【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理基本要求研究陳耀香港理工大學(xué)酒店管理碩士國際注冊高級飯店職業(yè)經(jīng)理人摘要:飯店的競爭是全方位的競爭除了價格還有產(chǎn)品差異化、層出不窮的營銷手段、實施人才戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先優(yōu)勢等等。但要最終留住客人,我們必須要深刻理解賓客的價值,提升到服務(wù)營銷的高度,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是賓客滿意的根源,是核心競爭力的體現(xiàn)。服
2025-06-25 16:51
【摘要】企業(yè)規(guī)范化管理的本質(zhì)要求制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理都不等于規(guī)范化管理 企業(yè)規(guī)范化管理,在上個世紀(jì)的90年代末,作者以此為題為企業(yè)提供咨詢服務(wù)時,還是一個多少有些生僻的概念,現(xiàn)在它也已開始成為一個最時髦的概念了??上藗兏嗟氖前阉韧谥贫然芾?,或叫標(biāo)準(zhǔn)化管理。盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上,通過規(guī)章制度來實施,但制度化管理仍遠不等于規(guī)范化管理。制度僅僅是一種形
2025-04-15 22:32
【摘要】《管理信息系統(tǒng)(A)》教學(xué)大綱一、課程基本信息1、課程代碼:AM3012、課程名稱(中文):管理信息系統(tǒng)(A類)課程名稱(英文):ManagementInformationSystem3、學(xué)時/學(xué)分:36學(xué)時/2學(xué)分4、先修課程:數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)5、面向?qū)ο螅汗I(yè)工程、管理工程、機械工程6、開課院(系)、教研室:機械與動力學(xué)院7、推薦教學(xué)
2025-04-14 22:59