【正文】 一個(gè)貧窮家庭里，在一所教會(huì)中學(xué)渡過全部的少年時(shí)光。沃特森（IBM的創(chuàng)辦人）留下的廢墟上，格斯特納看到的只有氣餒和衰敗。從早到晚他的工作日程上沒有一刻空閑，他力求在每一分鐘都能有錢可賺。 　　格斯特納早在商務(wù)學(xué)校時(shí)就能一人同時(shí)為三件商務(wù)案例分析提供原始資料，他還有一段鮮為人知的個(gè)人經(jīng)歷。但還有一點(diǎn)，那就是格斯特納鄙視驕兵必?cái)∵@個(gè)成語。IBM現(xiàn)在的財(cái)政主管森查得卡雷的一句話：從書桌上隙望世界是危險(xiǎn)的。他要重塑IBM一流的企業(yè)形象，IBM不是硅谷那些穿帆布鞋吃豆腐的無名小輩，而是紐約Armonk頂尖、體面的電腦公司，他把自己認(rèn)定為電腦業(yè)的無冕之王。這使得IBM人心中造成了錯(cuò)覺：如果不愿意，他們完全可以拒絕老板的要求。佩米薩羅回憶起當(dāng)時(shí)的情形說：他會(huì)從椅子跳起來，毫不留情地訓(xùn)斥他的下屬。伊莎貝利比路易大兩歲的迪克一直擔(dān)任IBM的高級(jí)主管，直到無法確診的螺旋體感染迫使他放棄工作。他的同學(xué)普遍認(rèn)為他很聰明，而且待人真誠，總的來說他還比較受人尊敬。 　　1968年格斯特納與伊里莎白但不久他立即成為公司里最耀眼的主管。也許有人會(huì)問：如果在他選好航線后，風(fēng)向變了怎么辦。 　　1989年3月格斯特納進(jìn)入RJR Nabisco公司并出任總裁。他只喜愛打高爾夫球。 　　這也許是天意弄人，可這樣的惡運(yùn)卻從沒讓格斯特納遇到，在IBM等待他的將是更激烈的挑戰(zhàn)。每個(gè)人都知道這一點(diǎn)。熟悉內(nèi)幕的人說：這份協(xié)議書只是為了讓格斯特納能在IBM多呆一段時(shí)間。然而在帕米薩羅接任3周之后，他意識(shí)到就連這最后的可能性也難以實(shí)現(xiàn)。在過去的輝煌時(shí)代，IBM一直為自己擁有世界上最強(qiáng)大的銷售陣容而深感自豪。沃特森并肩站在一起。 商業(yè)周刊　1995　1996 領(lǐng)袖中的領(lǐng)袖　　格魯夫帶領(lǐng)著英特爾公司平安度過了多次磨難。執(zhí)行總裁格魯夫過去10年所做的一切無可辯駁地應(yīng)證了摩爾的這一定律。從這時(shí)起，格魯夫宣布：英特爾將自己創(chuàng)造需求。 ◇筑巢引鳳　　過去5年，格魯夫?qū)嵤┝艘幌盗锌此婆c芯片制造毫不相關(guān)的計(jì)劃。1996年英特爾在研究與發(fā)展計(jì)劃中投入了50個(gè)億。隨著產(chǎn)量的增加，英特爾逐漸把價(jià)位降到大約200美元，那時(shí)這種微處理器就會(huì)成為大眾市場的熱門產(chǎn)品，這種價(jià)格既能讓好幾百萬的產(chǎn)品銷售一空，又能確保巨額利潤的回報(bào)。他回憶說：想起我們會(huì)向前邁一步去設(shè)計(jì)制造電腦，這主意對(duì)我來說實(shí)在是太奇怪了……我們從哪兒開始著手設(shè)計(jì)總線的呢？對(duì)，我記得當(dāng)時(shí)曾與一位支持這種作法的董事發(fā)生過激烈爭執(zhí)，不過最后他說服了我們。 　　不錯(cuò)，英特爾最近演示了帶有MMX（Multimedia Extension，多媒體擴(kuò)展）功能的400兆赫的Pentium Pro芯片，這是一項(xiàng)了不起的成就，但如果你在下載一個(gè)環(huán)球網(wǎng)主頁時(shí)，老得無休無止地等待，你有什么必要去買一個(gè)這樣快的芯片呢？一些廠商致力于制造將環(huán)球網(wǎng)主頁更快地傳遞到用戶手中的設(shè)備，其中一個(gè)重要廠家是Cisco公司。但格魯夫認(rèn)為英特爾別無選擇。這種芯片英特爾1971年就已開發(fā)出來，但卻從未想過它的重大用途。 　　這是一次對(duì)英特爾具有重大意義的轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變被格魯夫稱為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，1996年，身兼斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授的格魯夫出版了一部新書，其中很大一部分內(nèi)容都是在談戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)問題。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是企業(yè)的根基所即將發(fā)生變化的那一時(shí)刻。尾燈39。主要業(yè)績 　　●自1996年夏天開始到1997年，微軟的市場價(jià)值上升了119％，達(dá)到1580億美元。 　　正是為此，格魯夫說：穿越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)為我們?cè)O(shè)下的死亡之谷，是一個(gè)企業(yè)組織必須歷經(jīng)的最大磨難。我擔(dān)心有人正在算計(jì)如何比我們做得多快好省，從而把我們的客戶搶走。怎么可以放棄自己的身份？如果沒有了存儲(chǔ)器業(yè)務(wù)，英特爾還稱得上是一家公司嗎？但格魯夫說做就做，他力排眾議，頂住層層壓力，堅(jiān)決砍掉了存儲(chǔ)器生產(chǎn)，而把微處理器作為新的生產(chǎn)重點(diǎn)。當(dāng)時(shí)格魯夫在仙童公司擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室副總監(jiān)，由于表現(xiàn)出色，深具潛力，他被摩爾大力舉薦，進(jìn)入英特爾擔(dān)任研究和開發(fā)部門的總監(jiān)。 　　大多數(shù)PC廠商贊揚(yáng)英特爾的創(chuàng)新努力。 　　1993年，英特爾開始生產(chǎn)主板，這激起了康柏和其他向英特爾訂購芯片的PC廠商的憤怒，但他們卻無力阻止這個(gè)巨人的腳步。那時(shí)的總線（電腦內(nèi)部傳送電子信號(hào)的網(wǎng)絡(luò)通道）只能以遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于奔騰設(shè)計(jì)指標(biāo)的速度處理資料。斯拉特（《微處理器報(bào)道》雜志的出版商）說：目前我還沒發(fā)現(xiàn)明顯的技術(shù)性威脅，對(duì)英特爾來說最大的長期威脅就是市場需求增長太慢。英特爾的市場投入從1990年的零開始，到了1996年就已高達(dá)5億多美元。雷杰斯他認(rèn)為把英特爾的發(fā)展寄希望于別人會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造需求購買英特爾的微處理器無異于自殺?？刹还茉鯓?，改組方案卻清楚地表明了一個(gè)事實(shí)：安迪安迪 　　現(xiàn)在，來自長島的商業(yè)奇才路易斯 　　6個(gè)星期后，IBM自己生產(chǎn)的PC機(jī)開始上市，這是近10年來的第一次。但如果你要想在他手下干活的話，你就得像信奉上帝一樣相信他的決定。到1996年他的股份總數(shù)已達(dá)82．5萬股。伯克主動(dòng)去拜訪了格斯特納，并提議讓他的得力助手凡龍摩里斯的主打Marlboro（萬寶路）的股票狂跌，那一天被稱為萬寶路的黑色星期五。但你如果指望一夜間腰纏萬貫，你最好打消這念頭。1987年他開始為自己另謀出路。路易說：39。 　　在格斯特納出任執(zhí)行副總裁時(shí)，美國運(yùn)通在收支信用卡和旅行支票等業(yè)務(wù)上面臨激烈競爭。天賦加上在麥肯錫咨詢公司13年的實(shí)戰(zhàn)磨煉使他不久就成為一名光芒奪目的商界奇才。要是你犯了錯(cuò)，他們會(huì)毫不猶豫地給你一耳光。在偶然提及他的童年時(shí)，格斯特納說：為使我們兄弟四人順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，我的父母總是不分晝夜地拼命工作。為了挖掘高層決策人才，格斯特納在過去的同事中挑選了一批得力人選，包括曾在美國運(yùn)通公司工作過的現(xiàn)任IBM高級(jí)公關(guān)部經(jīng)理戴維 　　沒有一個(gè)正常的人會(huì)把格斯特納的會(huì)議描繪成這般輕松愉快。1997年1月在每年一度對(duì)全球范圍IBM職員的發(fā)言中，他躊躇滿志地說：1997年我們已不必再對(duì)世界隱瞞我們的進(jìn)展，現(xiàn)在我們每個(gè)人都該對(duì)自己作一全面的評(píng)判。在眼花繚亂、瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)世界中，IBM的地位將無人可以替代。 　　格斯特納看待電腦業(yè)的確有一種非常不同的角度：過去我每天與顧客打交道，而電腦業(yè)卻是每天與技術(shù)打交道。一開始，格斯特納也對(duì)IBM不抱希望：我仿佛看到它已被戴上了死神的光環(huán)，我想它是沒救了。是的，有時(shí)我也對(duì)自己的行為感到遺憾，但我不喜歡別人在我背后說長道短?，F(xiàn)在所有人都在關(guān)注一個(gè)問題，在IBM瀕臨破產(chǎn)邊緣時(shí)，他毅然接下了這個(gè)爛攤子，并且做得出人意料的好，但他愿為IBM 駐足去重現(xiàn)它昔日的光芒嗎？ 　　面對(duì)這個(gè)問題，格斯特納似乎仍在猶豫。如果已知的答案是：1993年路易斯格斯特納對(duì)員工的訓(xùn)誡。在使用Internet來降低銷售成本方面，我們更是領(lǐng)先一步。 　　德爾說：我認(rèn)為任何一種分銷策略都不可能涵蓋整個(gè)市場。 　　Dell公司的直銷方式，使其與客戶直接建立起了緊密的關(guān)系。 　　過快的增長曾將無數(shù)年輕的企業(yè)家推向危險(xiǎn)境地，多少英雄豪杰在面臨向科學(xué)管理轉(zhuǎn)化的時(shí)候都敗下陣來。 　　但不幸的是公司出現(xiàn)了一個(gè)季度的虧損，股票價(jià)格直線下跌。但那個(gè)夏天他的生意越做越紅火，僅第一個(gè)月他就賣出了價(jià)值18萬美元的PC機(jī)，從此德爾再也沒有回到校園。德爾的一些下屬似乎天生對(duì)康柏就懷有一種畏懼心理（他們常說：我們頂多能干得同康柏一樣好），不過當(dāng)康柏最近宣告了一項(xiàng)直銷計(jì)劃后，德爾的反應(yīng)卻異常平靜：我們都是最好的球員，不過Dell打棒球，康柏打籃球，現(xiàn)在看來康柏也想到棒球場上出出風(fēng)頭。蓋茨無法享有的，而德爾終將有一天也會(huì)失去。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們必須加強(qiáng)與供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系。德爾被贊譽(yù)為華爾街的賺錢機(jī)器，業(yè)績斐然，但他從不被認(rèn)為是一名技術(shù)先鋒，甚至有人認(rèn)為他華而不實(shí)，只是一個(gè)找對(duì)了時(shí)機(jī)和方向，即靠運(yùn)氣走紅的暴發(fā)戶。 　　為什么Dell公司的股票會(huì)在短短幾年內(nèi)一飛沖天？幾年來，Dell公司從一家名不見經(jīng)傳的小公司不斷壯大，現(xiàn)已成為PC界舉足輕重的新盟主，它的實(shí)力已與康柏、IBM這些業(yè)界元老們難分伯仲。 　　德爾逆潮流而動(dòng)，創(chuàng)立了一套嶄新的分銷操作手段，精彩地重演了業(yè)界的經(jīng)典故事。德爾　　邁克爾普菲福爾 71半導(dǎo)體歷史的里程碑——臺(tái)灣集成電路公司董事長張忠謀 81挑戰(zhàn)世界的華人企業(yè)家——宏基電腦公司總裁施振榮 104比爾沃納 2141鐵血領(lǐng)袖——大眾汽車公司總裁費(fèi)迪南 管理精粹 　　●媒體評(píng)論邁克爾Dell）這位業(yè)界巨子的尊容。如果你只把Dell當(dāng)短線股早早拋出的話，你一定會(huì)后悔莫及。 　　Dell公司是微軟最大的客戶之一。結(jié)果，硬盤驅(qū)動(dòng)器的廢品率降低了40％，而整機(jī)的不合格率也下降了20％。也許你會(huì)想到那一夜是個(gè)例外，因?yàn)槟翘霥ell公司的股票下跌了3美元，德爾自己的凈資產(chǎn)也損失了近1．5億美元。為了不讓父母失望，德爾在1983年進(jìn)入得克薩斯大學(xué)作了一名醫(yī)學(xué)預(yù)科生，但那時(shí)他真正感興趣的是同電腦打交道。1992年Dell公司為自己定的目標(biāo)是15億美元，結(jié)果是銷售額順利突破了20億美元。德爾看到車輪開始駛離9年來的發(fā)展軌道，他發(fā)覺再不能僅僅依靠直覺來管理了，于是在公司內(nèi)部加強(qiáng)了紀(jì)律和科學(xué)化管理。他的制勝策略在PC歷史上與70年代大型計(jì)算機(jī)市場的制勝策略如出一轍，那時(shí)，諸如IBM、DEC等大型計(jì)算機(jī)公司就是通過直接銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售。威廉Internet的發(fā)展使Dell公司的直接銷售模式如虎添翼，正如德爾所說的，Internet商務(wù)給Dell公司的直銷模式帶來了新的動(dòng)力，他的公司在線年銷售額已達(dá)10億美元。主要業(yè)績 　　●由于成績斐然，28歲即成為麥肯錫咨詢公司最年輕的委托代理人，33歲成為最年輕的高級(jí)主管，35歲出任運(yùn)通公司執(zhí)行副總裁?！箢l繁跳槽者和傲氣十足的管理大師　　每個(gè)人都想從路易斯格斯特納，地道的哈佛MBA出身，麥肯錫咨詢公司（Mckinsey）最完美的典范。最近在佛羅里達(dá)州的一家高爾夫球俱樂部打球時(shí)，他與同伴趕上了比他們先開球的一個(gè)四人組。前任執(zhí)行總裁約翰在90天內(nèi)，他作出了重大決定：他將保持公司的完整性，并把資金投入到大型主機(jī)上。在重建過程中，IBM的股票曾一度跌至140美元以下。詹姆士會(huì)議總是輕松愉快，你走進(jìn)會(huì)議室，看到一切都是那么和諧，幾個(gè)人坐在一起悠閑地聊天。對(duì)他手下那批管理者來說，適應(yīng)格斯特納的過程就如同達(dá)爾文的進(jìn)化論一樣殘酷而且緩慢。格斯特納曾毫不隱瞞地說；當(dāng)你只身一人跳進(jìn)一家公司時(shí)，你會(huì)感到很孤單，因此你需要有一批值得信賴的人在你身邊。比格斯特納晚兩年進(jìn)校的羅伯特要是有誰妄下結(jié)論，他就會(huì)說：39。 ◇高額轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)下的年輕總裁　　格斯特納一直是麥肯錫咨詢公司的驕傲。在哪兒，但我們十分清楚我們?cè)谕袠I(yè)中的位置。 　　了解格斯特納的人說他一直對(duì)美國運(yùn)通收購Shearson公司感到不滿。他在棘手的困難前從不退縮。 　　如同在美國運(yùn)通一樣，格斯特納在RJR的多數(shù)短期策略要比長期策略更奏效。我們的關(guān)系一向就這么錯(cuò)綜復(fù)雜。一旦格斯特納接受了IBM的邀請(qǐng)，他將獲得非常豐厚的收入：年薪150萬美元，100萬美元獎(jiǎng)金，另外得到50萬股IBM股票外加420萬美元以彌補(bǔ)離開RJR所蒙受的損失。認(rèn)為他對(duì)待有功之臣的態(tài)度及關(guān)懷不盡人情。對(duì)此沒人愿坐以待斃。還有一位董事說，他認(rèn)為格斯特納是上帝創(chuàng)造的最沒用的商人，他傲慢得讓人難以置信。1968年入主英特爾公司，1976年成為首席運(yùn)營官，1987年接任英特爾公司總裁，1997年成為英特爾董事長。Grove）重新定義了英特爾公司，使之從一個(gè)芯片制造商轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)界領(lǐng)袖。分管英特爾微處理器產(chǎn)品的總經(jīng)理虞有澄稱之為：一條技術(shù)和商業(yè)的定律。依靠我們的辛勤努力，投資及不斷調(diào)整經(jīng)營策略，我們能促成市場需求的增長，這樣我們才能賺錢?，F(xiàn)在，這一切的目的都變得十分明確，為確保英特爾在今后5年繼續(xù)保持良好的發(fā)展前景，他絞盡腦汁想把PC 機(jī)變成我們生活中最離不開的家用電器。格魯夫也說：我們的工廠是夢想的原野，我們修建它們，并期待人們會(huì)走進(jìn)來。 　　英特爾這樣做的原因之一是因?yàn)樗枰€(wěn)定PC市場以便盈利，另外英特爾也知道200美元的價(jià)格終究無法維持太久。他向人們展示了一臺(tái)配有PCI總線和特殊芯片的PC電腦筆記本是如何通過無線網(wǎng)絡(luò)接收電子郵件和圖形資料的。幾年后，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都將是多媒體化和網(wǎng)絡(luò)化的，格魯夫宣稱，沒有這些東西的計(jì)算機(jī)就好像沒有內(nèi)存的計(jì)算機(jī)一樣毫無意義。 　　他1936年出生于布達(dá)佩斯的一個(gè)猶太人家庭，年幼時(shí)經(jīng)歷過納粹的殘暴統(tǒng)治。公司連續(xù)6個(gè)季度出現(xiàn)虧損，產(chǎn)業(yè)界都懷疑英特爾是否能生存下去。企業(yè)繁榮之中孕育著毀滅自身的種子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多，他們一塊塊地竊取你的生意，直至最后一無所有。因此，能夠識(shí)別風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，并及時(shí)采取正確的行動(dòng)以避免沉船，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的未來是至關(guān)重要的。蓋茨　　全球個(gè)人電腦軟件領(lǐng)導(dǎo)——微軟公司的董事長兼CEO。蓋茨出生于1955年10月28日，和二位姐妹一同在西雅圖成長。 　　面臨10倍速變化的時(shí)候要想管理企業(yè)簡直難于上青天。 　　我所不惜冒偏執(zhí)之名而整天疑慮的事情有很多。爭論越是繼續(xù)，英特爾的經(jīng)濟(jì)損失就越大。當(dāng)時(shí)，他不會(huì)講一句英語，口袋里只有20美元。其項(xiàng)目包括生產(chǎn)更快地在網(wǎng)絡(luò)上傳遞圖像的軟件、開發(fā)In ternet電話以及Internet可視電話，等等。Dell、IBM以及其他電腦公司對(duì)這個(gè)奇妙的東西贊不絕口，并當(dāng)場派代表上臺(tái)與格魯夫洽談。當(dāng)然英特爾那時(shí)也會(huì)降價(jià)，不過它肯定已經(jīng)開發(fā)出了另外一種新型芯片，并在新一輪競爭中繼續(xù)獲取高額利潤。1996年11月在拉斯維加斯舉辦的Comdex電腦展示交易會(huì)上，格魯夫滿懷信心地向在場的7000名與會(huì)者描述了2011年英特爾的芯片將會(huì)是什么樣。如果格魯夫夢想成真，英特爾的未來會(huì)更加充滿希望，否則，英特爾的發(fā)展戰(zhàn)略就會(huì)全盤崩塌。 　　對(duì)60歲的格魯夫來說，英特爾轉(zhuǎn)形的成功也是一次個(gè)人的成功。目前芯片市場走勢良好，利潤可高達(dá)60％。 　　自從1987年格魯夫接任總裁以來，英特爾公司每年返還給投資者的回報(bào)率平均都在44％以上。 　　●1987～1997年10年間，格魯夫領(lǐng)導(dǎo)英特爾公司每年返還給投資者的回報(bào)率平均高于44％。但憑借他追求完善