【正文】 ；②下屬的合理化建議。由業(yè)務(wù)相關(guān)單位或個(gè)人對被考核人領(lǐng)導(dǎo)的單位的工作狀況進(jìn)行考核，結(jié)果交給被考核人的直接上級。對員工的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分，其中基礎(chǔ)部分包括①工作結(jié)果、②崗位規(guī)范要求、③行政紀(jì)律、④上級評議、⑤同事互評（適用于部分崗位）、⑥業(yè)務(wù)相關(guān)部門對本部門工作情況的評價(jià)（適用于部分部門）。各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰年分解月計(jì)劃完成率=每月實(shí)際完成/年分解月計(jì)劃說明：生產(chǎn)部考核額度大于院整體考核額度，執(zhí)行院整體考核額度；生產(chǎn)部對基地考核額度小于院整體考核額度，執(zhí)行生產(chǎn)部考核額度；三、職能部門人員月標(biāo)準(zhǔn)工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以計(jì)劃完成率加（減）各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰得到。年度考核于次年一月中旬舉行。職能部門由企管部組織、生產(chǎn)基地由生產(chǎn)部組織、勞動(dòng)紀(jì)律由人力資源部組織，各部門按分管職能歸口考核。 嚴(yán)肅性。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了強(qiáng)化各級組織的人力資源投入，從根本上對組織要素進(jìn)行持續(xù)的改善。指標(biāo)測度公布執(zhí)行的制度數(shù)量/應(yīng)出臺的制度數(shù)量測度時(shí)間半年測度備　　注指標(biāo)名稱政令傳達(dá)的及時(shí)性指標(biāo)詮釋反映了公司政令運(yùn)行的效果，體現(xiàn)了組織運(yùn)行的效率。指標(biāo)測度直線經(jīng)理問卷評議測度時(shí)間半年或年度測度備　　注準(zhǔn)時(shí)性(制度規(guī)定的提供時(shí)間)占30%的權(quán)重指標(biāo)名稱藥品損耗率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)員工管理的水平，運(yùn)營管理的規(guī)范性，最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤水平。指標(biāo)名稱設(shè)備故障率指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)對資源利用效率的關(guān)注，它需要設(shè)備的完好和人力資源的同期投入，才能確保較高的設(shè)備利用率和資源價(jià)值的快速轉(zhuǎn)化。指標(biāo)測度品類商品的銷售收入/總銷售收入測度時(shí)間每月測度備　　注企業(yè)管理者可以有意識的通過調(diào)節(jié)品類商品的銷售份額來改善收入結(jié)構(gòu)指標(biāo)名稱集中采購金額占總金額的比率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)計(jì)劃管理的程度，采購管理的效率，最終體現(xiàn)企業(yè)的組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了促進(jìn)部門對年度目標(biāo)理解，提高組織以及組織成員對目標(biāo)的關(guān)注程度，以及圍繞目標(biāo)而改進(jìn)效率，增加年度目標(biāo)實(shí)施過程中的可控性，保證年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了控制三年以上的應(yīng)收帳款、積壓產(chǎn)品、物資和不良投資。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時(shí)間月度或季度測度備 　注指標(biāo)名稱客戶增長率指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。指標(biāo)測度累計(jì)銷售收入/當(dāng)期銷售收入計(jì)劃測度時(shí)間月度或季度測度備　　注未完成工式為1累計(jì)(實(shí)際銷售收入當(dāng)期銷售收入計(jì)劃)/當(dāng)期銷售收入計(jì)劃指標(biāo)名稱系統(tǒng)人均毛利增長率指標(biāo)詮釋反應(yīng)系統(tǒng)組織的效率，同時(shí)也反應(yīng)組織成員的行為效率，反應(yīng)人力資源與組織效益的關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了完善供應(yīng)商渠道建設(shè)，降低資金占用率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了將成本費(fèi)用控制在適度的范圍內(nèi)，以支持業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識和技能。 、實(shí)際情況及發(fā)展方向2. 75%～90%的員工在培訓(xùn)期未能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)；4. 98%～99%的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)期內(nèi)完成；5. 70%～80%的管理者表現(xiàn)出核心領(lǐng)導(dǎo)勝任力。第三章 績效考核者應(yīng)掌握的技能表31 績效評估準(zhǔn)備檢查表完成下表，確信你為評估會(huì)議做了充分的準(zhǔn)備。指標(biāo)測度利潤總額/成本費(fèi)用總額測度時(shí)間季度測度備　　注此項(xiàng)指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標(biāo)，成本費(fèi)用包括；銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進(jìn)市場營銷策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度和知名度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運(yùn)行的要求。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)決策的科學(xué)性，避免決策失誤。指標(biāo)測度銷售收入/系統(tǒng) (專業(yè)族) 人數(shù)測度時(shí)間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質(zhì)量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)態(tài)的升級。指標(biāo)測度更新信息量/總信息數(shù)量測度時(shí)間年度測度備　　注指標(biāo)名稱信息資料的安全性指標(biāo)詮釋反映了組織成員的保密意識，責(zé)任意識，體現(xiàn)出企業(yè)對信息的重視和依賴程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了強(qiáng)化行政中心各部門對戰(zhàn)略的理解，策略的制定及政策指導(dǎo)性。指標(biāo)測度計(jì)算機(jī)水平達(dá)級人數(shù)/應(yīng)達(dá)級人數(shù)測度時(shí)間季度測度備　　注指標(biāo)名稱培訓(xùn)體系健全性指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的共享性和流轉(zhuǎn)性，是企業(yè)及其成員長期成長和進(jìn)步的能力，是提高組織專業(yè)化程度、組織效率得以改善的基礎(chǔ)性指標(biāo)。旨在打破旱澇保收的心理慣性，解決工作積極性不高，推委扯皮，責(zé)任心不強(qiáng)等問題。企管部匯總各部門績效完成情況并監(jiān)督考核方案的執(zhí)行情況，最后根據(jù)企業(yè)整體效益完成情況，對企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益作出評價(jià)，算出企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)，上述結(jié)果經(jīng)主管總監(jiān)認(rèn)可，交人力資源部，根據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)工資乘以效益指數(shù)得出工資總額 ，經(jīng)過分配，加減獎(jiǎng)罰項(xiàng)目得出每位員工應(yīng)得工資。企管部負(fù)責(zé)對各職能部門的考核工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。匯總結(jié)果一式三份，一份留存，一份交人力資源部，一份交財(cái)務(wù)部。在本考核制度中賦予直接上級對下屬員工的考核有核準(zhǔn)權(quán)，直接上級的上級對些只有知情權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，沒有權(quán)力修改，也不承擔(dān)責(zé)任。合理化建議只包括①被考核人的合理化建議；②下屬的合理化建議。被考核人自己的建議：是提出問題的，每條記50分；是提出解決方案的，每條記100分；建議被采納實(shí)施的，每條記300分。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個(gè)人行政紀(jì)律違紀(jì)情況，提交被考核人直接上級，以進(jìn)行考核。由被考核人的直接上級對被考核人進(jìn)行評議，該項(xiàng)滿分為200分，格式見附件8。管理者合理化建議匯總表見附件9。由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴(yán)重違紀(jì)情況，并通知其直接上級。為了體現(xiàn)公平性，除了公布量化指標(biāo)和考核結(jié)果外，還設(shè)立了考核仲裁制度，仲裁委員會(huì)有權(quán)改變考核結(jié)果，其審理結(jié)果具有最終效力。十三、 本制度自總裁批準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)施，企管部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)基地的考核工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 (五)作為一個(gè)整體方案，它包括以下子方案：——銷售公司考核方案；——生產(chǎn)基地考核方案；——職能部門考核方案；——?jiǎng)趧?dòng)紀(jì)律考核方案；——?jiǎng)屿o態(tài)工資發(fā)放方案；各部分的內(nèi)容附后。具有以下性質(zhì)： 公開性。指標(biāo)測度課程體系完善性，教材完備、實(shí)用，人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù)，每門課有3個(gè)以上兼職講師測度時(shí)間年度測度備　　注指標(biāo)名稱人才合格率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人力資源配置，是企業(yè)人力資源狀況和人才的優(yōu)良程度提高的表現(xiàn)，是組織成長和組織效率提升的先行指標(biāo)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促進(jìn)采購工作的公開性和規(guī)范化，合理降低采購成本。指標(biāo)測度按制度規(guī)定定期備份資料。指標(biāo)測度商戶數(shù)量/市場管理員測度時(shí)間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力資源的結(jié)構(gòu)化改變將成為組織能否適應(yīng)新的市場環(huán)境的基礎(chǔ)條件指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了加快企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)良化的進(jìn)程。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)市場聯(lián)動(dòng)的效果，服務(wù)于商戶，同時(shí)降低企業(yè)的直接廣告投入。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制企業(yè)的能源支出，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促使組織成員之間的合作，創(chuàng)造競合的企業(yè)文化。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了保持供應(yīng)商信息庫的全面性、及時(shí)性，提高采購的效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了不斷提高廣告活動(dòng)策劃行為的效率， 更深的層次上是促進(jìn)企業(yè)營銷策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增加商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫存量和資金占用額度。問題是否評議1. 你是否建立了一種坦誠的氣氛？2. 你和員工在開始評估會(huì)議時(shí)是否都清楚此會(huì)的目的和程序？3. 你和員工是否都有所準(zhǔn)備？4. 你是否認(rèn)真聆聽了員工的陳述？5. 你是否提供了清晰而具體的反饋？6. 你是否掌握了任何有利于今后對員工進(jìn)行培訓(xùn)的新情況？7. 你有否了解到關(guān)于你自己的任何新情況？8. 評估會(huì)議結(jié)束時(shí)是否達(dá)成了關(guān)于員工發(fā)展計(jì)劃的一致意見？9. 評估會(huì)議是否激勵(lì)了員工？10. 員工在離開時(shí)是否對你的評價(jià)有一個(gè)清晰的理解？11. 員工是否知道將來應(yīng)該怎樣做以提高績效？12. 你是否清楚下次評估會(huì)議時(shí)你應(yīng)做哪些改變？表33 績效考核面談表部 門職 位姓 名考核日期年月日工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培訓(xùn)本人認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況本人認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰？全公司呢？對考核有什么意見希望從公司得到怎樣的幫助下一步的工作和績效的改進(jìn)方向面談人簽名日 期備 注說明：，并最終提高員工的業(yè)績；，并報(bào)行政人事部備案。建立員工發(fā)展中心培訓(xùn)的職能滿足組織發(fā)展的需要1. 直線管理者認(rèn)為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；3. 直線管理者愿意主動(dòng)提供未來的培訓(xùn)發(fā)展需求；4. 一年內(nèi)只有1～2次來自其他部門的抱怨；5. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。 人力資源部匯總的評估分?jǐn)?shù)和評估意見,暫時(shí)作為內(nèi)部審核參考意見,上交總部的首席執(zhí)行官,不向被評估人進(jìn)行反饋． 如果有必要對被評估人進(jìn)行反饋，我們會(huì)先征求評估人的意見．請?jiān)谝韵碌倪x擇中打勾注明你的意愿： 可以記名形式________向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容可以不記名形式________向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容絕對不可以________向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容人力資源部會(huì)將評估人的意見及其結(jié)果高度保密綜合能力 5非常優(yōu)秀；4–很好； 3–合格／稱職；2–需要改進(jìn)；1–不稱職1．業(yè)績表現(xiàn)評定分?jǐn)?shù)5分 非常優(yōu)秀 4分–很好3分–合格, 稱職2分–需要改進(jìn)1分–不稱職對上述各級別評審均需做出評語，對3分以下的評審要提出改進(jìn)的建議.評定 熟悉工作要求、技能和程序向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報(bào)告、對信息要求做出的應(yīng)答）一個(gè)季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會(huì)來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。指標(biāo)測度實(shí)際費(fèi)用/目標(biāo)計(jì)劃費(fèi)用測度時(shí)間月度測度備　　注此項(xiàng)指標(biāo)使用于各系統(tǒng)、各部門。指標(biāo)測度測度時(shí)間年度測度備　　注指標(biāo)名稱流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)詮釋是評價(jià)企業(yè)資產(chǎn)利用效率的重要指標(biāo)，指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了通過改善此項(xiàng)指標(biāo)的良性程度，以銷售收入的增幅高于流動(dòng)資產(chǎn)的增幅作為保證，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高流動(dòng)資產(chǎn)的綜合使用效率。指標(biāo)名稱銷售收入計(jì)劃完成率指標(biāo)詮釋反映一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)目標(biāo)被執(zhí)行的能力，深層次上表現(xiàn)出企業(yè)營運(yùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，對市場的預(yù)測能力。指標(biāo)測度(當(dāng)期卡均消費(fèi)上期卡均消費(fèi))/上期卡均消費(fèi)測度時(shí)間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱商戶滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的服務(wù)水平、續(xù)租率，揭示了企業(yè)的長期發(fā)展能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳的效果。指標(biāo)測度刊登的數(shù)量。指標(biāo)測度(當(dāng)期KPI手冊指標(biāo)數(shù)上期KPI手冊指標(biāo)數(shù))/ 上期KPI手冊指標(biāo)數(shù)測度時(shí)間季度測度備　　注指標(biāo)名稱品類商品銷售份額指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)所售商品的市場親度以及市場占有能力，揭示了企業(yè)的運(yùn)營效果。指標(biāo)測度在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體中發(fā)表正面文章的次數(shù)。指標(biāo)測度一級檔口面積/總出租面積測度時(shí)間年度測度備　　注一級檔口指當(dāng)期單位租金最高的檔口指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)分析報(bào)告提供的準(zhǔn)時(shí)性和質(zhì)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)科學(xué)化管理和決策的水平，揭示了企業(yè)運(yùn)營的質(zhì)量。指標(biāo)測度使用的固定資產(chǎn)總額/固定資產(chǎn)總額 測度時(shí)間半年測度備　　注指標(biāo)名稱制度建設(shè)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)經(jīng)營和管理的規(guī)范化程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)運(yùn)行依賴于制度而不是人。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員適崗程度，進(jìn)而提高部門的整體素質(zhì)。 公正性。一、 公司整體考核是保證各單位各部門計(jì)劃目標(biāo)得以落實(shí)的重要措施。并組織有關(guān)制度的培訓(xùn)。各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰年分解月計(jì)劃完成率=每月實(shí)際完成/年分解月計(jì)劃說明：銷售公司內(nèi)部考核額度大于院整體考核額度，執(zhí)行院整體考核額度；銷售公司內(nèi)部考核額度小于院整體考核額度，執(zhí)行銷售公司內(nèi)部考核額度；二、基地月標(biāo)準(zhǔn)工資等于崗位標(biāo)準(zhǔn)工資乘以計(jì)劃完成率加（減）各專項(xiàng)獎(jiǎng)罰得到。本制度適用于公司內(nèi)除