【正文】 口的交通通暢，驗(yàn)證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。行車(chē)道上不準(zhǔn)停放車(chē)輛。接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。任何隊(duì)員不得代本部門(mén)員工或其他部門(mén)員工打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊(duì)到指定的地點(diǎn)。 嚴(yán)禁損壞公物和他的人私人物品，破壞公共設(shè)施。1節(jié)約用水、用電 ，用水后即關(guān)閉水龍頭。不請(qǐng)假外出者或未經(jīng)同意擅自離開(kāi)者按曠工計(jì)，有兩次情況者以離職論。開(kāi)始點(diǎn)驗(yàn)之前任何隊(duì)員不得將物品拿出，或拿離原來(lái)的位置。（三）使用認(rèn)真閱讀使用手冊(cè)，熟悉裝備性能、技術(shù)參數(shù)、適用范圍等有關(guān)事項(xiàng)。呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼叫對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話(huà)”。（2）根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短收取服裝折舊費(fèi)，最低人民幣20元，最高人民幣100元。（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)務(wù)損失情況等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮中心的指令。 （7）、如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。 （4）保安人員到達(dá)該樓層后，應(yīng)先安慰受困乘客保持鎮(zhèn)定，并告誡乘客不可將身體依靠在轎門(mén)上。第十章 安全制度（一）預(yù)防工作作業(yè)事故（1）工作執(zhí)勤人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定，按照規(guī)定路線(xiàn)進(jìn)行，不得私自改變路線(xiàn)。 （一）獎(jiǎng)勵(lì)目的在于維護(hù)紀(jì)律，鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，創(chuàng)造性。 遲到、早退15至30分鐘，未請(qǐng)假者。三次“書(shū)面警告”等于一次“記過(guò)”，但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次“書(shū)面警告”同樣視作一次“記過(guò)”“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣30元,簽一次“書(shū)面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元,當(dāng)月簽署第三次“書(shū)面警告”，隊(duì)員將被立即解雇。如因隊(duì)員自身過(guò)錯(cuò)（違反紀(jì)律，非工作時(shí)間，非工作原因等）造成人生傷害，財(cái)產(chǎn)損失等由隊(duì)員自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和相應(yīng)的法律責(zé)任。 無(wú)論何種原因，與業(yè)戶(hù)、公司員工打架者。鞏固和提高保安隊(duì)伍的整齊完成任務(wù)能力（一）處罰原則依據(jù)事實(shí)，處罰恰當(dāng)懲前毖后，教育他人人人平等，公道公開(kāi)（二）處罰項(xiàng)目口頭警告書(shū)面警告記過(guò)開(kāi)除處罰項(xiàng)目以口頭警告為最低，開(kāi)除最高。（2）發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)當(dāng)立即切斷電源或者用絕緣物挑開(kāi)電線(xiàn)。 小區(qū)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到小區(qū)當(dāng)值最高主管指令后： （1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散； （2）向市消防局報(bào)警，講清楚小區(qū)地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等； （3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視； （4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。 如在末知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，保安員要到小區(qū)各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序，并上報(bào)管理處采取必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂，混水摸魚(yú)。如來(lái)自小區(qū)外，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。 （6）、事件中如有造成人員受傷的，要及時(shí)組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門(mén)。（2）按照著裝規(guī)定穿著，并對(duì)制服進(jìn)行保管。對(duì)講機(jī)只供保安員值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用做其他用途。（二）領(lǐng)用由申領(lǐng)人填寫(xiě)裝備領(lǐng)用或使用單。（七）點(diǎn)驗(yàn)為確保個(gè)人和公司利益不受損失，在特定情況下實(shí)施點(diǎn)驗(yàn)。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開(kāi)。起床后，床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時(shí)清洗。 嚴(yán)禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。（三）宿舍管理規(guī)定為保持宿舍整潔、有序，創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定：宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任，或由指定的隊(duì)員擔(dān)任。就餐后自行離開(kāi)。缺勤人員進(jìn)行補(bǔ)考?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題，提出整改時(shí)間并討論研究獎(jiǎng)懲決定。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。，留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。巡邏人員要按規(guī)定路線(xiàn)行進(jìn)，并填寫(xiě)卡片。8 進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。檢查施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全，匯報(bào)、處理各種報(bào)警和故障。（6）火情消除后及時(shí)恢復(fù)監(jiān)控設(shè)施于待命監(jiān)視狀態(tài)，并對(duì)已發(fā)生的報(bào)警進(jìn)行記錄備案。（如光背、赤腳、坐地、坐消防箱、躺地等現(xiàn)象）有無(wú)亂按電梯，損壞或不按規(guī)范使用電梯者。 1留意小區(qū)內(nèi)有無(wú)積水、漏水、跑水、水管破裂的現(xiàn)象，有無(wú)人員故意破壞的現(xiàn)象。負(fù)責(zé)進(jìn)出口的交通秩序，保持交通暢通。為業(yè)主/租戶(hù)提供力所能及的周到服務(wù)； 保安員在當(dāng)值期間及較長(zhǎng)時(shí)間逗留于小區(qū)時(shí)應(yīng)完好著裝，不準(zhǔn)無(wú)故提前更換制服等待下班； 當(dāng)值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時(shí)處理外并應(yīng)立即設(shè)法通知當(dāng)值領(lǐng)班。第三章 各類(lèi)人員職責(zé)（一）保安主管職責(zé)保安主管在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，協(xié)助管理處落實(shí)各項(xiàng)治安防范、消防安全制度，維護(hù)小區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主（使用者）的財(cái)產(chǎn)安全。非經(jīng)批準(zhǔn)不得戴有色眼睛。制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，配套穿著。公共場(chǎng)所對(duì)客戶(hù)或業(yè)主要用“您”來(lái)稱(chēng)呼。 6. 完成公司管理處交辦的其它任務(wù)。建設(shè)一支規(guī)范化、制度化、服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量?jī)?yōu)、軍事素質(zhì)強(qiáng)的保安隊(duì)伍。制訂各種安全管理規(guī)章制度，規(guī)范員工操守，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的行為作斗爭(zhēng)。愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保證業(yè)主安全。（二）著裝保安員工作時(shí)間必須穿著公司配發(fā)的或是公司規(guī)定的制服。制服要及時(shí)清洗，并保持平整干凈。三人行進(jìn)時(shí)應(yīng)當(dāng)成列。（二）保安領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本班安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)亦履行保安員的職責(zé)； 負(fù)責(zé)檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤； 負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類(lèi)物品列項(xiàng)交接清楚； 負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況，指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用； 負(fù)責(zé)本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核； 每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字； 指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜，負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有關(guān)的各類(lèi)事件，做好各項(xiàng)記錄和交接； 遇到突發(fā)事件及時(shí)處理，對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫(xiě)報(bào)告； 經(jīng)常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動(dòng)每個(gè)保安員工作的積極性； 按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個(gè)保安員工作； 1保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件； 1當(dāng)班值勤前十五分鐘，清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù)，布置當(dāng)班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 1對(duì)當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)； 1隨時(shí)準(zhǔn)備履行管理處主任所安排的其他工作。要使用普通話(huà)。做好所有的記錄，不得在記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、不得記錄與執(zhí)勤無(wú)關(guān)事項(xiàng)，不得撕頁(yè)，不得利用職權(quán)謀私利。 （七）監(jiān)控員職責(zé)值班人員要著裝整齊、精神飽滿(mǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得無(wú)故脫崗。對(duì)事件處理過(guò)程要進(jìn)行記錄備案。將臨時(shí)停車(chē)車(chē)輛能夠迅速引導(dǎo)到位。3 當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。嚴(yán)禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規(guī)定辦事。并作好記錄，傳達(dá)。認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。主要對(duì)不上崗隊(duì)員個(gè)人的儀容進(jìn)行檢查班務(wù)會(huì)：每周進(jìn)行一次。每月最后一周為考試時(shí)間。起床后迅速集合出操，主要進(jìn)行跑步和體能鍛煉。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。 不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具（確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯，需經(jīng)主管同意，并在規(guī)定地點(diǎn)使用）不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等；不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等；不準(zhǔn)帶進(jìn)和飼養(yǎng)任何動(dòng)物。態(tài)度惡劣，拒不悔改者或是多次重犯開(kāi)除。在備勤期間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，特殊的要經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)。室內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的安全措施。(1)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 (2)電筒的使用a、按照要求使用，不得用電筒進(jìn)行打、砸等容易損壞的事。隊(duì)員離職時(shí)要將衣柜鑰匙上繳，并清理衣柜。 （2）、留意配電房及其他功能房是否有積水及需要清理。在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格禁止任何人使用明火，使用無(wú)線(xiàn)電對(duì)講機(jī)（不得使用手機(jī)）以及關(guān)閉任何電掣開(kāi)關(guān)，以免電火花引燃泄漏的氣體。(2)判明起火物，迅速使用相應(yīng)的滅火器材將火撲滅。要經(jīng)常檢查和消除火災(zāi)隱患。3搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)客戶(hù)和管理區(qū)內(nèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，給予嘉獎(jiǎng)。 不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天者。隊(duì)員有控告、申訴的權(quán)利?？馗婧蜕暝V應(yīng)當(dāng)忠于事實(shí)。 四、有下列情形之一的,給予開(kāi)除處理: 執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，發(fā)生案件和事故；遇有緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管者； 法制觀(guān)念淡薄，聚眾鬧事、嫖娼、賭博者； 利用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)給自己提出批評(píng)或者向上級(jí)反映問(wèn)題、提出控告（申訴）的隊(duì)員。5努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，大膽提出合理化建議，對(duì)保安工作的改進(jìn)做出較大貢獻(xiàn)者，報(bào)請(qǐng)公司晉級(jí)。嚴(yán)禁使用汽油等揮發(fā)性強(qiáng)的燃料。(4)事后，調(diào)查原因，清理現(xiàn)場(chǎng)。 打開(kāi)泄漏范圍的有關(guān)門(mén)窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)工作人員圍觀(guān)。（3）、協(xié)助滯留人員離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域。 （2）、指揮中心接報(bào)告應(yīng)視情況盡快調(diào)動(dòng)適當(dāng)數(shù)量的保安員到場(chǎng)，盡可能制止一切暴力行為，然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。c、不得將電筒存放在潮濕的地方，要避免易引起聯(lián)電，短路等現(xiàn)象。持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)