【正文】 理倉(cāng)庫(kù)。入庫(kù)手續(xù)的辦理倉(cāng)庫(kù)管理員辦理入庫(kù)時(shí)應(yīng)親自根據(jù)我方采購(gòu)定單核對(duì)到貨實(shí)物，先查明產(chǎn)品的數(shù)量、型號(hào)、配件、質(zhì)量、產(chǎn)地等情況是否屬實(shí)，核對(duì)賬和實(shí)物是否一致；一致時(shí)間，辦理入庫(kù)單。業(yè)務(wù)人員不得隨意答應(yīng)客戶的要求。 合同一律采用書(shū)面格式，并采用統(tǒng)一合同文本。 合同的可行性。 變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。 公司售后服務(wù)人員在接到維修來(lái)電來(lái)函時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶名稱、具體地址、聯(lián)系方式、商品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等相關(guān)信息，查清存在的問(wèn)題和故障現(xiàn)象，以上內(nèi)容登記清楚后，送交售后服務(wù)中心處理。 對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。合同審查的要點(diǎn)是： 合同的合法性。 簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。不對(duì)時(shí)查帳。1保密性對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作來(lái)說(shuō)，也是很重要的，倉(cāng)庫(kù)工作的任何人應(yīng)當(dāng)不向任何人透露公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的相關(guān)數(shù)據(jù)，不跟不相關(guān)人員談?wù)摴厩闆r，包括數(shù)量，價(jià)格成本等。本規(guī)定適用于公司所有商品。出納員 全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、非業(yè)務(wù)資金的收、存、支、付。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。財(cái)務(wù)管理制度：公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載五．倉(cāng)儲(chǔ)部主管崗位素質(zhì)要求：有強(qiáng)烈的責(zé)任感，有吃苦耐勞精神和獨(dú)立的事務(wù)處理能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。承辦上司臨時(shí)交付的事項(xiàng)。（16） 及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，定期向總經(jīng)理述職。5．承辦上司臨時(shí)交付的事項(xiàng)。8） 員工個(gè)人檔案資料的建檔及管理。第九節(jié) 管理細(xì)則組織結(jié)構(gòu)圖:總經(jīng)理分管副總經(jīng)理業(yè)務(wù)副總經(jīng)理行政部主管業(yè)務(wù)一部主管財(cái)務(wù)部主管售后服務(wù)主管業(yè)務(wù)二部主管倉(cāng)儲(chǔ)部主管業(yè)務(wù)三部主管?chē)?guó)儲(chǔ)門(mén)市主管合峰門(mén)市主管華海門(mén)市主管 零售行業(yè)零售行業(yè)零售行業(yè)產(chǎn)品渠道市場(chǎng)商務(wù)產(chǎn)品渠道市場(chǎng)商務(wù)產(chǎn)品渠道市場(chǎng)商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)配送物控質(zhì)檢技術(shù)售后服務(wù)會(huì)計(jì)出納審計(jì)往來(lái)結(jié)算總務(wù)企劃人事考評(píng)采購(gòu) 崗位職責(zé)內(nèi)容一、 總經(jīng)理崗位素質(zhì)要求：具有敏銳的思維，公關(guān)和獨(dú)立處理事務(wù)的能力極強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)與組織能力卓越，有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理性的思考問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，公司的管理有獨(dú)特的卓越有效的方法。 本公司員工因執(zhí)行職務(wù)所生的危險(xiǎn)致傷病不能工作者，以公假論，期間以年為限。2. 陪同人數(shù)：陪同客戶吃飯人數(shù)每次不得超過(guò)2人 3. 報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：陪同客戶吃飯按每人30元/次標(biāo)準(zhǔn)予以報(bào)銷，特殊情況需超額的，須向總經(jīng)辦提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。 第六節(jié) 出差管理規(guī)定及費(fèi)用報(bào)銷制度經(jīng)營(yíng)務(wù)必產(chǎn)生費(fèi)用，但請(qǐng)養(yǎng)成節(jié)約的工作習(xí)慣，不要鋪張浪費(fèi)。第五節(jié) 離司規(guī)定人才的流動(dòng)是正常的，只有人才流動(dòng)公司才會(huì)有活力和發(fā)展，但請(qǐng)遵從程序。2．職前教育培訓(xùn)程序?yàn)橐韵聨讉€(gè)階段：三、細(xì)則： 1．應(yīng)填寫(xiě)《實(shí)習(xí)生情況一覽表》2． 必須遵守公司的規(guī)章制度； 3．實(shí)習(xí)時(shí)間為三個(gè)月以內(nèi)；4．在實(shí)習(xí)期內(nèi)應(yīng)該鍛煉實(shí)踐能力，充分參與公司的工作流程；5．在指定部門(mén)工作，服從該部門(mén)主管的統(tǒng)一管理。第三條，并發(fā)放統(tǒng)治轉(zhuǎn)正。如屬于內(nèi)部招聘，用人部門(mén)還應(yīng)與應(yīng)聘人主管進(jìn)行咨詢和協(xié)商，以免影響其他部門(mén)正常工作。第二條第二條 遲到、早退或擅離職守超過(guò)15分鐘，或末準(zhǔn)假而不到班者，均屬曠工，半小時(shí)未到者按曠工半天論處；7． 本公司員工均應(yīng)親自打卡/簽到，如有下列情形之一者，均以曠工一天論。 員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、降級(jí)、辭退等處分： 全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；第7條走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。員工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。的每位員工都在自己的崗位上充分發(fā)揮著聰明才智，共同開(kāi)創(chuàng)了欣欣向榮的今天，推動(dòng)蓬勃健康發(fā)展的明天！ (其它內(nèi)容見(jiàn)公司網(wǎng)站：)三． 規(guī)章制度（沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，請(qǐng)你務(wù)必遵守公司的規(guī)章制度，這也是你工作順利開(kāi)展的保障） 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第一節(jié) 員工行為規(guī)范一、禮儀、溝通（詳見(jiàn)員工禮儀守則）l 衣著整潔、符合規(guī)范、舉止大方；l 文明用語(yǔ)、禮貌待人、熱情謙和；l 通電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，注意控制音量；掛電話時(shí)盡量等對(duì)方先掛。歡迎你加入“科技”， 我們現(xiàn)為你在“”的成功提供了你應(yīng)該知道的資料。 管理制度立足科技攀登高峰創(chuàng)新 進(jìn)取 守信 敬業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司2007年5月公司管理制度：為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。敬請(qǐng)反復(fù)翻閱本冊(cè)子，如果你在工作中仍有不明白的地方請(qǐng)別忘記向管理部門(mén)詢問(wèn)。l 佩戴工作牌，并按要求著工作服裝。第三條 在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)： 1泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的；1委托他人打卡/簽到者。 公司的招聘形式為社會(huì)公開(kāi)招聘及內(nèi)部招聘兩種。應(yīng)聘者面試通過(guò)后，可入司進(jìn)入為期一周的考核期（無(wú)工資）進(jìn)行雙向選擇，行政人事部在此期間對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行各方面考核，對(duì)適合公司發(fā)展需要的通知其進(jìn)入試用期；錄用：用人部門(mén)決定錄用后，新員工應(yīng)填寫(xiě)《員工應(yīng)聘表》，并報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)主管批準(zhǔn)后，提交給行政人事部。職員被正式聘用后，按其所聘職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇，其工作按所聘職務(wù)或公司領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行。 第四節(jié) 培訓(xùn)制度培訓(xùn)能促進(jìn)你個(gè)人的發(fā)展，我們需要綜合素質(zhì)高的人才，請(qǐng)你務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)。公司行政人事部的教育培訓(xùn)；離司包括辭職、辭退與調(diào)離。我們大家都倡導(dǎo)節(jié)約的好風(fēng)氣。未經(jīng)批準(zhǔn)超額的，超額部分公司不予報(bào)銷。其假期延至次年時(shí)應(yīng)合并計(jì)算，假期中薪資照發(fā)。職務(wù)說(shuō)明：1． 組織實(shí)施公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。9） 員工福利措施的具體實(shí)施。三、業(yè)務(wù)部主管崗位素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和獨(dú)立的事務(wù)處理能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力；對(duì)市場(chǎng)變化有非常高的敏感度；對(duì)銷售工作報(bào)以極高的熱情；銷售計(jì)劃，報(bào)表/月合作伙伴進(jìn)貨明細(xì)月報(bào)/月渠道發(fā)展資料/月區(qū)域銷售政策/月新產(chǎn)品報(bào)告供貨情況行業(yè)定單1． 銷售方面的工作 （1） 協(xié)助總經(jīng)理制訂年度銷售策略和銷售計(jì)劃，并根據(jù)銷售計(jì)劃制訂業(yè)務(wù)部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（17） 及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決，受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。商務(wù)崗位職責(zé)：1）有禮有節(jié)接待來(lái)訪客戶，做好電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，通知相關(guān)部門(mén)或人員；2）按要求收發(fā)傳真，轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員，并做好文件的打印、復(fù)印工作；3）每天對(duì)所屬區(qū)域的客戶資源進(jìn)行匯總/更新，并與客戶進(jìn)行關(guān)懷式的業(yè)務(wù)溝通，同時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)，處理客戶的意見(jiàn)、建議及投訴；4）填寫(xiě)各項(xiàng)工作表格，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，月底匯總報(bào)交業(yè)務(wù)總經(jīng)理，5）為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢和服務(wù)，審查資料，提供報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單、傳遞發(fā)貨信息等，跟蹤問(wèn)題解決過(guò)程、進(jìn)度并回復(fù)客戶；6）建立和維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)產(chǎn)品信息及銷售政策、企業(yè)文化等，定期收集市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)客戶退換貨；7）收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息，上報(bào)主管；8）審查客戶訂單，主要審查產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款等；9）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，掌握客戶往來(lái)情況，督促貨款回收，及時(shí)準(zhǔn)確制定《對(duì)帳單》，保證欠款業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)手續(xù)齊全；10）協(xié)助行政部做好公司活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作；11）協(xié)助主管處理與各部門(mén)的溝通與合作事宜及主管交辦的其他工作；四、客服中心主管崗位素質(zhì)要求：技術(shù)工作能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，獨(dú)立的事務(wù)處理能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；有組織能力。產(chǎn)品存量表/天收發(fā)貨記錄表/天產(chǎn)品積壓表/月積壓產(chǎn)品申請(qǐng)調(diào)價(jià)表/三個(gè)月1． 一切從安全出發(fā)做好物流管理及配送的管理工作。 出納員不得兼管、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，制定公司有關(guān)制度加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和銜接。每天及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳，做到收、付當(dāng)日登記入帳，帳目清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。商品存放地點(diǎn)為：倉(cāng)庫(kù)、柜臺(tái)兩處。注：負(fù)責(zé)配送的員工忙不過(guò)來(lái)時(shí)，庫(kù)房主管可以要求其他部門(mén)主管指定人員提送貨物！進(jìn)貨流程代理產(chǎn)品：A、概念：公司與上一級(jí)經(jīng)銷商或產(chǎn)家的要求達(dá)成協(xié)議，而得到一定優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。 保證庫(kù)存表與實(shí)物相符，八、業(yè)務(wù)工作管理細(xì)則業(yè)務(wù)員的素質(zhì)： 以為公司獲取利益為原則，維護(hù)公司形象，聲譽(yù)；注重個(gè)人形象，注意培養(yǎng)個(gè)人氣質(zhì)；具有開(kāi)拓、進(jìn)取、求上的精神；有敏感的市場(chǎng)觸覺(jué)，掌握良好地營(yíng)銷技巧，能隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化；業(yè)務(wù)部：A．負(fù)責(zé)代理商渠道的建設(shè)、鞏固； B．產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的資料、信息的收集及分發(fā)，代理體系的擬定和執(zhí)行，根據(jù)市場(chǎng)需求 保持一定的庫(kù)存量； C．區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該區(qū)域內(nèi)的代理商與公司及代理商之間的關(guān)系，密切關(guān)注代理商購(gòu)貨 情況及發(fā)貨結(jié)果，避免出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤； D．協(xié)助分公司（代理商）在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓，定期發(fā)放價(jià)格傳真，將最新市場(chǎng)信息及時(shí)傳達(dá)， 預(yù)備充足的產(chǎn)品資料，保持足夠的市場(chǎng)推廣力度； E．負(fù)責(zé)銷售貨款回籠，保持良好的貨款返回率，若出現(xiàn)經(jīng)財(cái)務(wù)部認(rèn)定為“壞帳“，責(zé)任人將賠　　　　　　　償該筆貨款總金額的95%以上； F．協(xié)助庫(kù)管做好返修品的工作，定期向公司經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)的工作和代理商狀況； G．完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，遵守公司制度，杜絕出現(xiàn)壞帳，維護(hù)公司利益； H．接受公司財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，做好上級(jí)交付的其他工作。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本公司負(fù)責(zé)。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。 變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。 公司售后服務(wù)中心接到報(bào)修后，初步評(píng)價(jià)故障。 變更、解除合同，一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、傳真等），口頭形式一律無(wú)效。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。 簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。九、售后服務(wù)中心工作規(guī)范裝機(jī)服務(wù)： A．技術(shù)主管接到裝機(jī)工作后，應(yīng)及時(shí)分配給技術(shù)人員，（若主管沒(méi)在，由庫(kù)管指定人裝機(jī)）； B．裝機(jī)過(guò)程，避免產(chǎn)品報(bào)價(jià)，但可簡(jiǎn)單講解一些機(jī)器的使用方法和注意事頂，全套保留好客戶的驅(qū)動(dòng)程序、說(shuō)明書(shū)、電源線等附件，裝機(jī)完畢的后續(xù)工作要做好：打好封條，整理好所有配件，確認(rèn)交款手已辦好后，將貨送出公司， C．若裝機(jī)過(guò)程中，有別的事情需處理，原負(fù)責(zé)人應(yīng)清點(diǎn)好所有工作交待給接手的技術(shù)人員再離開(kāi)，則余下的工作由接手的人員負(fù)責(zé)； D．裝機(jī)的技術(shù)人員應(yīng)將裝機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題反映給相關(guān)業(yè)務(wù)員以便做出配置調(diào)整； E．技術(shù)人員原則上，在各自的裝機(jī)位上進(jìn)行工作，并負(fù)責(zé)該區(qū)域的衛(wèi)生情況，將工具擺放整齊； 售后服務(wù)A． 售后服務(wù)原則上按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有特殊性的，需經(jīng)理同意。B、進(jìn)貨：a、由倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)業(yè)務(wù)需要直接向有優(yōu)勢(shì)的商家購(gòu)進(jìn)；b、此類產(chǎn)品，庫(kù)管員應(yīng)根據(jù)需求保持一定的庫(kù)存量；c、庫(kù)管員要及時(shí)了解市場(chǎng)行情，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；注意每天沒(méi)有銷售的貨物及時(shí)退貨。倉(cāng)庫(kù)做人做事的原則：做人要有誠(chéng)信，做事情要仔細(xì)。 及時(shí)辦理銀行款項(xiàng)的收、付業(yè)務(wù)，每月根據(jù)銀行對(duì)帳單，編制銀行存款余額表，并報(bào)相關(guān)人員。對(duì)公司各分部所需費(fèi)用、業(yè)務(wù)貨款的支付負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和憑證的審核。 記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。3． 控制好采購(gòu)的成本價(jià)，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品做好保值工作。旨在及時(shí)、高效地為客戶提供服務(wù)。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)。（3） 合理分解下達(dá)銷售指標(biāo)。2） 文件與資料的登記與維護(hù)。3． 任免部門(mén)經(jīng)理一級(jí)管理負(fù)責(zé)人，在公司內(nèi)，有權(quán)向下授權(quán)4． 組織實(shí)施新上項(xiàng)目。 婚假：（結(jié)婚是人生的一件大喜事，我們會(huì)祝賀你走完人生這重要的一步