【正文】 或閱讀非工作之刊物16) 客戶資料登記未填或重要項(xiàng)目錯(cuò)登、漏登17) 遭客戶投訴，經(jīng)查屬實(shí)，但情節(jié)輕微18) 有意爭(zhēng)奪客戶，屬初犯19) 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班20) 報(bào)表經(jīng)常性出錯(cuò)21) 對(duì)客戶私自承諾，未造成嚴(yán)重影響的22) 任何由于疏忽造成的過錯(cuò)，可能對(duì)公司利益造成損害的，情節(jié)輕微的23) 與以上行為性質(zhì)、后果類似的行為處罰方式：1．員工犯輕微過失，其直接上級(jí)在確認(rèn)后給予口頭警告并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重下過失單上報(bào)人事處存檔。（1）（1）產(chǎn)品受眾的界定（2）策劃人員對(duì)外部資料的整理分析：參與市場(chǎng)調(diào)研人員要嚴(yán)格遵守市場(chǎng)調(diào)研原則和市場(chǎng)調(diào)研程序，不得弄虛作假、自作主張，違反規(guī)定者將給予10元/次的懲處；檢查（Check）：（1）時(shí)間：策劃部總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)工作計(jì)劃監(jiān)督相關(guān)人員的實(shí)施過程，確保按時(shí)完成；（2）質(zhì)量：策劃部總監(jiān)/經(jīng)理在實(shí)施過程中要關(guān)注工作發(fā)展走向，避免出現(xiàn)偏差；（3）成本：策劃部總監(jiān)/經(jīng)理對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)成本支出的步驟要嚴(yán)格管控，避免浪費(fèi)、超支、貪污現(xiàn)象發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)編輯：客戶合同簽訂，前期文案開始對(duì)客戶方案進(jìn)行策劃的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)編輯要著手開始客戶方案的后期創(chuàng)意文案編寫策劃，保證客戶項(xiàng)目上線的同時(shí)能夠至少提供10個(gè)有效可執(zhí)行方案。但一旦形成最終決議，無論個(gè)人同意與否，都必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；第二條會(huì)議由策劃部文案進(jìn)行記錄，下輪會(huì)議時(shí)需對(duì)上次會(huì)議進(jìn)行回顧，確定事件的達(dá)成進(jìn)度，對(duì)未達(dá)成事件進(jìn)行剖析，尋找新的解決方案；第三條會(huì)議中若形成重要決議，記錄應(yīng)提交總經(jīng)辦進(jìn)行存檔。五、市場(chǎng)調(diào)研懲處條例：（1）策劃人員對(duì)內(nèi)部資料的整理分析三、市場(chǎng)信息的獲取方式：d. 在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。雙手放在褲兜衣袋中、或胸前、背后等；b. 雙手托下頜、支撐物體、指指點(diǎn)點(diǎn)、抓耳撓腮等；c. 身體扭曲變形、彎腰駝背、倚靠物體等。216。4. 不能書面請(qǐng)假的，須以電話形式報(bào)備，事后補(bǔ)交書面假條。2. 負(fù)責(zé)參與方案的討論并提出意見或建議；4. 負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作；策劃部管理手冊(cè)前言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“V5”）策劃部作為公司的一個(gè)職能部門，（后期工作）策劃經(jīng)理職責(zé)（1 名）5. 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)策劃方案進(jìn)行各種物料的制作；有違反者罰款5元/次；5. 有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí)，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項(xiàng)；6. 若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤，對(duì)當(dāng)事人處以1050元罰款；7. 任何情況下（包括請(qǐng)假期間）須24小時(shí)保持手機(jī)暢通；8. 部門員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行；9. 注意個(gè)人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；10. 嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；11. 注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；12. 下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌；13. 開會(huì)時(shí)，嚴(yán)禁遲到，電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會(huì)期間其他電話一律免接。 整潔——保持個(gè)人整潔和工作環(huán)境整潔。雙腳顫抖、搖晃等。日常設(shè)備如電器、桌椅、展板等確保正常使用，如有損壞，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)維修。市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)工程浩大的工作。內(nèi)部資料是指企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，包括客戶檔案、銷售記錄、聊天記錄、現(xiàn)有的市場(chǎng)資料等。第一條 策劃部工作進(jìn)度管理制度（一）工作進(jìn)度管理的含義：工作進(jìn)度管理是根據(jù)不同時(shí)期的需要，由管理者或執(zhí)行者擬定合理且經(jīng)濟(jì)的工作計(jì)劃；在執(zhí)行該計(jì)劃過程中，管理者和執(zhí)行者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注執(zhí)行情況；若發(fā)現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃不一致，便要及時(shí)找出原因并采取必要的補(bǔ)救措施；如有必要，還需調(diào)整、修正原工作計(jì)劃，從而保證工作按時(shí)按量完成。責(zé)任懲罰制度：前期文案如果不能在計(jì)劃規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶方案編寫及客戶定稿，因自身能力原因造成的損失，承擔(dān)全責(zé)，罰款100—200元；因客戶特殊原因造成的時(shí)間延遲，須事先獎(jiǎng)情況反饋，然后合理安排；平面設(shè)計(jì)師接受定稿方案進(jìn)行配圖設(shè)計(jì)，須在第一時(shí)間內(nèi)完成方案配圖，如果因自身原因造成項(xiàng)目時(shí)間延遲，承擔(dān)全責(zé)，罰款100—200元；網(wǎng)絡(luò)編輯在客戶項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)的同時(shí)，需協(xié)助配合前期文案進(jìn)行客戶信息和產(chǎn)品資料、市場(chǎng)相關(guān)資料等的收集工作，同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、受眾群體分析、關(guān)鍵字分析，必須保證在客戶項(xiàng)目上線的同時(shí)提供有效可執(zhí)行的規(guī)定數(shù)量創(chuàng)意文案，如果因自身原因造成的項(xiàng)目時(shí)間延遲，承擔(dān)全責(zé)，罰款200—300元；策劃總監(jiān)/經(jīng)理對(duì)客戶項(xiàng)目起著職能分配、時(shí)間分配，以及項(xiàng)目管理和監(jiān)督的作用，如項(xiàng)目不能如期完成，視為監(jiān)督管理不力，罰款300—500元；。實(shí)施（Do）：（1）策劃部總監(jiān)/經(jīng)理分配工作時(shí)，要明確個(gè)人的工作職責(zé)，建立正確的責(zé)任意識(shí)，便于部門在工作實(shí)施過程中的管理協(xié)調(diào)；（2）策劃部總監(jiān)/經(jīng)理分配工作時(shí)，還應(yīng)填寫相關(guān)流程的工作單，下發(fā)到相關(guān)執(zhí)行人，執(zhí)行人確認(rèn)條款內(nèi)容后簽字存檔，作為工作實(shí)施的憑證。（1）產(chǎn)品本身：市場(chǎng)需求：一定的顧客在一定的地區(qū)、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下對(duì)某種商品或服務(wù)愿意而且能夠購(gòu)買的數(shù)量。 日常獎(jiǎng)懲制度1．輕微過失的處罰處罰內(nèi)容：1) 輕微過失指非人為主觀因素造成，或因過失而構(gòu)成，在結(jié)果上沒有造成較大影響及2) 較大后果，對(duì)管理無妨礙或妨礙不大。b. 接聽時(shí)，首先說“您好！微伍網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)問有什么可以幫助您？”c. 接聽電話時(shí)應(yīng)注意禮貌用語，語速不宜過快，電話旁邊常放有紙筆，方便自己記下來電者的姓名、電話號(hào)碼，來電時(shí)間和對(duì)方提出的特別事項(xiàng)。b. 尊重別人，平等待人，以禮相待。 友善——以微笑來對(duì)待客戶和你的同事。5. 負(fù)責(zé)活動(dòng)物料的下發(fā)工作；7. 根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。2. 負(fù)責(zé)策劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作；11．策劃部直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。