【正文】 有競爭或?qū)剐再|(zhì)的行為稱為對策行為，對策行為的種類本質(zhì)上必須包括3個基本要素：局中人、策略集、贏得函數(shù)?，F(xiàn)代項目管理理論認為，任何項目都是由兩個過程構(gòu)成的，其一是項目的實現(xiàn)過程，其二是項目的管理過程。 成本效益分析成本效益分析首先是估計新系統(tǒng)的開發(fā)成本，然后與可能取得的效益（有形的和無形的）進行比較權(quán)衡。分為靜態(tài)投資回收期（不考慮資金時間價值因素）和動態(tài)投資回收期。其內(nèi)容應(yīng)當包括：項目和產(chǎn)品的目標、產(chǎn)品和服務(wù)的需求、產(chǎn)品（項目成果）接收標準、項目邊界、項目需求和項目成果描述、項目約束、項目假設(shè)、初步項目組織、初步風險定義、時間里程碑、初步WBS、采購支出估計、項目配置管理需求。第12章 項目范圍管理項目范圍是為了達到項目目標，為了交付具有某種特制的產(chǎn)品和服務(wù)，項目所規(guī)定要做的。常見的情況是在WBS的上面3層按照子系統(tǒng)進行分解，在下面的層次按階段進行分解。2）箭線圖法箭線圖法（Arrow Diagramming Method，ADM）也稱為雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（Active On Arrow，AOA），是一種利用箭線表示活動，并在節(jié)點處將其連接起來以表示其依賴關(guān)系的一種項目網(wǎng)絡(luò)圖的繪制法。關(guān)鍵路徑以及在關(guān)鍵路徑上的活動（關(guān)鍵活動）活動的總時差等于該活動最遲完成時間與最早完成時間之差，或是該活動最遲開始時間與最早開始時間之差。香蕉型曲線比較法。再二次分配到各項活動224。類似的部分按實際量進行計算，不同的部分則采用相應(yīng)的方法估算。1）項目進度控制措施進度控制所采取的措施主要有組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟措施和管理措施等項目計劃評審項目實施保證措施：u 進度計劃的貫徹u 調(diào)度工作u 抓關(guān)鍵活動的進度u 保證資源的及時供應(yīng)u 加強組織管理工作u 加強進度控制工作項目進度動態(tài)監(jiān)測，對于項目進展狀態(tài)的監(jiān)測，通常采用日常觀測和定期觀測的方法進行，并將監(jiān)測的結(jié)果用項目進展報告的形式加以描述。估算的精度取決于歷史項目數(shù)據(jù)的完整性和準確性。u 計劃組合，處于控制賬戶以下，工作包以上。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS是面向可交付物的項目元素的層次分解，它組織并定義了整個項目范圍。它的內(nèi)容包括項目竣工驗收、項目效益后評價和項目管理后評價。項目整體管理包括：制訂項目章程、制訂項目范圍說明書（初步）、制訂項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目工作、整體變更控制、項目收尾。對于某個方案，但利率小于其內(nèi)含報酬率時，該方案可行，否則不可行?？尚行匝芯恳话闶琼椖砍袚鷨挝坏闹鞴芊治觯椖空撟C與評估則是第三方（或近似第三方）的客觀分析。矩陣式組織可以分為強矩陣、弱矩陣和均衡矩陣三種方式。常用的不確定型決策的準則有：樂觀主義準則，悲觀主義準則，折中主義準則，等可能準則，后悔值準則。主要考查決策論、對策論、圖論應(yīng)用等相關(guān)知識。2）不正當競爭不正當競爭是指經(jīng)營者違反規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。1）資質(zhì)等級及評定條件系統(tǒng)集成項目經(jīng)理分為項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理和資深項目經(jīng)理3個級別。2）安全審計安全設(shè)計是指對主動訪問和使用客體的情況進行記錄和審查，以保證安全規(guī)則被正確執(zhí)行，并幫助分析安全事故產(chǎn)生的原因。5）入侵檢測入侵檢測是用于檢測任何損害或企圖損害系統(tǒng)的機密性、完整性或可用性的行為的一種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。1）加密機制數(shù)據(jù)加密是對明文按照某種加密算法進行處理，而形成難以理解的密文。IPv6，128位長度的IP地址。通常包括數(shù)據(jù)編碼的約定、本地句法的轉(zhuǎn)換會話層互聯(lián)主機通信負責管理遠程用戶或進程間的通信，通常包括通信控制、檢查點設(shè)置、重建中斷的傳輸鏈路、名字查詢和安全驗證服務(wù)傳輸層端到端連接實現(xiàn)發(fā)送端和接收端的端到端的數(shù)據(jù)分組傳送，負責保證實現(xiàn)數(shù)據(jù)包無差錯、按順序、無丟失和無冗余地傳輸。2）.NET平臺Microsoft .NET平臺包括5個部分：u 操作系統(tǒng)u .NET Enterprise Serversu .NET Building Block Servicesu .NET Frameworku Visual Studio .NET3）比較分析這兩個平臺都是為了解決構(gòu)建企業(yè)計算等大型平臺而出現(xiàn)的。Web服務(wù)模型中的操作包括三種：發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)。第3章 系統(tǒng)集成相關(guān)技術(shù)本章知識點：Web Service技術(shù)、J2EE架構(gòu)、.NET架構(gòu)和工作流技術(shù)。u UML有三種基本的構(gòu)造塊，分別是事物（thing）、關(guān)系（relationship）和圖（diagram）。每一種CMMI模型都有兩種表示法，即階段式和連續(xù)式。3）性能測試性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值及異常負載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標進行測試。3）需求分析需求分析方法種類：結(jié)構(gòu)化分析方法、面向?qū)ο蠓治龇椒?、面向問題域的分析方法（Problem Domain Oriented Analysis，PDOA）。需求分析概要設(shè)計詳細設(shè)計編碼單元測試集成測試系統(tǒng)測試驗收測試4）快速應(yīng)用開發(fā)快速應(yīng)用開發(fā)（Rapid Application Development，RAD）模型是一個增量型的軟件開發(fā)過程模型，強調(diào)極短的開發(fā)周期。1）凈室方法凈室軟件工程方法是一種形式化方法，它可以生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件。信息系統(tǒng)定義：結(jié)合管理理論和方法，應(yīng)用信息技術(shù)解決管理問題，為管理決策提供支持的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的生命周期可以分為：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護5個階段。包括：結(jié)構(gòu)化分析（Structured Analysis，SA）結(jié)構(gòu)化設(shè)計（Structured Design，SD）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計（Structured Programming，SP）等方法。6）統(tǒng)一過程統(tǒng)一過程（Unified Process，UP）是一個通用過程框架，在為軟件系統(tǒng)建模時，UP使用的是UML。概要設(shè)計也稱為高層設(shè)計，即將軟件需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。5）第三方測試第三方測試是指獨立于軟件開發(fā)方和用戶方的測試，也稱為“獨立測試”。類：類是一組具有相同屬性和相同操作的對象的集合。在面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，一個構(gòu)件由一組對象構(gòu)成，包含了一些協(xié)作的類的集合，它們共同工作來提供一種系統(tǒng)功能。2）企業(yè)間應(yīng)用集成EAI使得應(yīng)用集成架構(gòu)里的客戶和業(yè)務(wù)伙伴，都可以通過集成供應(yīng)鏈的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)信息共享。u JDBC。1）工作流管理概述工作流管理（Workflow Management，WFM）工作流管理系統(tǒng)（Workflow Management System，WFMS）企業(yè)運行的工作流管理系統(tǒng)的基本功能：定義工作流，遵循定義創(chuàng)建和運行實際的工作流，監(jiān)察、控制、管理運行中的業(yè)務(wù)（工作流）。TCP/IP協(xié)議最大的優(yōu)勢之一是其可路由性，這也就意味著它可以攜帶能被路由器解釋的網(wǎng)絡(luò)編址信息。 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備異步傳輸模式（ATM）、幀中繼、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)（ISDN）、同步光網(wǎng)絡(luò)（SONET、SDH）、Internet接入與接口層協(xié)議、FTTx和LAN接入、電話線接入、同軸和光纖接入、無線接入。數(shù)字簽名3種應(yīng)用最廣泛的算法：Haah簽名、DSS簽名、RSA簽名。實現(xiàn)VPN的關(guān)鍵技術(shù)有：安全隧道技術(shù)、加解密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪問控制技術(shù)。物理安全的實施通常包括：確認、標注、安全、跟蹤、技能等幾個方面。2）著作權(quán)法主體著作權(quán)法及實施條例的主體是指著作權(quán)關(guān)系人，通常包括著作權(quán)人、受讓者兩種。第7章 軟件工程國家標準要求掌握軟件工程的國家標準，包括基礎(chǔ)標準、開發(fā)標準、文檔標準和管理標準。普利姆算法的特點是當前形成的集合T始終是一棵樹。第9章 信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)9 項目管理概述項目是在特定條件下，具有特定目標的一次性任務(wù)，是在一定時間內(nèi)滿足一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總和。項目管理的5個過程組：啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組。系統(tǒng)的經(jīng)濟效益等于因使用新系統(tǒng)而增加的收入加上使用新系統(tǒng)可以節(jié)省的運行費用。單位通常是“年”。項目范圍說明書經(jīng)項目干系人確認后將作為范圍變化控制的基線。項目范圍是項目目標的更具體的表達。3）分解工作u 判斷為了交付可交付成果需要進行的工作u 確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排u 將WBS從上層向下層分解u 為每個部分標識編碼u 審核WBS的每個部分是否必要和足夠4）注意事項u WBS必須是面向可交付成果的u WBS必須符合項目的范圍u WBS的底層應(yīng)該支持計劃和控制u WBS中的元素必須有人負責u WBS的指導(dǎo)u WBS并非是一成不變的5）創(chuàng)建WBS的方法有自頂向下法和自底向上法兩種方法。在ADM中，給每一個事件而不是每項活動指定一個唯一編號。常用的進度壓縮的技術(shù)有趕工、快速跟進等。以最早時間和最遲時間分別繪制出相應(yīng)的S型曲線，前者稱為ES曲線，后者LS曲線。確定各項成本預(yù)算的時間計劃。差別估算法，綜合了上述兩種方法的優(yōu)點，主要思想是把待開發(fā)的軟件項目與過去已完成的軟件項目進行類比，從其開發(fā)的各個子任務(wù)中區(qū)分出類似的部分和不同的部分。項目進度控制的主要方法是規(guī)劃、控制、和協(xié)調(diào)。2）類比估算法類比估算法適合評估一些與歷史項目在應(yīng)用領(lǐng)域、環(huán)境和復(fù)雜度等方面相似的項目，通過新項目與歷史項目的比較得到規(guī)模估計。兩個主要的計劃組成部分：u 控制賬戶，在WBS工作包層次以上選定管理點，在控制賬戶內(nèi)完成的所有工作，應(yīng)記錄并歸檔于某一種控制賬戶計劃中。可交付成果通過需求調(diào)研定義。項目后評價通常在項目竣工以后項目運作階段或項目結(jié)束階段之前進行。3）法律責任第11章 項目整體管理項目整體管理與項目單項管理相比具有綜合性、全局性、系統(tǒng)性的特點。為簡化計算，通常使用線性插值法來求內(nèi)含報酬率：IRR=i1+(i2i1)|b|/(|b|+|c|)其中i1表示有剩余凈現(xiàn)值的低折現(xiàn)率，i2表示產(chǎn)生負凈現(xiàn)值的高折現(xiàn)率，|b|表示為低折現(xiàn)率時的剩余凈現(xiàn)值的絕對值，|c|為高折現(xiàn)率時的負凈現(xiàn)值的絕對值。項目論證與評估的內(nèi)容、程序和依據(jù)大同小異，只是側(cè)重點不同，論證的對象可以是未完成的或未選定的方案，而評估的對象一般需要正式的“提交”；論證時著重于聽取各方專家的意見，評估時更強調(diào)得出權(quán)威的結(jié)論。2）項目的組織方式項目的組織形式一般分為：職能式、項目單列式、矩陣式。2）不確定型決策隨機型決策問題可以分為風險型決策問題和不確定型決策問題。 基礎(chǔ)標準要掌握3個標準：u 軟件工程術(shù)語：GB/T11457—1995u 信息處理—數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符合及約定：GB1526—1989u 信息處理系統(tǒng)—計算機系統(tǒng)配置圖符合及約定：GB/T14085—1993 開發(fā)標準要掌握3個標準：u 信息技術(shù) 軟件生存周期過程：GB/T8566—2001u 軟件支持環(huán)境：GB/T15853—1995u 軟件維護指南：GB/T14079—1993 文檔標準要掌握3個標準：u 軟件文檔管理指南：GB/T16680—1996u 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南：GB/T8567—1988u 計算機軟件需求說明編制指南：GB/T9385—1988 管理標準要掌握4個標準：u 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范：GB/T12505—1990u 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南：GB/T16260—2002u 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范：GB/T12504—1990u 計算機軟件可靠性和可維護性管理：GB/T14394—1993 軟件工程新標準計算機軟件文檔編制規(guī)范：GB/T8567—2006信息技術(shù)軟件工程術(shù)語：GB/T11457—2006軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第1部分：質(zhì)量模型：GB/—2006軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第2部分：外部度量：GB/—2006軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第3部分：內(nèi)部度量：GB/—2006軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第4部分：使用質(zhì)量的度量：GB/—2006軟件工程 軟件生命周期過程 用于項目管理的指南：GB/Z20156—2006信息技術(shù) 軟件維護：GB/T20157—2006軟件工程 軟件生命周期過程 配置管理：GB/T20158—2006第8章 應(yīng)用數(shù)學(xué)與經(jīng)濟管理要求掌握有關(guān)運籌學(xué)模型、系統(tǒng)模型、數(shù)量經(jīng)濟模型和系統(tǒng)工程方面的基礎(chǔ)知識。我國現(xiàn)行專利法規(guī)定的發(fā)明專利權(quán)保護期為20年，實用新型和外觀設(shè)計專利權(quán)的期限為10年，均從申請日開始計算。 項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理是指從事計算機信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位法人代表人在計算機信息系統(tǒng)集成項目中的代表人，是受系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位法人代表人委托對系統(tǒng)集成項目全面負責的項目管理者。安全策略的制定過程分為初始與評估階段、制定階段、核準階段、發(fā)布階段、執(zhí)行階段和維護階段。主要有兩大類產(chǎn)品：網(wǎng)絡(luò)級防火墻和應(yīng)用級防火墻。3）信息安全保障系統(tǒng)信息安全保障系統(tǒng)3種不同架構(gòu)：u MIS+S（Management Information System + Security）系統(tǒng)，特點是應(yīng)用基本不變；硬件和系統(tǒng)軟件通用；安全設(shè)備基本不帶密碼u SMIS（Security Management Information System）系統(tǒng)，特點是硬件和系統(tǒng)軟件通用；PKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼；應(yīng)用系統(tǒng)必須根本改變u S2MIS（Super Security Management Information System）特點是硬件和系統(tǒng)軟件都專用；PKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼；應(yīng)用系統(tǒng)必須根本改變；主要的硬件和系統(tǒng)軟件需要PKI/CA認證4）可信計算機系統(tǒng)TCSEC（Trusted Computer