【正文】 課時安排2課時教學(xué)方法情景教學(xué)法、小組活動法課前準(zhǔn)備一、教材分析該節(jié)內(nèi)容的重點和難點在于掌握電話交談的技巧，提升口語交談在生活和工作中的能力應(yīng)用，因而讓學(xué)生在實踐活動中獲得能力上的提高是本節(jié)課教學(xué)關(guān)鍵和原則。（5）其他細(xì)節(jié)：如接電話迅速、善于控制情緒等等。2. 預(yù)習(xí)下一節(jié)課的內(nèi)容《人物描寫（篇章）》。學(xué)生自主評價，教師做適當(dāng)點撥。學(xué)生示范完畢后，讓其他學(xué)生進(jìn)行討論、評價。案例（見課文后“練一練”第二題）：如果你是某職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生，三年級時你到某外貿(mào)公司辦公室實習(xí)，辦公室李主任去開會了，剛好有人找電話找李主任，接電話時你應(yīng)該說些什么呢？學(xué)生模擬交談，教師評價，參考略。：（1）時間恰當(dāng)。2．能力目標(biāo)：注重學(xué)生實際能力的培養(yǎng)與鍛煉，如小組合作能力、語言表達(dá)能力和與人溝通的能力。（一） 快速閱讀教材，體會教材正文前的案例和評析。（5） 如你是與客戶通話，你該怎么結(jié)束電話交談？你覺得打電話來的人很羅嗦，你又該怎么結(jié)束電話交談呢？參考：互致問候。學(xué)生的回答或者示范使得他們在積極思考和高漲的興趣中獲得正確打電話的方法，也能獲得學(xué)得新知識的成就感，從而營造良好的課堂氣氛。完成作業(yè)1，可把學(xué)生按要求分為四組，小組內(nèi)合作完成，學(xué)生在完全獨立的條件下組織、查資料、排演，并在課余時間展示?！　≡诮鉀Q設(shè)置的兩個問題時，可以采取競爭的方式，既能激發(fā)課堂氣氛，也易引發(fā)學(xué)生積極思考，從而在一定程度上獲