【正文】 及1寸近照2張。未辦暫住手續(xù)者，晚上8點至次日早上7點不得進(jìn)入小區(qū)。 （5）首層有小院的及頂層有消防通道的住戶不得私自搭建建筑物及構(gòu)筑物，違者物業(yè)公司有權(quán)要求其無條件拆除，損失自負(fù)。陽臺不得封包，堆放超過負(fù)載的物品。 三、裝修進(jìn)場 （1）裝修隊負(fù)責(zé)人帶齊施工人員身份證復(fù)印件、一寸照片兩張到物業(yè)公司辦理《裝修出入證》和《裝修許證》，辦證時間為周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。 二、物業(yè)公司審核、驗證，合格后辦理手續(xù)。 （3）在小區(qū)內(nèi)過夜留宿的施工人員，須經(jīng)業(yè)主書面同意并擔(dān)保，由裝修隊負(fù)責(zé)人持該工人《裝修出入證》到物業(yè)公司辦理留宿手續(xù)。 （5）主下水管不要用建筑材料封包，安裝抽油煙機(jī)，其排氣管須接入煙道。（垃圾清運時間：每日下午14：00—16：00） （3）施工期間，如要使用電氣焊或動用明火時，應(yīng)遵守國家有關(guān)消防管理規(guī)定，要向物業(yè)公司提出申請，填寫《動用明火申請表》，批準(zhǔn)后方可使用。 （2）如押金不能彌補所受損失之費用時，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)裝修隊追討收回所需費用。如審核合格后，甲方為乙方開據(jù)施工許可證。 3．，地面裝修總厚度不得超過3CM，按施工進(jìn)度鋪地磚前須申報物業(yè)管理公司工程部檢查批準(zhǔn)。 、對講、通訊網(wǎng)絡(luò)布線，如擅自改動，造成不良后果自負(fù)。 五、裝修竣工驗收 　　裝修完成后，乙方須提前通知甲方約定時間，甲方自接到乙方正式驗收申請5個工作日內(nèi)，由工程部、業(yè)主、裝修公司負(fù)責(zé)人及裝修施工相關(guān)技術(shù)人員共同驗收?！　⊥晟频脑际┕べY料、系統(tǒng)技術(shù)資料和系統(tǒng)竣工資料，是系統(tǒng)運行管理的必要技術(shù)條件。不過，服務(wù)員自查的重點是客房設(shè)施設(shè)備是否好用、正常？客用品是否按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量擺放？自查的方式是邊擦拭灰塵邊檢查。● 進(jìn)一步保證客房衛(wèi)生質(zhì)量。二、 房間設(shè)備，用品必須按規(guī)定擺入整齊。十八、 浴室、浴缸、洗手盆、云石臺無油汁、皂汁、頭發(fā)。 在接到命令時，負(fù)責(zé)搬家具從一個房間到另一個房間。2客人到達(dá)時要表示歡迎，遇到客人時要禮貌?？头坎客戆喾?wù)員職責(zé)職 位： 晚班樓層服務(wù)員部 門： 客房部直 屬： 晚班領(lǐng)班 持續(xù)中班未完成工作 給客人提供服務(wù) 按時巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時報告 必要時清潔客房 將走廊上的餐具收回服務(wù)間，并通知送餐部 完成領(lǐng)班按排的特別工作 早上檢查退房，查酒水 必要時協(xié)助PA工作 隨時應(yīng)附突發(fā)事件，注意防火防盜必要時上其他班次1完成領(lǐng)班安排其他工作1整理好服務(wù)間和服務(wù)車1保管好樓層總鑰匙，下班前注意交回辦公室客房早班服務(wù)員工作程序 提前換好制服，到辦公室簽到，領(lǐng)取鑰匙，提前15分鐘 8：00準(zhǔn)時上樓層，將當(dāng)天退房與空房檢查一遍，然后填寫在報科表，以便領(lǐng)班檢查，以便領(lǐng)班將房態(tài)表交與前廳填寫房態(tài)表應(yīng)準(zhǔn)確無誤。二、 保持個人的清潔，注意制服的清潔、整齊。十八、 不得存有客人的財物。三十四、 不應(yīng)在飯店內(nèi)聚賭。除特殊客人的收款情況需向收銀員說明，客人換房、續(xù)住需向收銀員說明并補充一部分押金，客人結(jié)帳時需由收銀員協(xié)助索回房間鑰匙。每日與會務(wù)組確認(rèn)房數(shù)、金額，每日打印在住客人一覽表。三十、 不應(yīng)直呼上級姓名，應(yīng)有禮貌稱呼他們 如：先生 小姐 太太，更不應(yīng)該頂撞上級。十四、 不能將手放于衣口袋里，不要環(huán)抱雙臂，不要表現(xiàn)出不耐 煩的神色。完成每項工程維修后看是否維修好，再去做清潔。 清潔和補充工作車。1在必要時上其他班次。 收取洗衣，檢查洗衣單的房號是否正確。十四、 客人物品擺放整齊，衣物疊放整齊?？头康闹鸺墮z查制度應(yīng)一級比一級嚴(yán)，所以，經(jīng)理的查房要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，亦即被稱為“白手套“式的檢查。加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和檢查，是樓層主管的主要職責(zé)之一。事宜：客房衛(wèi)生逐級檢查制度 頁碼：共3頁程序：檢查客房又稱查房，客房的逐級檢查制度主要是指對客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查，實行領(lǐng)班、主管及部門經(jīng)理三級責(zé)任制，也包括服務(wù)員的自查和上級的抽查?！　」绢I(lǐng)導(dǎo)在工程施工階段就考慮到了這一問題，責(zé)成工程部、物業(yè)管理處在實踐探索逐步完善的基礎(chǔ)上，制訂一整套行之有效的系統(tǒng)運行管理方案。 ： 1）工作時間：8：00——12：00，14：00——18：00其它時間嚴(yán)禁施工人員進(jìn)入或滯留在小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁施工人員在本小區(qū)內(nèi)留宿。 、廚房間墻體改動的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，重新做防水。如驗收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關(guān)費用。 2．比例不小于1：100的裝修設(shè)計圖（包括：平面圖、隱蔽工程圖、機(jī)電項目施工圖）或上述圖紙的復(fù)印件。 （9）在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修人員須經(jīng)住戶、裝修隊負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司三方同意，并辦理暫住手續(xù)后方可留宿。 （4）請勿在外墻鉆孔開洞。 （3）廚房、衛(wèi)生間改動必須做好防水，包括墻面、地面、原下水管道周圍。否則，裝修隊可能承擔(dān)應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的責(zé)任。 三、裝修隊負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司交納裝修管理費及施工押金等相關(guān)費用。私自留宿者，一經(jīng)查出，將從裝修押金中扣除100元/人/次，并清退出小區(qū)。 （6）不得擅自封包、改動燃?xì)夤艿?。裝修隊的電工、焊工應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，因施工造成的一切安全事故均由業(yè)主和施工單位負(fù)責(zé)。 裝修押金作為不損壞小區(qū)設(shè)施設(shè)備及按照已審核的裝修方案進(jìn)行施工的保證。乙方應(yīng)按照許可證時間開工裝修，同時應(yīng)將許可證貼在裝修現(xiàn)場明顯位置以便甲方檢查。 4．不得擅自破壞原設(shè)計衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進(jìn)行24小時閉水試驗，物業(yè)工程部試驗通過后方可繼續(xù)施工。 ，不能使用原預(yù)留燈線。驗收不合格項目由施工單位限期整改合格?！　∮捎谙到y(tǒng)提供的技術(shù)資料內(nèi)容繁雜，均側(cè)重于其系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)介紹，專業(yè)性強(qiáng)。此外，在清掃完房間，準(zhǔn)備關(guān)門前，還應(yīng)對整個房間進(jìn)行一次回顧式檢查?！?確保客房部經(jīng)理管理方案的落實。 ｛方便原則 美觀原則｝三、 房間及浴室用品齊全。十九、 墻面電鍍（鎳），浴簾無皂汁。 清潔服務(wù)區(qū)域 如：員工廁所、樓梯、防火門。客房部中班服務(wù)員職責(zé)職 位： 中班服務(wù)員部 門： 客房部直 屬： 樓層領(lǐng)班工作大綱： 保持客房，走廊及服務(wù)區(qū)域的整潔及安全，并隨時幫客人解決疑難。 把服務(wù)車，工具桶檢查一遍，看是否妥當(dāng)，然后清潔服務(wù)間（員工廁所，煙灰缸，樓層走廊及后樓梯，電梯口） 把所有空房先抹塵和補充開水，然后再做房，其做房順序：①先掛有“請需打掃”房間② 做VIP房間③退房④其他客房 九點鐘把每個房間去檢查，收洗衣，同時把房間情況和人數(shù)登記在報告表上：A如有外宿房間清洗登記表上，再檢查洗衣后給房間鋪上床罩，將間抹塵并補充墊水（防止客人跑單）B如有房間掛有DND牌，先在表上