【正文】 的影響。②容易記。（a）暴露在風(fēng)雨中，不易變色、變質(zhì)的材料。具有使顧客知道店名、業(yè)種、出售商品等功用，并且使能引起顧客購買欲的機(jī)能具體化。其中類約可分為開放型、半開放型、閉鎖型3種。（2）地上不會滑。⑤手容易拿到的最佳高度是150公分。（2）POP本身所扮演的角色①容易引起顧客的注意。②短期間廣告。⑨商品的模型。（4）對于廠家提供的POP廣告，零售商要經(jīng)過選擇以配合自己的銷售政策。（12）零售店應(yīng)用自己的方法，以顧客的需求為依據(jù)，把商品所有的機(jī)能與價(jià)值作成容易讓人了解的POP廣告，以引起顧客們的購買欲。⑥配合節(jié)慶等的拍賣。④如果只介紹某些種特別吸引顧客的商品，廣告單是不會發(fā)生威力的。因?yàn)闃?biāo)題是廣告單的生命。若能充分了解此種性質(zhì)，做店鋪裝飾、陳列、POP廣告時(shí)便能活用色彩。色彩的感情效果可從專門書籍中獲，如桃紅色有增加食欲的效果等。⑤若背景過于華麗，陳列品會相形失色。③銷售促進(jìn)的方法。30．接待顧客用語接待顧客用語最困難的，在于尊敬語的使用。（5）將商品交給顧客時(shí)①讓您久等了?、谥x謝！讓您久等了?。?）收帳時(shí)①收貨款時(shí)謝謝您！一共800元。③讓客人等候（a）對不起，讓您久等了。⑧交易完成法。29．推銷員教育課程的編制按照促銷計(jì)劃的決定，必須把經(jīng)辦促銷的管理者與推銷員的訓(xùn)練編成教育課程。（3）櫥窗的照明與色彩①照明要按照商品的陳列調(diào)整，使下方明亮。②興奮、沉著感會令人興奮的顏色、陰森的顏色。從最暗的黑色到最明亮的白色為止。（b）詢問型例如：“太太！年終獎金的用途決定了嗎？”（c）實(shí)證法例如：為何物品的愛用者越來越多。（1）廣告單計(jì)劃上的注意要點(diǎn)①它必須是消費(fèi)者目前最需要的“有利購物情報(bào)”。②自己的商品所推銷的商品的介紹。（f）告訴顧客價(jià)格便宜。（9）將POP廣告視為訪問經(jīng)銷商時(shí)的最大禮物，要有信心地行動。⑤煙灰缸、火柴。④為了“提高銷售效率”所作的廣告。③讓專賣店推銷我們公司的商品。②上限是180－200公分。通路的好壞對顧客的購買與選擇有限大的影響。（7）店內(nèi)的招牌①懸吊的招牌（懸空掛貼招牌）。（d）街樹等等。（3）屋頂上的招牌①要考慮與建筑物是否協(xié)調(diào)。③現(xiàn)在將店鋪的基本機(jī)能表示如下：有關(guān)經(jīng)營者方面的機(jī)能列在圖左側(cè)，引起顧客的購買心理的機(jī)能列在圖右則。（4）傳達(dá)解決方法①要親切地告訴顧客，使之了解。⑾售后服務(wù)的方法。⑥經(jīng)銷的地理?xiàng)l件。③文化程度。③櫥窗和其它陳列的設(shè)計(jì)。②籌備與舉行經(jīng)銷商會議。②能作詳細(xì)的市場調(diào)查。⑤在景氣好的時(shí)候，就應(yīng)該加強(qiáng)管理。⑤寄私人問候信給店主。（d）展示會的反應(yīng)。（d）出生名簿。兒童節(jié)、端午節(jié)、夏季流行服飾、雨季用品大拍賣等。（4）旬月活動在一個(gè)月的上旬、中旬、下旬，決定10天來作促銷活動方法，如果以工薪階層為對象的話利用下旬或上旬比較理想。③徹底地作教育訓(xùn)練。（3）銷售目標(biāo)金額的決定決定各種商品的單價(jià)以決定其銷售目標(biāo)金額。（9）銷售促進(jìn)經(jīng)辦人的決定與配置。系列化地將口號強(qiáng)而有力地表達(dá)出來，重點(diǎn)放在銷售業(yè)者的銷售技術(shù)指導(dǎo)，使之進(jìn)步并注重利潤的提高。5．促銷活動的年度主題1月9月（i）工會名冊。④職業(yè)。以這種合作精神站在一起的觀點(diǎn)支援經(jīng)銷商，才是正確的基本觀念。⑩應(yīng)讓經(jīng)銷商有依賴感，自動地要求支援。⑦能促進(jìn)完全的銷售。②經(jīng)費(fèi)管理等各種經(jīng)營管理的方法。⑧服務(wù)技術(shù)的指導(dǎo)。②顧客的不滿。⑾信用度。9．處理顧客不滿的程序（1）傾聽顧客的不滿①要注意所有顧客的不滿。10．購買心理與店鋪的促銷機(jī)能（1）顧客的購買心理（一般而言），可分為下列七個(gè)階段：第1階段：看見→注意。③容易想起來。（b）用不著修補(bǔ)或保養(yǎng)的堅(jiān)固材料。（6）放在地上的招牌①是突出招牌的一種，但未固定在建筑物上，大多數(shù)是放在入口處，隨時(shí)能移動的招牌。（1）（3）通路最好能環(huán)繞整個(gè)陳列區(qū)。⑥手伸得到的范圍180公分。②使經(jīng)銷商易于說明商品。（3）根據(jù)廣告的場所分類①櫥窗的廣告。⑩商品的樣子。（5）制作POP廣告時(shí)，要將整個(gè)店當(dāng)作一個(gè)主體以求統(tǒng)一。24．郵寄廣告的特點(diǎn)郵寄廣告是廣告主按照目的，選擇特定的多數(shù)顧客或潛在顧客，將自己商店所作的銷售情報(bào)等印刷物直接郵寄出的廣告。⑦開幕或新裝修的紀(jì)念性銷售。故計(jì)劃時(shí)要考慮特定的商品樣。③圖案、照片對欣賞非常重要，故應(yīng)充分地準(zhǔn)備。（3）28．店頭的照明與色彩店鋪的主角是商品，故應(yīng)使用會引起顧客購買欲的展示法。為了使有顏色的商品更出色，背影可使用商品的對比色。④銷售方法。根據(jù)對象不同，使用的尊敬語也有區(qū)別，這種尊敬語的作用法不是一朝一夕就能學(xué)成的。②收了貨款后這是1000元，請稍候一會兒。②不能立刻招呼客人時(shí)（a）對不起，請您稍候！（b）好！馬上去！請您稍候一會見。⑦銷售心理。④墻壁常會變成商品的背景，因此要先考慮商品的色彩，再決定墻壁的顏色。④若在店面吊有陳列品，為了看清楚價(jià)格，需要明亮的照明時(shí)，要在店面前通路的屋頂下裝置燈泡。聯(lián)想到水的顏色→青色、青綠色、青紫色等。②明度：是指顏色的明亮度。（a）消息型例如：今年的空調(diào)機(jī)會漲價(jià)。26．廣告單的特點(diǎn)與制作對零售業(yè)、服務(wù)業(yè)者說，廣告單是對以自己的商店為中心的地區(qū)的消費(fèi)者采取直接宣傳方式的廣告媒體。25．郵寄廣告的計(jì)劃（1）以什么為計(jì)劃的主題①新產(chǎn)品的介紹。（e）促使顧客購買有關(guān)的商品。（8）當(dāng)經(jīng)銷商自己作POP廣告時(shí)要給予協(xié)助與指導(dǎo)。④裝飾棚架的框子。③為了“引起注意”所作的廣告。②要使POP以外的廣告及經(jīng)銷商的銷售活動產(chǎn)生效果。（2）視商品的不同，陳列柜雖然也互異，但其基本必備的條件如下：①陳列柜的下限是20－30公分。（一些專賣店如此）以上，第一種消費(fèi)者經(jīng)過的流速最快，第三種消費(fèi)者經(jīng)過的流速最慢16．店內(nèi)