【正文】 速應(yīng) ? 維修服務(wù)時(shí)間，服務(wù)速度 。 保安服務(wù) ? 24 小時(shí)有專人值守 ， 進(jìn)行日常巡視； ? 涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。 ” ? 解決投訴的 4 條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓客人覺得有頭有尾。 培訓(xùn) 主要培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 急救訓(xùn)練 ? 保安訓(xùn)練 ? 正式禮儀訓(xùn)練 ? 團(tuán)隊(duì)服務(wù)演練 ? 保養(yǎng)家具、保潔 四 、 服務(wù)承諾 快捷 ? 您的服務(wù)需求只需告訴我們一次。管家服務(wù)是專屬全職的，隨時(shí)為業(yè)主解決生活中的一切訴求。 6. 英式管家 24 小時(shí) 365 天 提供 任何方面（食、衣、住、行、育、樂）的服務(wù)。一般維修不超過 2 小時(shí) ? 消費(fèi)者投訴解決時(shí)間 ? 配送的時(shí)間與速度。 ? 對(duì)火警事故、交通事故、治安事件以及其他緊急情況有處置預(yù)案，發(fā)生時(shí)要及時(shí)處理，并上報(bào)有關(guān)主管部門； ? 對(duì)居住區(qū)內(nèi)違法現(xiàn)象，積極與派出所等配合進(jìn)行處理。 ? 代存鑰匙 5 ? 代訂報(bào)紙、雜志等 ? 代收 /發(fā)信件、電報(bào)、報(bào)紙、雜志等 ? 預(yù)訂專車接送 代訂鮮花、蛋糕、照片沖洗 ? 代繳費(fèi)用 ? 代購郵票、處理郵件 ? 代購家居食品、用品 ? 代定購國際 /國內(nèi)機(jī)票、火車票及船票 ? 代叫出租車 ? 代開車服務(wù)（特殊情況下提供司機(jī)，但不列為日常服務(wù)） ? 訪客的引領(lǐng)； ? 提供代遞、代收服務(wù)如報(bào)紙、郵件、快遞、包裹等的郵遞及接收； 娛樂 ? 協(xié)助住戶舉辦社區(qū)活動(dòng) ? 安排社區(qū)俱樂部定期聯(lián)誼活動(dòng)?? ? 安排晚餐聚會(huì) 細(xì)節(jié)服務(wù) ? “ 每個(gè)公司開發(fā)一個(gè)新客戶要比保住一個(gè)老客戶難得多，這是為什么要