【正文】 供應(yīng)廠商之動(dòng)態(tài)訊息.2) 產(chǎn)品規(guī)格世代交替之時(shí)段.3) 目標(biāo)銷售市場(chǎng)之經(jīng)濟(jì)景氣，競(jìng)爭(zhēng)廠商之分析.4) 本公司歷年來(lái)銷售軌跡等本身?xiàng)l件.5) 本公司未來(lái)整體目標(biāo)及策略重點(diǎn)方向.6) 業(yè)務(wù)部應(yīng)針對(duì)潛在客戶進(jìn)行分析﹐以了解更多的業(yè)務(wù)信息. 業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行﹕ 業(yè)務(wù)應(yīng)將業(yè)務(wù)銷售列入工作目標(biāo)中進(jìn)行必要的分析報(bào)總經(jīng)理批示. 業(yè)務(wù)依照銷售預(yù)測(cè)內(nèi)容和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃﹐： 1) 目標(biāo)市場(chǎng)、買方、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之展望.2) 產(chǎn)品的演進(jìn).3) 購(gòu)料現(xiàn)況.4) 現(xiàn)有生產(chǎn)線設(shè)備、人力等產(chǎn)能.5) 售價(jià)政策及授信與帳款收回政策. 業(yè)務(wù)在銷售分析情況下﹐開展業(yè)務(wù)工作計(jì)劃﹐. 客戶信用和資料的管理﹕業(yè)務(wù)單位應(yīng)對(duì)新客戶進(jìn)行審查及建立《客戶基本資料表》和客戶資料庫(kù)管理﹐以保留客戶資源.拉單業(yè)務(wù)在接新產(chǎn)品單時(shí)候﹐必須初步評(píng)估一下﹐公司的本身能力是否可以達(dá)成客戶要求﹐必要時(shí)候立即和接單業(yè)務(wù)聯(lián)系模具﹑工程進(jìn)行評(píng)估定單的可行性。一份留業(yè)務(wù)歸檔. 訂單需保存完好,不得隨意毀壞. 所有訂單記錄依『品質(zhì)記錄管制程序』辦理.除業(yè)務(wù)相關(guān)人員外,訂單不得私自借閱、流傳,《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》經(jīng)業(yè)務(wù)課長(zhǎng)同意,呈經(jīng)理級(jí)以上人員批示后,且並不得帶離業(yè)務(wù)課或自行影印.如果經(jīng)過(guò)評(píng)估某客戶信用不佳但仍接此訂單，須要求現(xiàn)金付款或以書面說(shuō)明，呈請(qǐng)總經(jīng)理以特案核準(zhǔn)，始可接單出貨.若訂單超過(guò)信用額度，則再交由業(yè)務(wù)單位審核信用及呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)後，再考慮是否增加額度.客戶服務(wù)的管理﹕客戶投訴抱怨工作流程依照『內(nèi)外部客戶投訴處理流程管理辦法』作業(yè).客戶滿意度調(diào)查工作流程依『客戶滿意度調(diào)查程序』作業(yè).銷售發(fā)票單據(jù)的管理﹕銷售發(fā)票單據(jù)的開立出貨時(shí)業(yè)務(wù)列印出《包裝單》﹐在包裝單上加蓋《出貨章》之后交倉(cāng)管人員.倉(cāng)管接到有加蓋《出貨章》的《包裝單》時(shí)﹐依照單據(jù)內(nèi)容進(jìn)行備貨﹐并報(bào)品管檢驗(yàn).品管檢驗(yàn)工作流程﹐依照『產(chǎn)品的量測(cè)和監(jiān)控程序』作業(yè).﹐由業(yè)務(wù)出面協(xié)調(diào)處理.倉(cāng)管人員將回簽的包裝單交回業(yè)務(wù)﹐業(yè)務(wù)進(jìn)行查收之后﹐再轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員﹐由財(cái)務(wù)人員依照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行帳務(wù)作業(yè).應(yīng)收帳務(wù)發(fā)票單據(jù)管理在核對(duì)帳務(wù)時(shí)﹐會(huì)計(jì)人員依據(jù)《包裝單》核對(duì)帳上應(yīng)收帳明細(xì)是否正確。出貨時(shí)業(yè)務(wù)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟催﹐必要時(shí)督促各部門現(xiàn)場(chǎng)處理之。MOLD CO.,LTD.濱 川 金 屬 (東 莞) 有 限 公 司BIN CHUAN METAL (DONGGUAN) CO., LTD 進(jìn) 料 檢 驗(yàn) 管 制 程 序業(yè) 務(wù) 人 員 工 作 手 冊(cè)文件編號(hào): QPQSQASA001 核 準(zhǔn)審 核審 定制 訂修訂次數(shù)修訂時(shí)間修訂章節(jié)審 核核 準(zhǔn)修 改 頁(yè)文件編號(hào)QPQSQASA001文件名稱業(yè)務(wù)人員工作手冊(cè)進(jìn)料檢驗(yàn)管制程序REVAAA修改日期修改章節(jié)修改前內(nèi)容修改后內(nèi)容備注濱川金屬(東莞)有限公司聯(lián) 成 塑 膠 模 具 廠文件名稱: 進(jìn)料檢驗(yàn)管制程序業(yè)務(wù)人員工作手冊(cè)文件編號(hào): QPQSQASA001制訂部門: 品保部業(yè)務(wù)課制訂日期: 2002/64/10/1205版本: AAA頁(yè)次: 1/4861. 目的:規(guī)范業(yè)務(wù)人員工作流程2.