【正文】 解企業(yè)各管理層次之間的信息聯(lián)系，各管理部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查的范圍是：擬建系統(tǒng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程（系統(tǒng)流程圖是描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況的工具） 作業(yè)（填寫、 檢查、確定 承認(rèn) 保存 暫時(shí)保存 由A向B轉(zhuǎn)記 核對(duì)A和B 合并 分割部門 手寫的卡片、報(bào)告 賬簿、文檔 計(jì)算、送交） 或?qū)復(fù)寫成B系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺(tái)帳——在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查中該如何估算數(shù)據(jù)分布：—— ——————系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總分為三類：：主要指輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)、或下級(jí)部門上報(bào)給本系統(tǒng)的報(bào)表 ：主要指各種臺(tái)賬、記錄文件、是本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化后，需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容 ：指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生的各類報(bào)表和查詢結(jié)果。 面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫?duì)象為基礎(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象的描述到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，特別適合于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā) 結(jié)構(gòu)化生命周期法是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個(gè)過(guò)程開發(fā)的方法系統(tǒng)開發(fā)的方式：——————（根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，將普遍采用的方法）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮合作優(yōu)勢(shì)，共同開發(fā)出具有較高水平而又適用性強(qiáng)的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高系統(tǒng)開發(fā)方式對(duì)本企業(yè)開發(fā)能力的要求系統(tǒng)維護(hù)的難易用于企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用用于企業(yè)外部的費(fèi)用自行開發(fā)非常需要容易大小委托開發(fā)不太需要相當(dāng)困難小大合作開發(fā)需要比較容易中等中等購(gòu)買軟件產(chǎn)品不太需要困難小小委托開發(fā)：是利用外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護(hù)的公司，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)（優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)周期短——企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊(duì)伍——如果選擇了好的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)）（缺點(diǎn)：委托開發(fā)是由軟件公司對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專門的開發(fā)，用于外部的費(fèi)用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴(kuò)展時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)工作困難）（購(gòu)買商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高——反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想——開發(fā)周期短——費(fèi)用比較低）（購(gòu)買商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品的缺點(diǎn)：系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高——系統(tǒng)維護(hù)困難）系統(tǒng)開發(fā)的組織：系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人主持，小組成員應(yīng)包括1名公司副經(jīng)理（副廠長(zhǎng)）、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共約57人組成 領(lǐng)導(dǎo)小組不負(fù)責(zé)開發(fā)的具體技術(shù)工作，其組成成員中有的可能并不具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)體型之間的聯(lián)系：（國(guó)家和元首的關(guān)系）——（教師和課程的聯(lián)系）——（商品和顧客的聯(lián)系）數(shù)據(jù)模型分為：：通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分組成 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)特征的描述，它是數(shù)據(jù)模型中最重要的部分，人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來(lái)命名數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ? ：用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義。 （各通信站點(diǎn)與各自的交換機(jī)是專線連接，各交換機(jī)之間也是專線連接） ：（也叫做包交換），存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是：把待發(fā)送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中沒等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送出去（不適合實(shí)時(shí)交換，適合數(shù)據(jù)通信） ——計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。（關(guān)鍵是做到不漏、不錯(cuò)、不誤時(shí)）二次信息收集則是指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。用公式表示為：信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)變動(dòng)數(shù)）/信息項(xiàng)目總數(shù) ——（特點(diǎn)：反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際進(jìn)程和狀態(tài)的信息，它隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷更新，一般具有一次性使用價(jià)值，該信息是評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、客 服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段） ：戰(zhàn)略信息（供高級(jí)管理者）——戰(zhàn)術(shù)信息（供中級(jí)管理者）——業(yè)務(wù)信息（供基層管理者） 戰(zhàn)略信息是供高層（級(jí)）管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用的信息，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同，可以把信息收集工作分為原始信息和二次信息收集兩種原始信息收集是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào) （公共電話交換網(wǎng)是覆蓋最廣泛的現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)，但是在電話網(wǎng)上只能傳輸語(yǔ)音等模擬信號(hào)，如通過(guò)公用電話網(wǎng)上傳計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)先調(diào)制——后解調(diào)）數(shù)據(jù)交換技術(shù)：（解決專線連接占用線路太多的方法，是設(shè)置交換機(jī)）：就是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，是最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)通信形式。 基本術(shù)語(yǔ)：實(shí)體、屬性、碼、域、實(shí)體型、實(shí)體集、聯(lián)系 實(shí)體：是指客觀存在并且可以互相區(qū)別的事物——碼：在眾多屬性中能夠唯一標(biāo)識(shí)（確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。它主要是用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)范圍，明確繪制的重點(diǎn)信息關(guān)系圖是以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)，描述了企業(yè)各個(gè)管理層次、各管理職能部門、各生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，表明了各部門之間信息傳遞的關(guān)系。系統(tǒng)方案說(shuō)明書完成并獲得批準(zhǔn)后將成為具有約束力的指導(dǎo)性文件，是下一階段物理設(shè)計(jì)的依據(jù)。關(guān)聯(lián)是指數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系。在編制程序時(shí)，不必重復(fù)編寫這個(gè)程序段，可以用重復(fù)結(jié)構(gòu)來(lái)替代它。因此，一個(gè)面向?qū)ο蟮某绦蚓褪窍嗷リP(guān)聯(lián)的對(duì)象的集合面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的特點(diǎn)：基本思想（封裝性和可擴(kuò)展性）——多態(tài)性（兩種方法：覆蓋和重載）：實(shí)在程序中同名但是具體功能不同的方法可以共存。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、運(yùn)行安全和維護(hù)工作，是企業(yè)中了解數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存取權(quán)限最高的人。（VFP中，各種對(duì)象共同擁有70多個(gè)屬性）事件：就是對(duì)象可以識(shí)別和相應(yīng)的行為與操作（VFP中，各對(duì)象可以相應(yīng)的事件一共有50多種）方法：是和對(duì)象緊密相關(guān)的，對(duì)象所具有的功能就是它的方法。常用的輸出設(shè)備有顯示器、打印機(jī)、繪圖機(jī)等 ——。（在數(shù)據(jù)字典中“數(shù)據(jù)項(xiàng)”是基本數(shù)據(jù)單位，一般可以作為實(shí)體的屬性。否則這個(gè)U/C矩陣是不完備的2. 一致性檢驗(yàn)：這是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者，即在矩陣中每個(gè)數(shù)據(jù)只有一個(gè)“C”。判定表在此基礎(chǔ)上又發(fā)展了原型法、面向?qū)ο蟮姆椒坝?jì)算機(jī)輔助軟件工程等方法計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的作用：、專用資源和早期查錯(cuò)功能的交互式開發(fā)環(huán)境 ，實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。（DBS包含DB和DBMS） 它一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）四部分構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)：———————— 在數(shù)據(jù)庫(kù)模式中，決定數(shù)據(jù)獨(dú)立性的主要因素是模式映像。根據(jù)字長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)又分為16位機(jī)、32位機(jī)和64位機(jī)等 ：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來(lái)表示，單位一般用MIPS（百萬(wàn)條指令/秒） ：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)稱為內(nèi)存容量 ：是指計(jì)算機(jī)CPU的時(shí)鐘頻率。經(jīng)營(yíng)管理中信息流起著主導(dǎo)作用企業(yè)中物流是單向的、不可逆的。在系統(tǒng)中，每個(gè) 決策成員可以自己運(yùn)用不同的決策模型；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成各成員間的信息交流；公用屏幕可動(dòng)態(tài)的反映各成員的決策過(guò)程，顯示各種決策方案使 不同地點(diǎn)的決策人員可以通過(guò)自己的計(jì)算機(jī)終端參與共同決策。Internet的應(yīng)用：：信息瀏覽、信息發(fā)布、信息檢索、件下載——：電子郵件、網(wǎng)上聊天、IP電話、網(wǎng)上尋呼 電子郵件：又叫Email，是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式。此外，系統(tǒng)開發(fā)本身又是一種綜合性技術(shù)，它涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理科學(xué) 等多種學(xué)科，具有知識(shí)密集的特點(diǎn)。CSF分析的四個(gè)步驟：——。高級(jí)管理人員關(guān)心的是整體功能，系統(tǒng)分析人員應(yīng)與他們討論頂層或較高層次的數(shù)據(jù)流程圖。比較模塊獨(dú)立性時(shí)，凝聚程度最高）模塊耦合三種類型：（兩個(gè)模塊間通過(guò)調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)耦合） ——（兩個(gè)模塊通過(guò)調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，還傳遞對(duì)運(yùn)行過(guò)程有影響的控制信號(hào)）（如：下層模塊執(zhí)行校驗(yàn)功能，校驗(yàn)結(jié)果的控制信號(hào)傳回上層模塊.....） ——（一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用）模塊間數(shù)據(jù)耦合是最正常的方式，為保持模塊的獨(dú)立性，模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量少；要努力避免控制耦合，特別是避免自下而上傳遞控制信號(hào)；應(yīng)消除任何形式的非法耦合待分解的模塊凝聚類型不同，在分解時(shí)采用以下兩種不同的方式：——，如果分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊（即在內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理），其分解過(guò)程稱為以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解。必須保證兩個(gè)要建立關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)表中存在同名字段，同時(shí)要求每個(gè)數(shù)據(jù)表事先分別對(duì)該字段建立了索引建立表間一對(duì)一關(guān)系（首先，兩個(gè)表都具有同一屬性的字段；其次，定義父表與子表中同名字段為主索引字段或候選索引字段）建立表間一對(duì)多關(guān)系（首先，兩表都具有同一名稱、屬性的字段；其次，定義父表中該字段為主索引字段或候選索引字段（其字段值是唯一的），子表中與其同名的字段為普通索引字段）雖然從用戶的角度，視圖也像數(shù)據(jù)表一樣有自己的名字，相應(yīng)的字段、記錄，具備了一般數(shù)據(jù)表的特征，可是在實(shí)際存儲(chǔ)器中并沒有這樣的數(shù)據(jù)實(shí)體；在數(shù)據(jù)庫(kù)中近存放了與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表相應(yīng)的連接關(guān) 系和操作要求。打開表文件BROWSW LAST amp。由于“程序+文檔=軟件”。（信息中心、計(jì)算中心、信息部、電子部、信息處）信息中心的組成：：負(fù)責(zé)協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，分析企業(yè)對(duì)信息新的要求，負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和文檔管理工作 ————————負(fù)責(zé)編制和修改數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的人員是系統(tǒng)程序員。瀏覽表USE amp。代碼設(shè)計(jì)的原則：（是區(qū)別系統(tǒng)中每個(gè)實(shí)體或?qū)傩缘奈ㄒ粯?biāo)識(shí)）——：盡量壓縮代碼長(zhǎng)度，可降低出錯(cuò)機(jī)會(huì)——（為便于記憶、減少出錯(cuò)，代碼應(yīng)當(dāng)邏輯性強(qiáng)，表意明確） ——（不需要變動(dòng)原代碼體系，可直接加新代碼，以適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展）——（必須在邏輯上滿足應(yīng)用要求，在結(jié)構(gòu)上與處理方法相一致） ——（盡可能采用現(xiàn)有的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)編碼，結(jié)構(gòu)統(tǒng)一）代碼的類型：（序列碼，用連續(xù)數(shù)字作為每個(gè)實(shí)體的標(biāo)識(shí)。在設(shè)計(jì)控制結(jié)構(gòu)圖時(shí)，遇到具有控制耦合、非法耦合的模塊時(shí)，采取的辦法是分解模塊。擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖：就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)（新系統(tǒng)）邏輯模型的過(guò)程。這需要對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷它們對(duì)組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析發(fā)、特爾斐法、模糊綜合評(píng)判法等來(lái)輔助分析 。系統(tǒng)工程：是為了合理的進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇系統(tǒng)的特性：按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。 ：協(xié)同辦公和聯(lián)合研究、網(wǎng)上討論、P網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議——————四大骨干網(wǎng)：中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）——中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）——中國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng)（CSTNET）——金橋信息網(wǎng)（GBNET）Intranet：就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信建立的因特網(wǎng)形式的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)（基本結(jié)構(gòu)：服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火墻）Internet的技術(shù)特點(diǎn)：、友好的瀏覽器操作界面，所以既方便用戶訪問(wèn)內(nèi)部WWW服務(wù)器，也方便用戶訪問(wèn)Internet的WWW服務(wù)器 ，所以企業(yè)用戶不需要進(jìn)行復(fù)雜的培訓(xùn)，可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。智能化—— 將（、智能化——。管理：就是管理者或者管理機(jī)構(gòu)通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過(guò)程管理信