【正文】 報(bào)到 被錄用員工持報(bào)到單到崗與部門主管接洽，服從部門主管的工作分配。 通過(guò)考核確認(rèn)培訓(xùn)的情況，尤其是公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化精神 培訓(xùn)的記錄 將培訓(xùn)的情況進(jìn)行全面的記錄歸檔，包括參加人員，培訓(xùn)目的、內(nèi)容、效果等。 培訓(xùn)課的開(kāi)展 由培訓(xùn)組織者介紹培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)導(dǎo)師、計(jì)劃、注意事項(xiàng)。 41 時(shí)段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要 點(diǎn) 通知被訓(xùn)者 將培訓(xùn)工作準(zhǔn)確的信息通知被培訓(xùn)者，包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、培訓(xùn)須知等。 2． 外培計(jì)劃的可行性。 制定培訓(xùn)計(jì)劃 按照公司對(duì)培訓(xùn)的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、步驟、各崗位培訓(xùn)導(dǎo)師的準(zhǔn)備、培訓(xùn)員工的生活安排等。 53 時(shí)段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 反饋階段 1．面談、情況反饋 與被考核者面談，將最終考核結(jié)果通知被考核者。 2．對(duì)門店檢查情況匯總 按分部職能部門對(duì)門店的檢查打分情況，綜合排定各門店管理情況。 填表 部門經(jīng)理填制獎(jiǎng)金分配審批表，上報(bào)審批。 總部常務(wù)副總審批 常務(wù)副總對(duì)各分部業(yè)務(wù)員半年工作情況進(jìn)行審核簽字。 反饋監(jiān)督 對(duì)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)監(jiān)督整改工作情況。包括本分部具體考核的時(shí)間、考核 范圍、期限、各業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)工作安排。 填表 填寫門店員工獎(jiǎng)金評(píng)定表，并確認(rèn)無(wú)誤。 分部總經(jīng)理批轉(zhuǎn)財(cái)務(wù) 分部總經(jīng)理將批件轉(zhuǎn)分部財(cái)務(wù)部核對(duì)制表。 制定切實(shí)可行的考核計(jì)劃和方案 4．培訓(xùn)考核者 培訓(xùn)考核者、核準(zhǔn)考核規(guī)程和實(shí)施方案。 3． 長(zhǎng)期評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)工作長(zhǎng)期階段性的總結(jié)，一般為半年或一年。 43 外出培訓(xùn)程序 執(zhí)行人：人事部培訓(xùn)主管、干事 監(jiān)督人：人事部經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 承接任務(wù) 接受公司外配任務(wù)或按照公司培訓(xùn)計(jì)劃安排外培。 報(bào)批 將培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)審批。 37 培訓(xùn)程序 執(zhí)行人：受訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員 監(jiān)督人：人事部經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 培訓(xùn)的準(zhǔn)備 1．培訓(xùn)計(jì)劃 確定培訓(xùn)目的 決定授課題目 檢查教材內(nèi)容 決定教學(xué)方法 選定教材和輔助工具 設(shè)計(jì)進(jìn)行方式 時(shí)間的分配 計(jì)劃的可操作性 2．培訓(xùn)者的確定和培訓(xùn) 1． 培訓(xùn)人員的 選擇，本部專門培訓(xùn)人員、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)人員、外聘培訓(xùn)人員。 培訓(xùn)工作的確認(rèn) 培訓(xùn)工作人員對(duì)培訓(xùn)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備進(jìn)行最后的確認(rèn)工作，保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。 講明保障金的作用和歸還期 領(lǐng)取個(gè)人用品 到人事部領(lǐng)取個(gè)人用品，包括員工手冊(cè)、崗位說(shuō)明書、胸牌及其他必需品。 配送中心經(jīng)理 30 大本 5 年以上物流及配送工作經(jīng)驗(yàn)， 3 年以上同等位職 管理經(jīng)驗(yàn)。 “面談紀(jì)錄表” 面談的控制 在面談中注意引導(dǎo)面試者，使面試者的談話更有效體現(xiàn)面試者的實(shí)際水平。 通知錄用或不錄用 對(duì)外調(diào)政審無(wú)誤的人員通知其報(bào)到時(shí)間及注意事項(xiàng)。 制定招聘實(shí)施計(jì)劃 根據(jù)公司批示，制定招聘實(shí)施計(jì)劃。 2． 節(jié)假日支持員工的實(shí)際工作 活動(dòng)簡(jiǎn)單有效 實(shí)際問(wèn)題的解決 幫助解決員工實(shí)際問(wèn)題，了解員工和各部門實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)解決工作。 檢查的經(jīng)常性和嚴(yán)格性 培訓(xùn)工作 對(duì)全體員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，包括公司各種制度規(guī)范，各種崗位工作技能，對(duì)公司政策的培訓(xùn)。 5． 克己 ，持重有定力，奉公克己、不貪心。包括 :員工自我鑒定、各方面的鑒證考評(píng)、員工的升降獎(jiǎng)罰等方面。 下班前 確認(rèn)員工任務(wù)完成情況 下班前 1 小 時(shí)，檢查手下員工各項(xiàng)工作進(jìn)展和完成情況，并給與指導(dǎo)。 面試 根據(jù)面試人員安排進(jìn)行面試，包括儀容、人格成熟程度、個(gè)人修養(yǎng)、求職動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、 語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、責(zé)任心、時(shí)間觀念、分析判斷能力等方面進(jìn)行測(cè)試（附面試提問(wèn)大綱） 15 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 復(fù)試、實(shí)際測(cè)試 對(duì)初試合格人員，應(yīng)進(jìn)行復(fù)試，主要針對(duì)應(yīng)聘崗位的要求提出具體問(wèn)題，來(lái)深入了解應(yīng)聘者的具體情況。 各崗位需要有著重要求 面試場(chǎng)所的選擇 面試場(chǎng)所安排要求安靜， 1． 面試場(chǎng)所要求安靜 2． 面試位置要恰當(dāng)，不要背光、在房屋中央等 3． 面試場(chǎng)所要有相應(yīng)設(shè)計(jì)，以考察應(yīng)聘者能力。 具有良好的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、各類家電電器知識(shí)、談判能力、計(jì)算能力、管理能力。 豐富的家電知識(shí)和業(yè)務(wù)管理、談判經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)知識(shí) 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員 25 男 高中 2 年以上家電業(yè)務(wù)工 作經(jīng)驗(yàn) 有良好的家電知識(shí)、業(yè)務(wù)管理知識(shí)和談判能力 業(yè)務(wù)部干事 22 高中 1 年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，由一定的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 上崗 新員工正式上崗 26 面試情況記錄表 編號(hào) 姓名 性別 應(yīng)聘職位 評(píng)分等級(jí) 優(yōu)秀 良好 滿意 一般 低 項(xiàng)目 面試 評(píng)分 評(píng)語(yǔ) 外貌、儀容 性格、個(gè)性 禮貌、態(tài)度 氣質(zhì)、談吐 靈活性、反映 自信心 智慧、判斷力 工作知識(shí) 其他知識(shí) 健康狀況 總分合計(jì) 總評(píng) 面試意見(jiàn) ? 推薦 部門 位置 ? 存入人才庫(kù) ? 不接受 主考人 簽名 注： 字跡工整，應(yīng)用鋼筆或圓珠筆填寫 27 員工到崗?fù)ㄖ獣? ―――――――部（門店）： 茲有 先生 女士將于 年 月 日到貴部 報(bào)到，屆時(shí)請(qǐng)貴部做好新員工崗前培訓(xùn)工作。 本崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 由培訓(xùn)導(dǎo)師具體實(shí)施培訓(xùn)工作，包括本部門的工作介紹、人員介紹、環(huán)境介紹、工作崗位流程情況、相關(guān)協(xié)調(diào)部門人員介紹以及崗位具體工作的培訓(xùn)。 4． 受訓(xùn)人員就其中的問(wèn)題提問(wèn)和討論，培訓(xùn)人員對(duì)具體情況 進(jìn)行操作示范和講解 5． 培訓(xùn)人員綜合培訓(xùn)內(nèi)容。 42 培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備和實(shí)施 執(zhí)行人：培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)組織者 監(jiān)督人：人事部經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 確定主題 確定培訓(xùn)的主題和目標(biāo) 收集資料 按照主題收集培訓(xùn)資料，包括文字、圖片、實(shí)物等。 與外培單位的協(xié)調(diào)工作 考核 進(jìn)行筆試和實(shí)際操作考核，以確認(rèn)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)的考核 對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的考核，培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行鑒定。形成考核結(jié)果的管理分析報(bào)告，針對(duì)在考核中暴露出的企業(yè)管理中的問(wèn)題，給出明確的分析。 分部財(cái)務(wù)發(fā)放獎(jiǎng)金 分部財(cái)務(wù)部按照計(jì)劃向各門店經(jīng)理發(fā)放獎(jiǎng)金。 面談、考評(píng) 門店經(jīng)理按考核計(jì)劃安排，對(duì)本門店員工進(jìn)行考評(píng)，包括對(duì)當(dāng)月銷售商品件數(shù)、分派任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、考勤情況等進(jìn)行全面綜合。 檢查的實(shí)施 入店檢查 確認(rèn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成，開(kāi)始對(duì)門店的檢查工作。發(fā)現(xiàn)門店在經(jīng)營(yíng)與管理中的問(wèn)題和不足。 填表、上報(bào) 門店經(jīng)理填制獎(jiǎng)金分配表上報(bào)分部 審批 分部總經(jīng)理對(duì)各門店的獎(jiǎng)金分配表進(jìn)行審核簽字。 56 門店二線員工績(jī)效考評(píng)程序 執(zhí)行人：門店經(jīng)理 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理 時(shí)段 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 每月 15日 匯總評(píng)定、獎(jiǎng)金評(píng)定 1． 由門店管理層和隨機(jī)抽調(diào)的一名營(yíng)業(yè)員，對(duì)門店二線員工進(jìn)行考評(píng)。 3．修訂考核標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)具體情況，修正考核標(biāo)準(zhǔn)、程序和內(nèi)容。 上報(bào) 對(duì)承 接外培工作總結(jié)向總部上報(bào)。 費(fèi)用的報(bào)銷 培訓(xùn)人員組織工作報(bào)銷。 2． 進(jìn)入正題，內(nèi)容完整，簡(jiǎn)明扼要，概念準(zhǔn)確，層次明晰。 培訓(xùn)情況的匯總上報(bào) 培訓(xùn)人員匯總培訓(xùn)和考核工作情況，包括培訓(xùn)人員、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、考核情況、出勤情況等。 培訓(xùn)工作的記錄與反饋 培訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)新員工的培訓(xùn)情況予以記錄。 28 員工領(lǐng)用物品表 姓名 性別 年齡 入職時(shí)間 部門 崗位 工牌號(hào) 物品名稱 物品領(lǐng)用 物品歸還 領(lǐng)用人簽字 主管人簽字 歸還人簽字 主管人簽字 員工工牌 員工手冊(cè) 更 衣柜 鑰匙 員工工服 其他工具 日期 年 月 日 年 月 日 注： 1. 員工報(bào)到時(shí)所領(lǐng)物品在離職時(shí)必須完好交還公司，否則必須按 價(jià)賠償； 2. 物品的領(lǐng)用和交還必須由員工本人親自簽署； 3．此表存入員工檔案； 29 部門聘請(qǐng)員工申請(qǐng)表 申請(qǐng)部門： 日期： 申請(qǐng)聘請(qǐng)員工原因 新聘 名 補(bǔ)充 名 合同工 名 臨時(shí) 工 名 部 門 用 人 要 求 年齡 男 女 到崗日期 學(xué)歷要求 經(jīng)驗(yàn)要求 特殊技能 其他要求 審批 用人部門 負(fù)責(zé)人 人事部負(fù) 責(zé)人 行政部負(fù) 責(zé)人 總經(jīng)理 人事部招聘安排 開(kāi)始招聘日期 截止 日期 招聘來(lái)源 實(shí)際到崗日期 入店 培訓(xùn) 日期 具體 負(fù)責(zé)人 備注 30 新員工試用期評(píng)估表 姓名 性別 年齡 文化程度 部門 崗位 工牌號(hào) 入店時(shí)間 評(píng)分等級(jí) 優(yōu)秀： 5 良好： 4 一般： 3 較差： 2 極差： 0 項(xiàng)目 評(píng)分 評(píng)語(yǔ) 儀容儀表 禮節(jié)禮貌 工作主動(dòng)性 工作服從性 業(yè)務(wù)水平 工作效率 人際關(guān)系 學(xué)習(xí)能力 團(tuán)結(jié)協(xié)作 個(gè)人發(fā)展?jié)摿? 總分 總評(píng) 建議 請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)目前面的 ? 內(nèi)打 ? ? 同意留用，可轉(zhuǎn)為正式員工 ? 由發(fā)展?jié)撡|(zhì)，但需要延長(zhǎng)試用期一個(gè)月 ? 不適合本崗位工作，但可到公司其他崗位工作 ? 不適合在公司工作 備注 評(píng)估人簽字： 日期： 人事部經(jīng)理簽字： 日期： 總經(jīng)理簽字： 日期： 31 員工離職約見(jiàn)書 姓名 性別 年齡 工牌號(hào) 部門 崗位 入店 時(shí)間 離職 原因 請(qǐng)?jiān)谙铝性u(píng)定表格中打 ? 員工對(duì)本公司的意見(jiàn) 優(yōu) 良 可 差 工作環(huán)境 工作性質(zhì) 工作時(shí)間 工作量 公司管理 公司培訓(xùn) 個(gè)人能力的培養(yǎng)和發(fā)揮 愿望實(shí)現(xiàn) 公司給予個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì) 薪資水平 福利待遇 其他意見(jiàn) 離職去向 離職者簽字 日期 約見(jiàn)者簽字 日期 注：本表由離職者本人用鋼筆或圓珠筆親自填寫，填完后交人事部。 有基本財(cái)務(wù)知識(shí)，由本崗位工作經(jīng)驗(yàn) 辦公室車管 35 男 高中 5 年以上車輛管理經(jīng)驗(yàn)， 有一定管理經(jīng)驗(yàn)和車輛保養(yǎng)、派發(fā)知識(shí) 辦公室維修員 30 男 高中 5 年以上工程施工工作管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類強(qiáng)弱電安裝 有電工、維修管理工作經(jīng)驗(yàn) 辦公室干事 25 高中 1 年以上辦公室工作經(jīng)驗(yàn) 有本崗位工作能力 售后部干事 22 高中 1 年以上售后服務(wù)或顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 有基本電器知識(shí)和本崗工作能力 售后部錄入員 20 女 高中 1 年以上電腦錄入經(jīng)驗(yàn)和顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 有基本電器知識(shí)和本崗公工作能力 配送中心庫(kù)管 30 高中 5 年以上大型企