39四、安全事故的處理 40五、事故責(zé)任人及處理措施 41第十一章 安全使用、定期檢查 42一、設(shè)備日檢內(nèi)容及要求 42二、設(shè)備周檢內(nèi)容及要求 42三、設(shè)備月檢內(nèi)容及要求 43四、設(shè)備年檢內(nèi)容及要求 43五、維護與保養(yǎng) 43六、不銹鋼水處理操作流程及注意事項 45七、玻璃鋼過濾器操作流程及注意事項 46八、滑梯、水療、兒童戲水設(shè)備運行流程及注意事項 46九、設(shè)備機房操作流程及注意事項 46 真空造浪系統(tǒng)開停機順序及保養(yǎng) 48第十二章 會議制度 49第十三章 諸葛水城請假制度 52第十四章 水質(zhì)化驗檢測制度 53第十五章 拖鞋消毒操作程序管理制度 54第十六章 消毒藥劑儲存管理制度 54第十七章 循環(huán)設(shè)備衛(wèi)生管理制度 55第十八章 有害昆蟲與鼠類的消殺與控制制度 55第十九章 諸葛水城凈腳池水質(zhì)處理藥劑投加制度 56第二十章 安全使用化學(xué)用品規(guī)則 57第二十一章 從業(yè)人員健康體驗培訓(xùn)制度 58第二十二章 公共區(qū)域設(shè)施消毒的管理制度 59第二十三章 諸葛水城凈腳池水質(zhì)處理藥劑投放制度 60第二十四章 諸葛水城作息時間 61 第二十五章 附錄 61第一章 諸葛水城簡介諸葛水城地處陜西漢中市勉縣，位于諸葛古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)，占地面積30余畝。二、園區(qū) 1海嘯、海浪池設(shè)備介紹、安全須知、設(shè)備名稱； 1組合滑梯設(shè)備介紹、設(shè)備滑行安全須知、設(shè)備名稱； 1浪擺滑梯安全須知、設(shè)備名稱； 水寨安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱； 2巨獸碗安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱； 2闖關(guān)安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱； 2水療安全須知、設(shè)備介紹、設(shè)備名稱； 2地面濕滑、請勿奔跑； 2皮筏寄存處、租賃標準（文字說明）； 2照相處名稱、照相標準。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識喪失，重者心跳、呼吸停止。那種上岸只顧空出吞入胃內(nèi)的水或爭分奪秒轉(zhuǎn)送醫(yī)院的作法都將貽誤最有效的搶救時機。人工呼吸前，首先需將溺者的領(lǐng)扣、褲帶和衣服解開，然后將溺者嘴里的泥土、血塊、黏液或假牙等取出，同時用手帕把溺者的舌頭拉到嘴的外面，以免呼吸道不暢通。在這個向下、向前推壓的過程中，即將肺內(nèi)的空氣壓出，形成呼氣。第七章 水上救援預(yù)案一、目的 有效預(yù)防、及時控制與消除突發(fā)溺水事故及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，最大程度的減少突發(fā)事件對游客身心健康造成的危害，保障游客身心健康與生命安全。引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋??； 5)必要時通知廣播室廣播通知游客； 6)停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客人燙傷。游客準備好以后，監(jiān)護員要仔細檢查游客的姿勢； 注意事項提醒全面到位，不可遺漏或簡化； 未得到出口處信號時不得讓下一位游客準備。樓梯下口卡位員做好對游客的財產(chǎn)安全提醒；做好提醒工作； 安全事故依據(jù)引發(fā)原因分為：服務(wù)人員工作疏忽引起、客人自身原因引起、設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起、其他原因引起四種情況。水處理設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，保障潤滑水及滑梯水池水的供給； 對有松動的連接件要定期檢查并緊固； 對承力構(gòu)件處應(yīng)定期檢查，結(jié)構(gòu)有無裂紋產(chǎn)生以及彎曲變形，以便及時更換； 對游樂池的池面質(zhì)量定期檢查，發(fā)現(xiàn)開裂，缺塊，脫落現(xiàn)象要及時修補，修補后應(yīng)滿足原設(shè)計要求； 裝有水下燈的水池要定期檢查水下燈的絕緣程度是否符合要求； 滑梯在非使用期間應(yīng)用塑料布遮蓋以防止紫外線老化、退色、裂紋等；對有裂紋的滑梯槽段應(yīng)予鑒定及修補，必要時更換；滑梯接口處不平整光滑、倒凸臺或漏水時應(yīng)及時處理； 金屬構(gòu)架表面漆層在非使用期間應(yīng)檢查是否脫落褪色，若有剝皮、脫落應(yīng)補漆（或噴塑）以防金屬表面腐蝕、影響美觀和強度； 定期組織全樂園按年、季、月、節(jié)假日前和旺季前的安全檢查與維護。 搬動閥門體手柄進入反沖洗檔，為進行反沖洗狀態(tài)。 打開水泵前后的閥門，開機。 停機順序，關(guān)閉電機電源。 會議相關(guān)規(guī)定： ，無遲到、無早退、無缺席現(xiàn)象。 病假兩天以內(nèi)含（兩天),需要出具鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開具的病例證明,兩天以上需要出具縣級以上醫(yī)院開具的病例及休假證明，七天以上（含七天）或間接性請假較頻繁者領(lǐng)班有權(quán)要求其出具省、市級醫(yī)院開具的病例及休假證明，證明需醫(yī)院蓋章有效。（二）各種藥品要分門別類，整齊擺放在平臺或墊板上，不得混放、堆放在地面上。 通往室外門的下端應(yīng)有金屬防鼠板、門縫以老鼠不能通過為宜；下水道入口處應(yīng)有金屬蓖蓋或翻碗。 在加工地點不得存放化學(xué)用品，衛(wèi)生管理員要每天檢查這些地點的油、鹽、醬、醋等調(diào)料的衛(wèi)生狀況。未執(zhí)行者按規(guī)定嚴格處理。二、內(nèi)容 加工間所需化學(xué)用品必須由指定的專人統(tǒng)一領(lǐng)取，并存放于專門場所。 有效的衛(wèi)生工作和必要的紗門、紗窗、是防蠅的根本，使用殺蟲劑只是輔助措施。（2）營業(yè)中，將客人穿用后的拖鞋，按“一客一消毒”的原則，及時浸泡入消毒液中，浸泡洗刷30分鐘后取出，放在指定位置存放。 第十三章 諸葛水城請假制度員工請假需填寫休假申請單，由主管批準后再向部長申請，部長批準后將請假單交于領(lǐng)方可按照填寫時間離崗。 ⑶ 為諸葛水城整體工作指明方向、明確指導(dǎo)思想。，查看是否有無異響。注意不要有水從頂蓋接口漏滲水即可。關(guān)閉回水道總閥門，關(guān)閉其它所有閥門?；劢涌p處是否漏水，如有漏水現(xiàn)象，及時緊固連接螺栓或在接縫處填充密封膠并打磨光滑； 檢查循環(huán)系統(tǒng)中的毛發(fā)收集器壓力表表壓指示是否高于,高出則對毛發(fā)收集器濾網(wǎng)進行清理，保持毛發(fā)收集器的正常使用功能； 檢查水泵殼體及軸承在運行中溫度是否在正常范圍內(nèi)，出現(xiàn)異常時及時停機檢查。 第十章 安全管理制度一、制度實施范圍 制度實施范圍為諸葛水城所有區(qū)域，實施對象為諸葛水城在職的所有員工。游客上岸救生員游客滑出滑道后，落水池救生員迅速幫助游客出水上岸；樓梯下口卡位員提醒游客將隨身物品放于樓梯下，并提醒其防止丟失；試滑時該崗位所有員工需按照對客標準指導(dǎo)試滑人員進行試滑； 試滑人員在試滑時扮演游客角色，應(yīng)聽從工作人員的指導(dǎo)； 試滑人員在試滑過程中要注意是否有異?，F(xiàn)象； 試滑完成并確定無異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。 晚上 1)第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細時間； 2)檢查UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運行； 3)將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞； 4)準備好蠟燭、礦燈等照明設(shè)備，在第一時間點亮、打開，并備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用； 5)備齊所有手工操作需用的物品； 6)將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作； 7)組織游客離開水域，到休息區(qū)域或其他安全場所稍作休息，安撫好客人情緒并提醒客人保管好個人財產(chǎn)與物品； 8)對轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場情況安排好勤巡崗、勤檢查、勤走動，保護好客人安全。如果病人得不到及時的治療，其重要器官就會停止工作，導(dǎo)致死亡。溺水時，現(xiàn)場還多用此法。 經(jīng)現(xiàn)場急救溺水者心跳呼吸恢復(fù)以后，可脫去濕冷的衣物以干爽的毛毯包裹全身保暖；如果在寒冷的天氣或長時間的水中浸泡，在保暖的同時還應(yīng)給予加溫處理，將熱水袋放入毛毯中，注意防止燙傷發(fā)生。故要盡一切努力不被其抓住。諸葛水城有權(quán)利拒絕其進園或要求其離園； 游客必須遵守諸葛水城相關(guān)規(guī)則并在了解各游樂項目的規(guī)則之后進行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身的原因?qū)е掠慰腿魏呜斘飺p失或人身傷害的，均由游客自行負責(zé)。 七、救生員崗位職責(zé)（一）崗位定員：28人（7人救生證）（二）職責(zé)描述： 班前例會前10分鐘到達工作間，簽當天考勤，準備參加班前例會； 班前例會前整理好儀容儀表，按照標準佩帶救生員證或者其他救護人員標志，達到部門儀容儀表要求與標準，并時刻保持達標； 準時參加部門班前例會和班后例會，及時準確的將需要匯報請示的問題向直屬領(lǐng)導(dǎo)反映，認真聽講會議內(nèi)容并牢記下達的任務(wù)； 負責(zé)本崗位的開市工作；包括開市衛(wèi)生清掃、物品擺放、檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能及水質(zhì)衛(wèi)生等； 上崗時需穿好救生服，配帶好口哨、泳鏡等救助工具，于上崗后15分鐘內(nèi)對本崗位設(shè)施及救護器材進行全面檢查，徹底消除安全隱患并將所有救護器材放置于方便取用的場所，使其處于安全待用狀態(tài)； 了解本崗位危險性，并掌握熟練的水中救生和陸地搶救措施等技術(shù)，對本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度的認識； 工作時精神要集中，不得私自離崗或者做其他與工作無關(guān)的事，有事離崗要告知同池值班救生員，只限于身體不適和去衛(wèi)生間，并要在十分鐘內(nèi)返回； 做好與同崗?fù)?、與其他同事之間的分工與配合工作，如設(shè)備開放時、吃飯時間或搞衛(wèi)生時需要配合等； 適時向客人介紹諸葛水城及其它的消費項目，引導(dǎo)客人消費； 做好游客的引導(dǎo)與控制，對一些不雅行為的客人或觸犯一些對客要求的客人及時給予正確引導(dǎo)或勸阻；