【正文】 度考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。第三十條 申訴處理程序（一） 提交申訴員工以書面形式向公司人力資源部提交申訴書。表13 能力素質(zhì)評估指標(biāo)和評定要素指標(biāo)要素人際交往能力建立關(guān)系團隊合作解決矛盾敏感性影響力團隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力計劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計劃和組織專業(yè)知識技能崗位所需知識與技能第二十一條 能力素質(zhì)評估的對象、指標(biāo)及權(quán)重 能力素質(zhì)評估的對象為全體員工，經(jīng)營管理人員和一般員工的評估指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重不同（見表14）。（八） 管理績效考核所有管理者的管理績效考核指標(biāo)均相同，包括：溝通效果、工作分配、下屬發(fā)展和管理力度4個指標(biāo)。指標(biāo)定義詳見附錄二 表23。不包括試用期人員和勞務(wù)用工人員。第六條 績效管理的指導(dǎo)原則（一） 客觀性原則在整個績效管理過程中堅持客觀、公平、公正、完整、真實的原則，尊重事實，體現(xiàn)公平和公正，使得績效考核能準(zhǔn)確、充分地反映企業(yè)和員工的工作狀況，為企業(yè)決策和人員發(fā)展提供依據(jù)。（二） 明確指引、有效追蹤和改進(jìn)員工的工作行為，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。（三） 收集采用被考核人對工程信息上報和考核人現(xiàn)場抽查及客戶的反饋等方式。任務(wù)績效考核指標(biāo)分為定量任務(wù)目標(biāo)和定性任務(wù)目標(biāo)，每個崗位都有對應(yīng)其職責(zé)和工作計劃的任務(wù)績效指標(biāo)。審批結(jié)果由公司總經(jīng)理簽署意見后作為季度考核的最終結(jié)果，并由人力資源部存檔管理。綜合評定等級還將與薪酬調(diào)整和職位變動相掛鉤。公司針對考核成績和能力素質(zhì)，提供不同的培訓(xùn)。當(dāng)年新進(jìn)員工按照轉(zhuǎn)正后實際工作月數(shù)計算績效獎金基數(shù)，依據(jù)考核成績計發(fā)年終績效獎金。第三十三條 關(guān)于崗位變化的考核在考核期內(nèi)，員工從原來的崗位調(diào)動到其他工作崗位，其考核分別對應(yīng)不同的崗位績效考核辦法和具體的在崗時間執(zhí)行。考核為E的員工，由人力資源管理部門結(jié)合部門經(jīng)理對其進(jìn)行針對性強化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。表11 個人績效綜合評定等級與考核系數(shù)對應(yīng)表綜合評定等級ABCDE考核系數(shù)1080第十九條 部門年度績效考核（一） 部門績效考核方式1． 部門考核不單獨設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。（五） 季度績效考核結(jié)果的運用季度考核結(jié)果將作為年度考核成績的組成部分。指標(biāo)定義詳見附錄二：表21。2. 公司工程管理部向總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理通報本季度業(yè)績完成情況。第五條 績效管理體系谷拉各工程部門績效管理體系由績效計劃、績效反饋與輔導(dǎo)、績效考核和績效結(jié)果運用四個部分的內(nèi)容構(gòu)成，這四部分內(nèi)容相互承接，形成公司績效管理工作的年度運行過程。（三） 績效考核的主要工作內(nèi)容是：1. 搜集并確認(rèn)績效數(shù)據(jù)；2. 進(jìn)行績效評估。第十三條 業(yè)績的考核每年12月中下旬對業(yè)績進(jìn)行考核，比較全年實際業(yè)績與全年業(yè)績目標(biāo)差異，年終績效考核機構(gòu)召開績效考核會議，總經(jīng)理審核通過后確定考核結(jié)果。（四） 工作態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。（七） 年度個人考核流程1. 直接上級在每年元月12月15日前對管理人員第四季度任務(wù)績效以及管理績效進(jìn)行評分；部門經(jīng)理對員工第四季度任務(wù)績效和態(tài)度進(jìn)行評分；公司人力資源部按照《部門經(jīng)理周邊績效考核交叉表》（附錄一 表15）發(fā)放《部門經(jīng)理周邊績效考核評分表》（附錄一 表14），并組織進(jìn)行集中評分或分別評分后收集匯總評分表格，進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計。能力素質(zhì)評估指標(biāo)具體定義和評定方法詳見附錄二 表24。績效管考核機構(gòu)是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。第三十六條 實施時間附錄一 考核評分表格表12 管理者季度任務(wù)績效溝通及考核表 表13 員工季度績效溝通/考核表表14 部門經(jīng)理周邊績效考核評分表部門經(jīng)理周邊績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗 位序號指標(biāo)/權(quán)重部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCD分值A(chǔ)BCD分值A(chǔ)BCD分值A(chǔ)BCD分值A(chǔ)BCD分值1主動性2響應(yīng)時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務(wù)質(zhì)量考核人 簽字：年 月 日備注：本表為年度考核用表，考核期從上年1月10日－下年1月9日表15 部門經(jīng)理周邊績效考核交叉表（樣表） 部門經(jīng)理周邊績效考核交叉表考核人被考核人工程管理部安裝部質(zhì)安部試驗所檢修所財務(wù)部辦公室項目部一項目部二工程管理部√√√√√√√安裝部√√√√√√√√質(zhì)安部√√√√√√√√試驗所√√√√√√√√檢修所√√√√√√√√財務(wù)部√√√√√√√√辦公室√√√√√√√√項目部一√√√√√√√√項目部二√√√√√√√√注：表中“√”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系表16 管理人員管理績效考核評分表管理人員管理績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位序號指標(biāo)權(quán)重評 分ABCD得分1溝通效果30%2工作分配30%3下屬發(fā)展20%4管理力度20%總分＝∑指標(biāo)得分權(quán)重考核人 簽字：年 月 日表17 管理人員能力素質(zhì)評估表管理人員能力素質(zhì)評估表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位序號指標(biāo)要素ABCD要素得分指標(biāo)得分權(quán)重1人際交往能力建立關(guān)系10％團隊合作解決矛盾敏感性2影響力團隊發(fā)展15％說服力應(yīng)變能力影響能力3領(lǐng)導(dǎo)能力評估15％反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理