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新官工作流程工作方法雜談(留存版)

2025-06-01 22:14上一頁面

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【正文】 薪老板的如意經(jīng)  那些支付給經(jīng)理人“非常高薪”的老板是怎么考慮的呢?他們認為:只要給了經(jīng)理人超出市場平均水平一倍以上的薪酬,會有以下收獲。這些經(jīng)理人一旦拿了“非常高薪”,自然會像陀螺一樣開始了新的高速運轉(zhuǎn),重復前任道路。對那些剛剛拿過“非常高薪”的經(jīng)理人,成熟的規(guī)模型品牌企業(yè)一般是拒絕的,原因有三:  一是心理上很難忘卻高薪?! 〉诙豢赡荛L久處于亢奮狀態(tài)。  難甩掉的“高薪病毒”  通過這么多年的觀察了解,“非常高薪”經(jīng)理人再就職歷程大概有如下六個階段:  第一階段:剛離開時不著急?;蚴怯捎谧约呵槊嫔侠幌聛?,就勉強答應朋友“幫忙”。我把這些歸納了一下,首先舉幾個案例。   他就很奇怪,為什么像他這樣很有才華的精英人士會走這樣一條路徑?我給他們總結了六大職業(yè)瓶頸。但是在委員位置上干了半年就下來了,后來我們倆見面一聊我就知道他肯定僅僅停留在做事的層面上。  其次是他們?yōu)槭裁茨7逻@些英雄?起因總是這些英雄和自己某些特殊身份相同。結果他在頭十年最基礎的就是做事,他一旦做過“工程師階段”,往高層面走,就沒人指導他,就越出了他的文化背景。我說這樣做也可以,但最終你還是成不了大事?! 〉谒姆N:是有夢想+激情+持續(xù)的激情的生活方式。所以,我們無須指責創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家那種“親臨一線場所的習慣和越級指揮的行為或沖動”。我對這種說法持有不同的解釋:管理確實是一門藝術,但在開始階段只是門技術而已,是可以通過學習來掌握的,就像演奏家必須練琴、歌唱家必須練聲一樣,只要經(jīng)過不斷的練習,就可熟能生巧,但要達到收放自如的藝術境界則一定要用“心”才行。作為一個職業(yè)經(jīng)理人,如何在壓力下獲取信息,并加以處理、使用,這是一個新挑戰(zhàn)。有人把原因歸咎于中國教育與社會脫節(jié),人才培養(yǎng)問題,有人開始反思“80后、90后”的成長環(huán)境……我的觀點是:呼吁中國教育改革是可以的,但解決不了眼前問題。記得我剛入行的時候,師父跟我說:做顧問,時刻想的問題是如何為企業(yè)增值。我跟她們說:那是因為他們習慣了看動畫,玩游戲,相比枯燥的課本,那是一個很刺激的世界,他們玩的時候,你看他們還有沒有“小兒多動癥”?他們會專注得廢寢忘食,你怎么喊他他都不知道。其實你需要給你的上次說明:你的薪水的橫向比較結果和你同時間進公司的人員對比,業(yè)績不如你但薪水比你高的人員對比,同級別的人員對比,使你的上司意識到你的存在,而不僅僅是憑借領導的主管印象把同樣業(yè)績突出的你“下次”。多年的體會,我認為要遵循以下六個“秘籍”;一是自信。贊賞“人之初,性本善”的人,具備這種良好的心態(tài),把員工當成“內(nèi)部客戶”,再加上行之有效的科學管理,企業(yè)必會健康發(fā)展。有好心的同行提醒我:國祥,你這不是給自己為難嗎?取悅學員很容易,但我做不到,因此照樣我行我素。 為了鼓勵學員參與互動、大膽發(fā)言,每次講課之前,我都認真地要求學員要敢于質(zhì)疑,能將我的觀點駁倒的就是我的老師。防人之心不可無,害人之心不可有??!害人其實就是還自己!五是虛心。合作,是因為不合作你的工作無法進行,業(yè)績無法體現(xiàn);競爭,老板給出的薪水蛋糕是360度,如果其他人分的多了幾度,你就要少分幾度,很簡單。所以對于自身的業(yè)績,應該是有度的去匯報。但是,他們所接受的教育,卻是為工業(yè)時代所準備的,他們處于兩個時代的交接、轉(zhuǎn)換之間——生活、娛樂在網(wǎng)絡時代,學習、工作在工業(yè)時代——長期生活在愛與痛的邊緣。勸慰那些職場不如意的大學生:不要一味拿文憑找工作,要想想如何拿能力找工作。今日點評: “高學歷不等于高素質(zhì),然而,高學歷比較容易培養(yǎng)成為高素質(zhì)”。有些人剛開始的時候,往往會懵了:完全陌生的領域,卻要出成果,怎么做?在資訊發(fā)達的今天,很多招聘篩選招式都會被流傳出去,這個環(huán)節(jié)需要不斷創(chuàng)新,才能真正考察到應聘者的學習能力,評估其潛力。這種人實在不適合當主管,更不適合被授權。老板們巴不得把權授出去,讓那些人全權負責公司里的事務性、常規(guī)化的工作,好讓自己做“甩手掌柜”,思考企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略,做資本運營。人生無論創(chuàng)業(yè)還是打工抑或是做其他,其實就是一種生活方式,共分六種。所以每個人都在社會評價驅(qū)動下,進行自己的社會行為和職場行為,而自我評價從內(nèi)心來驅(qū)動。如果能超越出去,要么往好的方向轉(zhuǎn)化,要么往壞的方向轉(zhuǎn)化。今天是創(chuàng)業(yè)時代,市場經(jīng)濟,你還崇拜他,所以你才會這樣,一直做布朗運動,沒飯吃,干兩天換一個地方,在職場中沒位置了。因為他年輕,即使有意的學,也學不會,這個年齡段他有意的學更高層面的事,他會學得滑頭了,那更不行了。那時他剛過30歲,開始了職場布朗運動。但經(jīng)理人不可忽略一點:長江后浪推前浪,盡管新的職位不斷產(chǎn)生,但更多的新職位是給新人準備的。像這樣級別的老總,一旦通過公開遞交簡歷就不值錢了,價格會飛流直下?! 〉谖?,企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略需要。老板高薪誠聘人才的初衷是什么?除了前面分析到的如意經(jīng)外,還有一種老板沒有講出來的:企業(yè)的階段性用人需求。結果是職場中求職的成本越來越高,耽誤了許多大好的機會。有了“非常高薪”,經(jīng)理人會非常珍惜這份薪水,作為老板要求嚴格點,經(jīng)理人也能接受,苦點累點經(jīng)理人也都忍了,有點個人困難經(jīng)理人自己和家人也都幫著克服了。但是我們近年來在接觸大量的經(jīng)理人當中發(fā)現(xiàn)一個共性:不僅是T先生本人再就職困難,凡是D公司出來的高級經(jīng)理人再就職普遍都困難。然而福兮禍所依,大大超過自己能力的“非常高薪”往往給自己今后的職業(yè)生涯埋下隱患。很多公司的老總和HR總監(jiān)都認同這一概念,認為核心員工很重要。從“提拔重用老工程技術人員”后,一下子直接跳到“重用年輕的技術干部”;結果中國整整一代人就被政策犧牲了。你們企業(yè)連寫小說的也是人才,難道能發(fā)揮作用的專業(yè)人員倒不是人才了’;原來核心問題是該工程技術人員的能力超過了所有領導,這才是中國領導的大忌;于是企業(yè)領導們集體決定下崗的,這也符合我們的組織原則嘛。 第四,務必使方案可執(zhí)行 有這樣一個寓言故事:有一群老鼠開會研究如何才能不被貓捉住,有一只聰明的老鼠提出了一個令人叫絕的方案:“在貓的脖子上掛只鈴鐺,只要貓一走來,我們就聽到了鈴聲,這樣我們老鼠就可以提前躲藏起來,就不會被捉了!”眾老鼠無不為此方案叫好,然而冷靜下來后,卻發(fā)現(xiàn)由誰去把鈴鐺掛在貓脖子上,倒成了無法解決的問題……結果,眾老鼠空激動了一場。 當年曹操斬楊修,一般人們會認為是曹操心眼小,借機殺人,其實關鍵是楊修聰明過頭,把撤軍這樣的事關全局的大事用負面的語言和行為表達出來了。 如何優(yōu)化自己的輸出端? 第一,改變心智模式  任何企業(yè)都會存在一定的問題,作為企業(yè)一員,應當認清這一點:有問題是正常的,沒有問題才是不正常的;有問題,也并不等于企業(yè)一無是處。無論到哪家企業(yè),他的工作都很快有起色,被委以重任,然而時間一長,他的負面思維又總是起作用,自己也煩不勝煩,因為眼中的企業(yè)問題實在太多了!而且自己千呼萬喚又總是得不到改進,結果他又每每匆匆離開。而在那所著名大學里,他也是一位幾乎人人都知曉,曾擔任了兩年校學生會主席職務,而且吹拉彈唱、琴棋書畫樣樣都拿得起,人又長得帥氣,外加天然的播音員嗓音,真可謂不可多得的將帥風范。 職場中,不僅別人會忽悠你,有不少人則是自己忽悠自己。是新官一人之智力大,還是全員的智力大呢?當然是后者。這樣,新官和老員工之間的矛盾對抗就會大大減弱,下屬也就不會輕易地被“殺伐”,新官也就不會輕易地去換下屬。 [如何避免錯換下屬?] 既然,新官換下屬會造成如此大的負面影響,那么如何避免新官動輒換下屬和大面積換下屬呢?我的工作經(jīng)驗是對癥下藥,從根本上解決問題??涩F(xiàn)實又逼得新官不得不換人。那么,新官上任,該不該換人呢?在換人與否的背后,更本質(zhì)的是什么? 俗話說“一朝天子一朝臣”。而原有組織中的成員,看到新官的做事方法和風格和原來不一樣,換句話說,是和自己想偷懶的方法不一樣,心里也不舒服。在實踐中,與在新官上任前的談話中,我都會突出強調(diào)這一條。其實這也是新老員工之間一個相互學習、約束,相互適應的過程。即使有此任務的新官,上任時更應該強調(diào)先穩(wěn)定,在穩(wěn)定中逐步解決對企業(yè)發(fā)展不利的問題,而不是上來就大開殺戒,除非提前已經(jīng)了解得十分清楚,掌握了時局。所以,建議未創(chuàng)過業(yè)者,無論遇到多么好的商機,哪怕是萬載難逢,天上掉下的金元寶,都要冷靜下來,踏踏實實干到年底,拿到紅包后再說。一代英才最終何以如此落魄?就讓我們看看他的路是如何走出來的。其實,根本的原因是個體者自己的原因。 有這樣一位畫家,畫了兩幅同樣的畫。即使是指出非常嚴重的問題,都要選擇言行,謹慎從事,從正面的積極的角度來談,只有這樣才能對企業(yè)有正面作用。中國的人才標準是什么,估計沒有人能說得清楚;你說是學歷嗎,可北大的研究生只能賣豬肉;在我們不少企業(yè),正式學歷的人下崗了;留下的卻是沒有學歷的人。你想平等競爭,估計那是一個美麗的幻想。我們知道公平競爭應該是人才的第一原則,沒有公平還能有“不拘一格選人才”嗎;中國的人才都很善良,他們相信組織會給自己機會和公平;結果很多人反而成了組織利用的基石(總是當分母)。由此,逆向思維就可發(fā)現(xiàn),能否進行人才備份是甄別核心員工的最重要工具:備份不了的就是“不可代替”,就是核心員工。當提升為副總裁后,年薪躍升至130萬,高出同行同職經(jīng)理人平均薪酬水平一倍以上!只可惜只拿了一年他就離開了。  第一,經(jīng)理人會有自豪感,會主動宣傳企業(yè)。  第六,高薪有利于養(yǎng)廉。這正像一個吸過毒的人很難從心理上戒掉一樣。人不可能總是處在高度的緊張狀態(tài)。因為高薪時期確實太累了,同時也積累了一部分財富,于是以休息為主,以尋找工作為輔??傊匠晔谴蟠蠼档停殬I(yè)飄忽不定?! 〉谝粋€案例?! 〉谝粋€瓶頸就是心態(tài)不穩(wěn),忽左忽右,忽上忽下。我給他講,你就是一個最低層面做事的高端職員,你很精明,你是高端層面里最低層面做事的人,你就是工程師!為什么讓你做委員這樣一個職位你就難受?因為你不具備這種做人的能力。舉個例子,出身條件特別差的,家上不起學的,他就以林肯為英雄,因為林肯當了總統(tǒng)。更重要的是時代變了,你的父母、老師教你的那一套已經(jīng)不管用了,失去規(guī)則指導的經(jīng)理人就開始布朗了。為什么呢?這三個山的游戲規(guī)則是完全不同的,換山是有成本的?! 〉谖宸N:是有夢想+激情+持續(xù)的激情+成功(階段性的成功),每個人的成功都是階段性的,這是正常的現(xiàn)象,人一生不可能都是成功。 有人說過這么一段話:當一個企業(yè)只有幾十人的時候,老板必須帶頭干最苦最累的活;當企業(yè)成長到七八十人的規(guī)模,老板有些事情就可以交待手下人去干了,不必事事躬親;而當企業(yè)發(fā)展成數(shù)百上千人的大公司時,老板只需雙手抱拳:諸事拜托了!另外,授權雙方對犯錯要有充分的認識——人不是天生就會做事的,授權意味著成長,意味著讓下屬有學習和犯錯的機會,意味著企業(yè)可能要蒙受一定的損失,付出學費和代價。后記開博以來,我們常接到一些機構的培訓需求,對方一開口就表明立場,主題非常明確,只需要我們提供簡單的課件、報價(基本不需要講師介紹,因為通過博客,對我已經(jīng)有不少了解了),而我們的回應,往往不是課件和報價,而是調(diào)查問卷。今日點評:這是我現(xiàn)在最為重視的能力,這種能力被稱為“信息商數(shù)”(IQ),評估一家企業(yè)、一個人,我往往都是首先看其“信息商數(shù)”如何。我認為,造成人才市場“怪圈”的直接原因是企業(yè)和大學生的信息不對稱、理念不對稱:對于很多傳統(tǒng)企業(yè)而言,大多會認為大學畢業(yè)生是“能力弱、心態(tài)又不好”,眼高手低的人——堅決不能要!問題是,很多大學生并不知道人家是這么看待他們的。因為我們的合同有一條附加條件:“隨時可以中止合同,無須任何理由”——老板都不是傻瓜,如果你為他創(chuàng)造的價值大于他的付出,肯定請你,如果相反,則請你走人,我們必須給客戶“不滿意便退貨”的權力。而我們現(xiàn)在的基礎教育,要孩子們乖乖地坐在課室聽課,那是無比沉悶。(在一些企業(yè),比如家庭負擔過重、身體條件等都可作為加薪的考慮因素,所以,還是要將你的優(yōu)勢放在領導面前,將你的條件放在領導面前,然后請領導做比較公平公正的評判。無論你是經(jīng)理、主管還是職場新人,首先要有自信,對自己充滿信心。而把員工當成“刁民”或“打工仔”是不會有良好的心態(tài)的,企業(yè)是不會有大的起色的。這不,上周講課就碰到了一位成功的企業(yè)家的反駁。好心態(tài)的人成功的希望更大。做人要厚道。職場中,更多的是競爭,是一種在合作中的競爭。每天的工作、加班、勞累,你的上司清楚么?上司也許對你的工作內(nèi)容是知道的,但他知道你確實在做這些工作么,知道你到底做的怎么樣?你的業(yè)績考核數(shù)據(jù)能不能反應出你的工作成績呢?你如何對你業(yè)績考核之外的工作業(yè)績進行匯報呢?其實對于自己的工作業(yè)績,總是在上司面前提并不是好事,容易給人一種自大的感覺;但如果不提,就容易使人忽略了你的存在。因為他們是看動漫、玩網(wǎng)游、聊長大的新一代,他們是最能適應網(wǎng)絡社會的一代。找不到工作,不從自身找原因,一味地抱怨社會,抱怨企業(yè),一臉的戾氣和憤怒感,結果,越加找不到工作。當然,高學歷比較容易培養(yǎng)成為高素質(zhì)。在我設計過的所有招聘篩選體系中,幾乎都有這一招。而不愿意承擔責任的人,會想方設法找理由為自己推卸責任,他們常常站在自己是犧牲者的立場來說話,犧牲者當然是希望博得同情,也就是既不用承擔必須成功的責任,也可以免掉失敗的責任。我曾經(jīng)N多次聽過老板的抱怨:企業(yè)花了不少錢和時間做培訓,培訓師的名氣都很大,講的東西聽著有道理,但一到自己動手就無從下手,沒法落實,培訓效果總是不大好……而培訓師的回應是:授權是一門藝術,哪能指望通過一、兩天的培訓就掌握?師傅領進門,修行靠個人……企業(yè)的執(zhí)行力很成問題……企業(yè)授權與用人1999年,我曾經(jīng)發(fā)表過一篇有關授權藝術的文章,摘錄部分:如果企業(yè)能一步到位,招到能力強又認同企業(yè)的人,那真是再美妙不過了?! ∪艘簧褪且膽B(tài)平和而充滿激情。而健康、快樂、幸福都是自我評價,不是社會評價。  大多數(shù)人在成
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