【正文】 產(chǎn)效率的影響,以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途經(jīng)。 結(jié)論: ①激勵(lì)因素是以工作為中心的,即以對(duì)工作本身是否滿意,工作中個(gè)人是否有成就、是否得到提升為中心的。這種人歡迎以x理論來(lái)指導(dǎo)工作,有的人則需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。意義:①有助于提高管理工作的科學(xué)制,避免盲目性。完全封閉的系統(tǒng)是不能存在的,對(duì)外開放是系統(tǒng)的生命。70年代以后企業(yè)界逐漸意識(shí)到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性,逐漸形成了以人為中心的管理思想。挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個(gè)人的職責(zé),因此要做到職責(zé)的界限要清楚、職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容、職責(zé)要落實(shí)到人。經(jīng)濟(jì)效益比社會(huì)效益直接、明顯,可有效度量。倫理和法律在作用上相互補(bǔ)充。實(shí)質(zhì):通過(guò)行政組織的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理,特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。主要內(nèi)容:人生觀及道德教育。④為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造良好的氛圍和條件。從倫理角度看,具有外在控制的人不大可能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。②識(shí)別目標(biāo)。 1:戰(zhàn)略決策:涉及組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的決策,具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方向性,如:組織目標(biāo)、方針的確定 2:戰(zhàn)術(shù)決策:又稱“管理決策”是在組織內(nèi)貫徹的決策,屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的具體決策。 ③由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制,決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào),也只能做到盡量了解各種備選方案的情況。管理者要對(duì)方案不斷修改和完善以適應(yīng)變化了的形勢(shì)。 ④倫理。4:讓他們?cè)俅芜M(jìn)行分析并發(fā)表意見,如此反復(fù)多次,最終形成代表專家組意見的方案。要追求效率。規(guī)則是指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序,可以把程序看作是一系列的規(guī)則,但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。 ⑥制定主要計(jì)劃。③每一個(gè)組織管理人員或職員的分目標(biāo)都是組織總目標(biāo)對(duì)他的要求,同時(shí)也是這個(gè)組織管理人員或職員對(duì)組織總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 ⑥制訂新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)構(gòu)的形成。 ②信息在傳遞過(guò)程中失真可能性較小。組織中每個(gè)部門和植物都必須完成規(guī)定的工作,為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),不僅要明確各個(gè)部門的任務(wù)和責(zé)任,而且在組織設(shè)計(jì)中還要規(guī)定相應(yīng)的權(quán)力。 ④參謀激增階段。組織中個(gè)性較強(qiáng)和自信的領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來(lái)運(yùn)行,而集中控制權(quán)則是保證個(gè)人意志絕對(duì)被背服從的先決條件。②決策的幅度:涉及的范圍、職能越多,分權(quán)越高。正確的運(yùn)用權(quán)力,要求管理人員具有相應(yīng)的素質(zhì),現(xiàn)有組織如果缺乏足夠的符合要求的低層次管理人員,則往往會(huì)對(duì)進(jìn)一步分權(quán)造成限制。集權(quán)與分權(quán)主要涉及權(quán)力配置問(wèn)題。工作內(nèi)容和程序:①確定人員需要。 (3)人員配備的主要步驟 人員配備是為每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜?主要包括以下步驟: ①確定人員需要。 管理人員的流動(dòng)率。已在組織中工作若干時(shí)間的候選人,組織對(duì)其了解程度必然高于外聘者,從而選聘的正確程度高。要?jiǎng)?chuàng)新,就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)。④民意測(cè)驗(yàn)?？己撕驮u(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某一職務(wù)過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。 ⑤據(jù)考評(píng)結(jié)論,建立組織的人才檔案。 :非正式組織(概念、作用、有效實(shí)施)。 ③分析考評(píng)結(jié)果,辨識(shí)誤差。人事考評(píng)可以幫助組織了解每個(gè)管理人員的優(yōu)勢(shì)、局限、內(nèi)在潛力,指導(dǎo)組織管理隊(duì)伍的狀況和特點(diǎn)制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。應(yīng)聘者可能很多,選聘小組不可能對(duì)每個(gè)人進(jìn)行詳盡的考核。只有這種品質(zhì)而無(wú)工作能力不能成為合格的管理者,然而,有能力而無(wú)正直誠(chéng)信品質(zhì)的管理人員,則可能給組織造成巨大破壞,且能力越大,破壞越大。 (5)內(nèi)部提升 內(nèi)部提升是指組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后,被委需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。 人事動(dòng)態(tài)平衡原則。因此,要通過(guò)人員配備,穩(wěn)住人心,留住人才,維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)。任務(wù):從組織需要角度來(lái)看包括使組織系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)。②將權(quán)力委任給某個(gè)下屬,不僅要考慮工作的要求,而且要依據(jù)下屬的工作能力。 不利于分權(quán)的因素 ①政策的統(tǒng)一性。 ④致使高層管理人員陷入日常事務(wù)。③統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一核算。 ②職能發(fā)展階段。組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的崗位和部門。②工作內(nèi)容和性質(zhì):主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度、非管理事物的多少。分權(quán)與集權(quán)(名、簡(jiǎn)、論)(1)組織設(shè)計(jì):實(shí)質(zhì)是通過(guò)對(duì)管理勞動(dòng)的分工,講不同的管理人員安排在不同的管理崗位和部門中,通過(guò)他們?cè)谔囟ōh(huán)境、特定相互關(guān)系中的管理作業(yè)來(lái)使整個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。 ④成果評(píng)價(jià)。滾動(dòng)計(jì)劃法 (1)目標(biāo)管理的基本思想(06簡(jiǎn))目標(biāo)管理(名)又稱為成果管理,是指組織內(nèi)部各部門乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)自上而下地制定各自的目標(biāo)并以此確定行動(dòng)方針,安排工作進(jìn)度,有效地組織實(shí)現(xiàn)和對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。對(duì)前提條件認(rèn)識(shí)得越清楚、越深刻,計(jì)劃工作就越有效。如某大學(xué)最近3年培養(yǎng)了多少學(xué)生,發(fā)表了多少論文 。when 何時(shí)做?時(shí)間。 *德爾菲技術(shù)(名)由蘭德公司提出,被原來(lái)聽取有關(guān)專家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見。 ②過(guò)去決策。管理者要作出一個(gè)好的決定,必須仔細(xì)考慮全部事實(shí),確定是否可以獲取足夠多的信息以及最終選擇最好方案。 ④決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 ②對(duì)于收到的有限信息,決策者的利用能力也是有限的,從而決策者只能制定出數(shù)量有限的方案。設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng),即各種計(jì)算機(jī)程序 *辦公自動(dòng)化 通常是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng),它們被用來(lái)輔助組織在不同的個(gè)人、工作小組和組織之間進(jìn)行電子文件和信息的收集、儲(chǔ)存、處理和傳遞 *專家系統(tǒng):以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)。多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在4階段以上 。特點(diǎn):客觀性、規(guī)律性、精確性、動(dòng)態(tài)性。實(shí)質(zhì)是圍繞物質(zhì)利益,運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段正確處理好國(guó)家、集體與勞動(dòng)者個(gè)人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,最大限度的調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。作用:保證必要的管理秩序,調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關(guān)系,使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化的軌道。 (6)如何運(yùn)用倫理原理(刪)倫理——是指導(dǎo)人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作:接受群眾監(jiān)督。 理思想將由硬性管理趨向以軟為主、軟硬結(jié)合的混合型管理。③使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心。系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體,其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的,運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。效益。 超Y理論——喬伊。 ①保健因素:當(dāng)這類因素得到改善時(shí),職工的不滿就會(huì)消除,但是,保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。 評(píng)價(jià):①系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng),后人根據(jù)他的構(gòu)架,建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。2 在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。亞當(dāng)。治國(guó)學(xué)適應(yīng)中央集權(quán)的封建國(guó)家的需要,治生學(xué)則是在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)上通過(guò)官、民的時(shí)間逐步積累起來(lái)的。 資源分配者角色:作為資源分配者。 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。如何將有限的資源進(jìn)行合理的配置和利用,使其最大可能地形成有效的社會(huì)生產(chǎn)力,則是管理應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題。 ⑤管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系,激發(fā)人的積極性,以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及。 聯(lián)絡(luò)者角色:管理者無(wú)論是在和組織內(nèi)的個(gè)人或工作小組一起工作時(shí),還是在建立與外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系時(shí),都起著聯(lián)絡(luò)者的作用。具有概念技能的管理者能夠準(zhǔn)確把握工作單位之間、個(gè)人之間和工作單位以及個(gè)人之間的相互關(guān)系,深刻了解組織中任何行動(dòng)的后果以及正確行使五種職能。研究對(duì)策有兩個(gè)要點(diǎn),一是預(yù)測(cè),二是運(yùn)籌。 ④主張有益的建議制度,鼓勵(lì)工人提出改進(jìn)生產(chǎn)的建議。 ④泰羅把人看成會(huì)說(shuō)話的機(jī)器,只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動(dòng),在體力技能上受很大的壓榨。 ②滿足工人欲望,提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。②由于人有厭惡工作的特性,因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),僅用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法是不夠的,必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、對(duì)懲罰進(jìn)行威脅,才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。 ,鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作 ,使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)。 (簡(jiǎn))(06名)系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào),局部服從整體,使整體效果為最優(yōu)。系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動(dòng)的,也有能動(dòng)的,那就是改善環(huán)境。 ④服務(wù)于人是管理的根本目的。行政執(zhí)法水平和質(zhì)量的高低直接關(guān)系到政府和公安機(jī)關(guān)的形象。不同的評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同,不同的評(píng)價(jià)都有它的長(zhǎng)處和不足,應(yīng)配合運(yùn)用,以求獲得客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果 效益的追求 1:管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。管理方法一般可分為:管理的法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育、技術(shù)方法,它們構(gòu)成了一個(gè)完整的管理方法體系。④行政方法便于處理特殊問(wèn)題。特點(diǎn):強(qiáng)制性、示范性、群體性、個(gè)體性、自主性。大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,整個(gè)公安工作只有把信息化置于優(yōu)先發(fā)展的位置,才能實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)警,打好進(jìn)攻仗,掌握主動(dòng)權(quán)。取決于以下6個(gè)因素①某種倫理行為對(duì)受害者的傷害有多大,對(duì)受益者的利益有多大 ,有多少人認(rèn)為這種行為是善良和邪惡的 ③行為實(shí)際發(fā)生并造成的實(shí)際傷害的可能性有多大?④行為和其預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長(zhǎng)? ⑤你覺(jué)得行為受害者與你的距離有多近?⑥倫理行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何? (2)改善倫理行為的途徑 1:挑選高道德素質(zhì)的員工 2:建立倫理守則和決策規(guī)則 3:在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工(高層管理者在言行方面是員工的表率,高層管理者可通過(guò)獎(jiǎng)懲制度影響員工的倫理行為)4:設(shè)定工作目標(biāo) 5:對(duì)員工進(jìn)行倫理教育 6:對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià) 7:進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 8:提供正式的保護(hù)機(jī)制 六、信息技術(shù)(刪)信息系統(tǒng):為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。⑦監(jiān)督和評(píng)估。在決策中,每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果,最終選擇哪一個(gè)方案取決于對(duì)方案結(jié)果的直接比較 2:風(fēng)險(xiǎn)型決策:又稱“隨機(jī)決策”。 ②識(shí)別目標(biāo)。 ,對(duì)決策者心理要求高。決策可分為時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策,組織中的大多數(shù)屬于知識(shí)敏感型決策。,包括小中取大法 ,大中取小法 ,最小最大后悔值法 :計(jì)劃定義、類型、計(jì)劃層次體系、編制過(guò)程 (1)計(jì)劃:從名詞意義上說(shuō),計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的,組織及組織內(nèi)不同部門和不同成員,在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi),關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。程序性和非程序性計(jì)劃。這是決策過(guò)程的主要任務(wù)。一方面是為了計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確,另一方面是組織更易于對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行控制。 ①制訂目標(biāo)。 計(jì)劃更加切合實(shí)際,并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也跟更加切合實(shí)際,滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期,加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性,從而是戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的有效方法。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn):使主管仔細(xì)地研究從每個(gè)下屬那兒得到有限的信息,并對(duì)每個(gè)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。 啟示:為防止“權(quán)責(zé)不明”和“多頭領(lǐng)導(dǎo)”情況的發(fā)生,在組織設(shè)計(jì)中要根據(jù)一個(gè)下級(jí)只能服從一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的原則,將管理的各個(gè)職務(wù)形成一個(gè)連續(xù)的等級(jí)鏈,明確規(guī)定鏈中每個(gè)職務(wù)之間的責(zé)任、權(quán)利關(guān)系,禁止越級(jí)指揮或越權(quán)指揮。 優(yōu)點(diǎn): ①有很大的彈性和適應(yīng)性,可以根據(jù)工作的需要,匯集各種專門的知識(shí)和技能,短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)。大規(guī)模的組織的主管遠(yuǎn)離基層,基層發(fā)生的事需要層層請(qǐng)示,匯報(bào)后再做決定。 組織中有利于分權(quán)的因素: ①組織的規(guī)模。④是一條組織工作中的原則,以及在此原則指導(dǎo)下組織設(shè)計(jì)的縱向分工。 ,結(jié)構(gòu)上,抽象警察權(quán)呈倒三角形,具體警察權(quán)呈菱形。③人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。 ③制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃。 ③能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。從內(nèi)部提升的管理人員往往喜歡模仿上級(jí)的管理方法,這雖可能使優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)得到繼承,但也有可能使不良作風(fēng)得以發(fā)展。 5溝通的技能。 【人員考評(píng)】 (8)管理人員考評(píng)的目的(必要性)和作用(007簡(jiǎn))①為了列出組織人力資本的清單,了解組織管理隊(duì)伍的基本狀況。內(nèi)容及要求包括: ,內(nèi)容明確具體。①工作輪換。 ②設(shè)置助理職務(wù)。根據(jù)管理職務(wù)的不同,工作要求的不同,設(shè)計(jì)合理的考評(píng)表,以合理的方式提出問(wèn)題。這是許多組織進(jìn)行人事考評(píng)的主要目的。理解要借助信息溝通來(lái)完成。(6)選聘標(biāo)準(zhǔn)(11簡(jiǎn))為了保證新任管理人員符合工作的要求,往往需要把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人員配備工作,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)選聘管理人員的程序和方法。由于與上級(jí)、下級(jí)沒(méi)有歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系,可以很少顧及復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。要根據(jù)組織的成員、技術(shù)、環(huán)境、活動(dòng)等的特點(diǎn),有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)地進(jìn)行全員培訓(xùn),特別是對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ奈磥?lái)管理人員的培訓(xùn)。 從組織需要的角度考察: ①通過(guò)人員配備使組織系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn),這是人員配備的基本任務(wù)。 :人員配備概念、任務(wù)、內(nèi)容程序步驟、原則。②可以嚴(yán)密組織結(jié)構(gòu),改善組織關(guān)系,形成職權(quán)分明的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。因此,權(quán)力往往隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和管理層次的增加而與職責(zé)一起逐層分解。 ②降低組織的適應(yīng)能力。 ③由于成員來(lái)自于各個(gè)不同的智能部門,項(xiàng)目小組的活動(dòng)可促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)和溝通。 (5)部門化(04名)將整個(gè)管理系統(tǒng)分解,并再分解成若干個(gè)相互依存的基本單位。而且由于經(jīng)過(guò)的層次太多,每次傳遞都被各層主管加進(jìn)了自己的理解和認(rèn)識(shí),從而可能使信息在傳遞過(guò)程中失真。組織規(guī)模。 保證了計(jì)劃的基本彈性,有助于提高組織的應(yīng)變能力。 ②明確組織的作用。決策為計(jì)劃的任務(wù)提供依據(jù),計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。 ②認(rèn)清現(xiàn)在?？状挠?jì)劃層次體系(面向未來(lái)和面向行動(dòng)是計(jì)劃的兩大顯著特征)抽象到具體。)從動(dòng)詞意義上講,計(jì)劃是指關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖,是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑的策劃和安排。(名)由英國(guó)心理學(xué)家奧斯本提出,是一種比較常用的集體決策方法。因此,其決策過(guò)程需要結(jié)合科學(xué)決策過(guò)程,但由于條件缺乏,所以關(guān)鍵考慮“解決問(wèn)題的可能性”P和“事態(tài)的緊迫性”H,從而選擇“進(jìn)取型”和“防守型”策略。 ③擬定備選方案。 3:不確定型決策:指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。 (2)決策的原則是滿意原則,而不是最優(yōu)化原則 是管理者識(shí)