【正文】 個(gè)組合 14代表：一個(gè)門寬的四個(gè)組合結(jié)尾字符代表：家具的正面外觀款式K代表：空格T代表:木面抽屜E代表：黑色玻璃面的抽屜N代表：灰色玻璃面的抽屜⑤D3系列“－”以前字符：第一個(gè)字符代表：系列名稱 D代表D3系列成品第二和三個(gè)字符代表：材質(zhì) DK代表：黑色 DU代表：天然楓木飾面木本色 DD代表：天然櫸木飾面瑞典紅色 DKD代表：柜體為黑色，門和抽屜面為瑞典紅色 DKU代表：柜體為黑色，門和抽屜面為楓木飾面木本色字母后數(shù)字代表：表示家具的高度（以空格的高度為單位，一個(gè)空格等于兩個(gè)抽屜的高度） 1代表：一個(gè)空格的高度，即兩個(gè)抽屜面的高度 2代表：兩個(gè)空格的高度，即四個(gè)抽屜面的高度 6代表：六個(gè)空格的高度，即十二個(gè)抽屜面的高度“－”以后字符：“－”后數(shù)字代表：代表家具的寬度（以門的排列數(shù)量為單位） 1代表：一個(gè)柜門的寬度 2代表：兩個(gè)柜門的寬度 3代表：三個(gè)柜門的寬度 4代表：四個(gè)柜門的寬度 5代表：五個(gè)柜門的寬度結(jié)尾字符代表：家具的正面外觀款式K代表：空格T代表:木面抽屜G代表：平板門E代表：黑色玻璃面的抽屜W代表：黑色玻璃面門N代表：灰色玻璃面的抽屜F代表：灰色玻璃面門⑥K9系列“－”以前字符：第一個(gè)字符代表：系列名稱 K代表K9系列成品第二個(gè)字符代表：材質(zhì) K代表：黑色 U代表：天然楓木飾面木本色 第三個(gè)字符代表：表示家具的高度（以空格的高度為單位，一個(gè)空格等于兩個(gè)抽屜的高度） 1代表：一個(gè)抽屜面的高度 2代表：兩個(gè)抽屜面的高度 3代表：三個(gè)抽屜面的高度 4代表：四個(gè)抽屜面的高度 5代表：五個(gè)抽屜面的高度 6代表：六個(gè)抽屜面的高度 7代表：七個(gè)抽屜面的高度 9代表：九個(gè)抽屜面的高度“－”以后字符：“－”后數(shù)字代表：代表家具的寬度（以門的排列數(shù)量為單位） 1代表：一個(gè)柜門的寬度 2代表：兩個(gè)柜門的寬度結(jié)尾字符代表：家具的正面外觀款式E代表：黑色玻璃面的抽屜W代表：黑色玻璃面門B代表：銀色邊黑色框透明玻璃門N代表：灰色玻璃面的抽屜F代表：灰色玻璃面門V代表：銀色邊灰色框透明玻璃門⑦F0系列“－”以前字符：前兩個(gè)字符代表： F代表：F0系列成品FU代表：楓木木柱類，側(cè)板、面板、門及抽屜面為天然楓木貼面，其他板件均為白色貼面 FD代表：楓木木柱類，側(cè)板、面板、門及抽屜面為天然楓木貼面，其他板件均為白色貼面第三個(gè)字符代表：表示家具的高度（以空格的高度為單位，一個(gè)空格等于兩個(gè)抽屜的高度） 1代表：一個(gè)抽屜面的高度 2代表：兩個(gè)抽屜面的高度 3代表：三個(gè)抽屜面的高度 6代表：六個(gè)抽屜面的高度“－”以后字符：“－”后數(shù)字代表：代表家具的寬度（以門的排列數(shù)量為單位） 1代表：一個(gè)柜門的寬度 2代表：兩個(gè)柜門的寬度 12代表：一個(gè)門寬的兩個(gè)組合 13代表：一個(gè)門寬的三個(gè)組合結(jié)尾字符代表：家具的正面外觀款式G代表：平板門T代表：抽屜M代表：木框玻璃門（FU為布紋玻璃，F(xiàn)D為透明玻璃）K代表：空格GGG3分別代表不同的衣柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)⑧BH4系列“－”以前字符：前兩個(gè)字符代表： BU代表：辦公桌面為25厚天然楓木貼面 BK代表：辦公桌面為25厚染黑色天然貼面 BD代表：辦公桌面為25厚天然櫸木貼面瑞典紅色中間字符代表：直角桌型號(hào)中的數(shù)字表示長度與寬度彎角桌型號(hào)中的數(shù)字含義分三種：1200*1200的彎角桌，成品型號(hào)中的兩位數(shù)字分別表示彎角桌另外兩直邊的長度。B代表：黑色金屬Y代表：銀色金屬G代表：不銹鋼金屬材料最后的字符數(shù)字代表此包裝單元中有產(chǎn)品部件的數(shù)量“－”后的字符代表：不同的材質(zhì)U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色B代表：黑色鋼化玻璃H代表：灰色鋼化玻璃R代表：紅色鋼化玻璃舉例：6KM78－K代表橫梁是黑色金屬，腿是天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色油漆裝飾的桌腿；68168U代表尺寸是1600800的天然楓木實(shí)木皮貼面的楓木本色桌面。4．油漆挪亞家采用大寶化工“大寶”牌家具漆，符合中華人民共和國室內(nèi)裝修裝飾材料國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GB185812001，1994年已通過ISO9001國家質(zhì)量體系認(rèn)證。帶自閉功能，隱藏式軌道，推入式安裝。天然木材貼面因其自然屬性，有著顏色深淺的層次變化，日光也會(huì)對(duì)它產(chǎn)生影響。（1）進(jìn)口刨花板南方挪亞家采用的進(jìn)口刨花板是歐洲品牌“克諾斯邦”，產(chǎn)品不易變形，可加工性強(qiáng)。 這些品牌的板材游離甲醛釋放量較低,能達(dá)到嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(如德國E1級(jí)), 人造板因制造中不可避免的使用含醛類膠粘劑，游離甲醛成為人們?nèi)找骊P(guān)注的環(huán)保問題。表3　歐洲國家人造板甲醛釋放等級(jí)劃分等級(jí)E1級(jí)E2級(jí)E3級(jí)穿孔值(mg/100g)≤1010303060散發(fā)值(ppm)≤(ppm 為濃度單位，1ppm表示在空氣中的濃度為一百萬分之一)表4　日本人造板甲醛釋放等級(jí)劃分等級(jí)F1級(jí)F2級(jí)F3級(jí)甲醛釋放量（mg/L）≤3060表5　中國刨花板甲醛釋放等級(jí)劃分（A類、厚度在1320mm）等級(jí)優(yōu)等一等二等甲醛釋放量(mg/100g)≤30≤30≤505　影響人造板甲醛釋放的因素　　人造板甲醛釋放量主要取決于膠粘劑的配方以及制造工藝。 3　甲醛釋放量的測定　　有很多的家具企業(yè)在使用人造板原料與產(chǎn)品進(jìn)出口中都會(huì)遇到游離甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)的問題,由于不同國家對(duì)甲醛的采集標(biāo)準(zhǔn)與測試標(biāo)準(zhǔn)可能不同,從而使測試的數(shù)值不同,現(xiàn)就幾種常用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行闡述。 對(duì)于柜類家具，旁板的高度尺寸因結(jié)構(gòu)形式（如：頂板蓋旁板、旁板嵌頂板）的不同而變化，而門、抽屜的標(biāo)準(zhǔn)化系列一旦確定即成為不可變因素，將這些不可變因素確定下來后，能夠?qū)崿F(xiàn)門和抽屜的互換與組合。板式家具的另一個(gè)顯蓍的特點(diǎn)是，家具由各單元的工件裝嵌而成，易于拆卸運(yùn)輸，搭配組合，比起厚實(shí)沉重的實(shí)木家具，其款式多，產(chǎn)品更新?lián)Q代更快。 ③導(dǎo)購員在講解時(shí)吐字要清晰，語調(diào)明朗適度，言語有力，頻率不要太快，多用通俗易懂的口語，少用咬文嚼字的書面語。舉一個(gè)例子，如出席重要場合男士要求西裝革履，這就是禮儀的一方面?！叭丝恳卵b，佛靠金裝”，衣著是可以代表一個(gè)人的性格和思想。所以態(tài)度是重要的，而態(tài)度又必須是誠懇的、發(fā)自內(nèi)心的、全心全意為公司和顧客服務(wù)的。作為挪亞家專賣店的形象和代表、體現(xiàn)，挪亞家的導(dǎo)購員在商場的一線為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。選購挪亞家產(chǎn)品變得幾乎和到超級(jí)市場購物一樣簡單易行。 文件編號(hào)：N –SALE001 標(biāo)題：銷售服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè) 目 錄一、企業(yè)簡介二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念三、導(dǎo)購的基本工作規(guī)范認(rèn)識(shí)自我——導(dǎo)購員的定位突破自我——導(dǎo)購員的觀念完善自我——導(dǎo)購員行為規(guī)范四、家具基礎(chǔ)知識(shí)家具的分類及國內(nèi)相關(guān)品牌板式家具知識(shí)1）板式家具的概念特點(diǎn)2) 板式家相關(guān)工藝介紹 主要設(shè)備 制作流程 貼面 裁板 鉆孔 封邊 涂裝 包裝 主要五金功能 二合一連接件 鉸鏈 滑軌 ?！?0012002年,挪亞家逐步發(fā)展全國其他城市代理商及加盟專賣店,在成功的參加了2001－2002年度多次廣州國際家具博覽會(huì)后，挪亞家產(chǎn)品消費(fèi)群逐步擴(kuò)展到全國其他省市，外省市專營店增至二十多家，并有部分產(chǎn)品出口日本及中東國家，一種新的機(jī)遇使挪亞人對(duì)市場充滿了信心。導(dǎo)購員的主要工作就是把挪亞家推銷給顧客，讓顧客在接受產(chǎn)品的同時(shí)也接受公司的形象和服務(wù)。用心經(jīng)營：1) 愛心：來到這個(gè)世界，我們愛我們的父母、兄弟姐妹、親戚朋友，愛我們的公司和同事，也愛我們自己。而且衣著是給客人第一個(gè)印象的依歸。古人云：禮無礙，事無礙，禮事無礙，事事無礙。 ④以顧客為中心，讓顧客多說多提問題，不要對(duì)顧客提出的問題、意見表示不耐煩，俗話說“嫌貨才是買貨人”，顧客對(duì)商品的意見越多，他購買商品的可能性也就越大，導(dǎo)購員應(yīng)通過認(rèn)真傾聽顧客的話語掌握更多的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行導(dǎo)購。它的興起反映出民眾家具消費(fèi)觀的進(jìn)步和提高，不再是一味追求耐用，而更講究家具款式的多樣性、組合的多功能和靈活性。 32mm系統(tǒng)孔能準(zhǔn)確定位、提高效率、增加結(jié)合強(qiáng)度系統(tǒng)孔的作用首先是提供安裝五金的預(yù)鉆孔，若不預(yù)鉆系統(tǒng)孔，安裝抽屜滑道和門鉸鏈就需依靠人工手畫線后在用手電鉆鉆孔，這樣不但效率低，而且往往造成人為誤差，影響后續(xù)安裝工序的精確性和組裝后的產(chǎn)品質(zhì)量。　　甲醛釋放量的采集測定,大體可以分為實(shí)驗(yàn)室方法和測試室法兩大類。一般來講，低毒性的膠粘劑，使用中可能導(dǎo)致人造板的內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度低，厚度穩(wěn)定性下降，并因?yàn)槟z粘劑的初粘性不足，會(huì)給工藝操作帶來困難,所以使用中應(yīng)根據(jù)不同的要求進(jìn)行選擇。挪亞家選用板材經(jīng)過多年的嘗試與試驗(yàn)，自2000年始規(guī)范進(jìn)購材料標(biāo)準(zhǔn)以來，挪亞家從來不用以上品牌之外的其他板材對(duì)于刨花板與中纖板的認(rèn)識(shí)問題: 刨花板（Particle Board）：刨花板最早發(fā)源于在歐洲，己有將近60年的歷史了。 “克諾斯邦”板甲醛釋放量百分百達(dá)到歐洲E1級(jí)，基材的外觀及各項(xiàng)性能指標(biāo)均通過德國建筑裝飾材料協(xié)會(huì)、中國人造板檢測中心、深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院的檢測。剛剛買回來的家具在最初的兩個(gè)月里顏色會(huì)變深，在這段時(shí)間里家具表面 擱置的花瓶等物品盡量經(jīng)常移動(dòng)，長久不動(dòng)的物品會(huì)留下淺色的痕跡。l 螺絲安裝易于到位，連接牢固，不會(huì)因螺絲突起影響滑動(dòng)。此產(chǎn)品是一種無毒性、無刺激性氣味、不含甲醛和各種有機(jī)溶劑，性能優(yōu)異的新一代環(huán)保油漆。茶幾、地柜、掛件類：“—”以前的字符第一個(gè)字符代表：系列名稱6代表：Z6系列包裝單元第二個(gè)字符代表：不同的部件 8代表：桌類家具 K代表：金屬部件 H代表：掛板中間字符代表：表示尺寸 106代表：桌面尺寸約為1000600；126代表：桌面尺寸約為1200600；39代表：掛板尺寸約為300950；34代表：掛板尺寸約為300400；U代表：金屬腳V代表: 金屬掛件B代表：黑色金屬；Y代表：銀色金屬； “－”后的字符代表：不同的材質(zhì)－U代表：天然楓木實(shí)木皮貼面，木本色－D代表：天然櫸木實(shí)木皮貼面，瑞典紅色－K代表：天然水曲柳實(shí)木皮貼面，黑色－03代表：黑色黑色鋼化玻璃－07代表：灰色鋼化玻璃其它類：“－”前的字符代表：第一個(gè)字符代表：系列名稱 6代表：Z6系列產(chǎn)品包裝單元第二個(gè)字符代表：產(chǎn)品類型 X代表：鞋柜類家具 S代表：梳妝臺(tái)類 P代表：鏡類 F代表：畫框類第三個(gè)字符代表（柜體類）：不同部件 1代表：一塊立隔板+背板 2代表：兩塊側(cè)板+背板第四個(gè)字符代表（柜體類）：寬度 1代表：一個(gè)柜門的寬度中間數(shù)字代表：尺寸87代表：此部件外觀尺寸為80072081代表：此部件外觀尺寸為800100014代表：此部件外觀尺寸為100040084代表