【正文】 使網(wǎng)絡銷售可以達到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多倉多點的優(yōu)勢。 增設公司最新動態(tài)版塊： 對于周黑鴨官網(wǎng)缺少根據(jù)公司最新動態(tài)開設的版塊，所以，在新的官網(wǎng)上，我們會加入這個版塊，讓消費者可以更好地了解企業(yè)。多種產品不僅讓用戶有更多選擇， 也滿足了不同消費者的需求。 同時，店面每周推出一個新的主題，讓消費者在消費的同時，參與到主題活動中去，符合年輕活力的品牌定位。 2020 年 7 月，周黑鴨剛剛完成第二輪融資，此次融資由 IDG 資本領投，天圖資本追加投資。 基于這樣 的了解， 歡迎開始 作答 問卷 。 二、 線下店鋪可行性分析 總體來講，對于線下的整改，其實只是在原有的店鋪上進行修整，并不是進行大的改動，只是對內部的一些設施，一些構造進行改革，工程量不會很大，與此同時。 （ 7） VIP 專享區(qū) 凡是 VIP，均可在 VIP 專項區(qū)瀏覽 VIP 價格。 內設 七 大版塊 ：即品種介紹及價格；每日優(yōu)惠變化多；支付方式及如何拿貨；配套飲品及零食 ；我的個人中心及訂單；定位系統(tǒng)； VIP 專享區(qū)。方便全國各 地消費者的瀏覽查閱。 讓線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達成共享資源、同步銷售、融合管理。 一、線上線下整合 前面從各種方面分析過，周黑鴨要做的是 實現(xiàn)線上線下的完美整合 ， 最終向顧客提供一種可無縫對接的，可無障礙轉換的一致化性的服務或產品。 一、 目標客戶結構分析 本次調研主要采用調查訪問中的攔截式訪問法。所以實體百貨要摸索成功的電商道路，先要從完善基礎的信息化開始。 一些網(wǎng)絡市場，周黑鴨有資本去開發(fā) ，同時可以融入互聯(lián)網(wǎng)＋的概念 。應重視知識產權的相關工作，尤其是在食品行業(yè)這種門檻較低，加強知識產權的宣傳、完善與執(zhí)法工作。 ②網(wǎng)絡市場：互聯(lián)網(wǎng) +，在消費升級的背景下這個熱詞正席卷食品業(yè)一直致力于將產品互聯(lián)網(wǎng)化，包括市場調研、產品梳理、價值挖掘等工作，廖記陸續(xù)進駐天貓、京東、蘇寧、 1 號店以及本土的米米樂等電商平臺。開展“曬浪漫，愛分享”活動，集中火力，瞄準目標群體。已開始從傳統(tǒng)銷售走向電子商務， 網(wǎng) 銷 有很多優(yōu)點：網(wǎng)絡營銷可為企業(yè)節(jié)約成本和時間；網(wǎng)絡營銷可以面向更廣泛的消費群體，有利于品牌的宣傳和推廣；通過網(wǎng)銀交易還可以有效地避免拖欠貨款等問題。互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達的時代，這一大群體對網(wǎng)絡消費的需求也越加強烈。 ⑥縮短媒體的進程，可以將傳統(tǒng)市場推廣合并在一次廣告上實現(xiàn)。 周黑鴨 為保證產品質量和品牌維護一直保持著 不做加盟不做代理不傳授技術 的直營理念。 湖北周黑鴨 食品有限公司堅持以“產品創(chuàng)新為基礎，連鎖經營為脈絡，跨越發(fā)展，集團運作”的發(fā)展思路，本著“以信譽為生命，以產品為先導，以質量為依托，以服務為保證”的經營理念，為廣大顧客提供一流的產品、一流的服務，將“周黑鴨”塑造成為家喻戶曉的優(yōu)良品牌形象 。但縱觀互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)展的趨勢來看，團購 O2O 仍然存在巨大的發(fā)展機會，大量的實體消費市場 O2O 仍舊沒有沾染， 9 萬億的消費市場也是未來巨大的發(fā)展機會。以企業(yè)為主體的 O2O，至少可以派生出以下模式。 頁 第 2 020 模式運轉示意圖 ： 020 模式背景：目前的中國電子商務市場 c2c 模式日漸式微，而 b2c 市場逐漸飽和。所以，在這樣一個大數(shù)據(jù)的時代背景下，周黑鴨也應逐步加入到這個行業(yè)中來。 第 4 頁 （三） 購物快感、 新型 體驗 我國的消費模式之一就是 020， O2O 模式是線上和線下結合的產業(yè)經濟的互聯(lián)網(wǎng)化， 020 的營銷模式能給消費者帶來更為真實的購物快感。團購網(wǎng)站就是典型的案例。 對于中小商家來說，“修內功”永遠比“借外力”來的重要，未來的 O2O，是一個會更加關注中小商戶利益，讓中小商戶成功的生態(tài)鏈，走向真正的平臺整合互聯(lián)之路，在 2020 年整個中國消費市場增長放緩的寒冬，平臺之間如何抱團取暖，利用平臺吸引更多用戶，充分挖掘用戶價值，讓用戶消費行為跟商戶真正發(fā)生關系，才是互聯(lián)網(wǎng)思維讓商戶真正受益的體現(xiàn)。 （ 2） 健康、時尚、功能性是休閑食品的主流。很多瀏覽者不知道周黑鴨還有網(wǎng)站以及微信公眾號。同時，實體店的運營中還存在諸多缺點，例如店面布局不合理，內部設施不完善，達不到預期效果等。 二．周黑鴨競爭對手分析 析 第 12 頁 小胡鴨 市場狀況 在武漢消費市場 大， 喜歡這類產品的多為年輕人，大學生是它的重要組成部分，選擇在高校宣傳無疑是一個好的突破口。 網(wǎng)絡營銷狀況 ①品牌目標：通過網(wǎng)上銷售，提升品牌知名度，拓展品牌的營銷渠道，采用現(xiàn)代化營銷方式和體系幫助精武進一步發(fā)展，提升消費者客戶轉化率。試水O2O 運營，初嘗甜頭。 第 14 頁 ： 周黑鴨的假冒者明目張膽，從門店招牌、價格表、食品包裝袋到認證標志等，全面復制正宗周黑鴨，有些連包裝袋上的地址、電話、公司名稱甚至員工服飾都全套克隆。 周邊有很多具有很強實力的競爭者如：廖記棒棒雞，精武鴨脖等。 第 16 頁 第三章 周黑鴨 O2O 電商模式分析 經過對調查問卷的數(shù)據(jù)收集、處理、比較、分析，結合現(xiàn)行 O2O 電商發(fā)展狀況，我們對周黑鴨總結出如下問題 : 一、 線上線下經營策略分歧 純電子商務企業(yè)，由于缺乏系統(tǒng)的商業(yè)資源和經營經驗，又急于 從資本市場套利，往往 隨波逐流 ，采取玩命打法。 第 17 頁 六、供應鏈 不完整 O2O 模式線下商業(yè)運轉高效性主要體現(xiàn)在供應鏈環(huán)節(jié)。 第 20 頁 （三） 顧 客 O2O 平臺與優(yōu)惠信息敏感程度（附圖四、圖五） O2O 平臺使用主要集中在美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)這類代理模式網(wǎng)站中，大眾點評這類廣場模式網(wǎng)站緊跟其后，為周黑鴨合作伙伴的選取提供了舉足輕重的參考意見。實體店給消費者提供的展示、體驗、服務、功能與網(wǎng)上購物的便捷性結，同時又把兩個平臺共享商品庫存、物流、服務，從綜合的體驗和銷售來看，將會是一個成本效率更高的模式，也讓實體門店敢于應對互聯(lián)網(wǎng)沖擊。網(wǎng)頁版式青春活潑，具有活力。 1 設立 Tom 貓語音服務： 為方便所有消費者的閱讀，我們會設立語音解讀，使用 Tom 貓語音，此方式新穎有趣，可以吸引更多的消費者。 第 31 頁 (3)支付方式及如何拿貨 ： 支付方式 ： 線上支付 通過支付寶網(wǎng)銀等方式進行支 付 線下支付 到實體店進行支付 拿貨方式 ： 到店自取 （憑借下單的單號以及手機號的認證進行取貨） 到店消費 （下單成功后直接去實體店進行消費，此功能只限于旗艦店及標準 A+店） 宅急送模式 ：目前，不少食品行業(yè)開始外賣，這種方式既方便，有可以解饞，還是有發(fā)展前景的。根據(jù)消費者的不同需求進行改造。 到 2020 年，周黑鴨將力爭登陸國內 A 股市場。 所以在財務上我們從這些 數(shù)據(jù)就可以看得出來，具有相當大的可行性。 二、網(wǎng)頁優(yōu)化預期效果 周黑鴨官方網(wǎng)站現(xiàn)在看來還有待完善，如果長期不對此進行修改，便會流失一部分的消費者，從消費者的購物心理來講，如果消費者長期面對一個存在問題的網(wǎng)頁，每次想要尋找的有關 產品有關企業(yè)的信息，但每次都是找不到，長期以后，消費者便會對此企業(yè)產生一個不好的印象，會認為這是一個不負責任的企業(yè)，企業(yè)自身的官方網(wǎng)站都存在缺點，那企業(yè)本身肯定也是一個二三流的企業(yè)。這樣不僅擴大了市場范圍，同時，也確立了一種周黑鴨的新模式。 1 定期進行網(wǎng)頁更新： 同時，我們會定期對網(wǎng)頁進行更新，緊跟時代的潮流，符合周黑鴨公司會娛樂、更青春的理念，給消費者一種周黑鴨公司緊跟時代步伐，全心全意為顧客服務的感覺。 例如： 品牌體驗的版塊下分為：門店展示、產品展示、微博互動、宣傳視頻、趣味游戲五大版塊。不過，不同價又不能適應市場的趨勢，無法滿足消費者的需求，即使有利潤，也是不可持續(xù)的，周黑鴨不能為了短期利潤而犧牲未來。 第 21 頁 （四） 顧客獲取 周黑鴨動態(tài)信息主要方式和客戶端的使用情況（附圖六、圖七） 結合問卷調查顯示結果，大眾獲取周黑鴨動態(tài)信息時會選擇更加快捷方便的周黑鴨自 建 APP，并且結合顧客對對移動客戶端的偏愛程度創(chuàng)建有周黑鴨品牌特色的 APP。 七、 顧客服務 不到位 在消費者越來越重視服務意識的情況下，如何更好地加強線上和線下門店服務、配送服務及退換貨處理等，來提高消費者的滿意度，同時提升品牌知名度和美譽度也非常重要。以前爆發(fā)的京東商場與蘇寧易購的價格大戰(zhàn)，就是最典型的例子。 假店過多，打擊周黑鴨聲譽。如今，武昌火車站附近依然開著 10家假店，雖然改頭換面了，但偶爾會打著“周黑鴨”品牌，打擦邊球。決意打破傳統(tǒng)，利用新媒介營銷方式，試水 O2O 運營，把產品搬上了手機，順應新潮流，利用移動支付玩轉 O2O。 ③電子商務：電商的標配 —— 物流渠道也正在布設，投入 100 臺物流車用于生鮮冷鏈配送，常溫商品依托第三方物流，投資 5 億元的自建倉儲也已落戶黃陂。 產品狀況 從個體到企業(yè)經過 15 年的發(fā)展，小胡鴨”專賣店已達到 100 個，門店形象統(tǒng)一設計，專賣店遍布荊州市 9 個縣（市、區(qū)）及宜昌市、荊門市、 等地；網(wǎng)絡營銷已達北京、上海、重慶、深圳、廣州等大中城市。 ② 消費者可以放心購買。 ②可以了解消費者的各種潛在需求，降低生產成本，實現(xiàn)全程營銷的理想工具。 （三） 公司市場規(guī)模： 內部經營規(guī)模 周黑鴨公司位于湖北省武漢市江岸區(qū)諶家磯大道 72 號，建筑面積 8000 平方米，現(xiàn)有職工近 300 人，年加工生產鴨類產品 5000 噸以上。 第 7 頁 第二章 周黑鴨企業(yè)環(huán)境 及優(yōu)劣勢 分析 一 、 周黑鴨公司簡介 （一） 公司介紹 ： 企業(yè)簡介 周黑鴨公 司是一家專業(yè)從事鴨類、鵝類、鴨副產品和素食產品等熟 鹵制品生產的品牌企業(yè)，其前身為 “ 武漢世紀周黑鴨食品有限公司 ” 。 (四）虛假信息 商家卷款走人，網(wǎng)上貨品與實際描述的不相符，線上誘惑人線下限制，高標底價，發(fā)布虛假折扣信息。這種新興的購物方式主要群體還是以大學生以及上班族等年輕人為主。所以，針對這個現(xiàn)象，我們團隊特意為此制定了一系列的新方案來滿足廣大消費者的購買需求。 目錄 第一章 020 商業(yè)模式分析 一、 020 商業(yè)模式概述 ....................................... 1 二、 020 商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀 ....................................3 三、 020 商業(yè)模式的缺陷 ......................................4 四、 020 商業(yè)模式發(fā)展前景 ....................................5 第二章 周黑鴨企業(yè)環(huán)境 及優(yōu)劣勢 分析 一、周黑鴨公司簡介 ..........................................7 （一）公司介紹 .............................................7 （二）企業(yè)環(huán)境分析 .........................................8 （ 三 ）公司市場規(guī)模 .........................................9 (四 ）周黑鴨營銷現(xiàn)狀 及優(yōu)劣勢 分析 ...........................9 （ 五 ）周黑 鴨消費者分析 ....................................11 (六）消費場所分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 二、周黑鴨競爭對手分析 .....................................1