【正文】 場內嚼口香糖或吃東西 不準在賣場內閑坐 不準指點顧客或表情輕視言行，不可冷漠對待光看不買的顧客 21 導購員的基本功 A、儀容儀表 B、銷 售 流 程 C、日報表填寫要求 D、會員卡申請條件及流程 E、貨品： F、要貨流程： G、退貨流程 H、調撥流程 I、盤點管理 J、交接班 K、信息反饋及收集 22 A、儀容儀表： 1. 穿著公司統(tǒng)一工服，佩戴統(tǒng)一胸卡； 2. 工服要保持干凈，整潔。 7. 如店鋪安裝銀聯(lián)刷卡機，顧客每消費一筆，須將銷售單據及銀聯(lián)機憑證一并裝訂，在每日銷售日報上須詳實填寫收款現金金額及銀聯(lián)機刷卡金額，刷卡金額必須與銀聯(lián)機憑證金額相符 8. 除電子帳外店長要做一本手工帳， 專賣店每天根據進、銷、存憑證登記臺賬，由店長每日詳細填寫，保證每日賬目填寫與實貨相符。 5. 店鋪若須每日認真做好現金日記帳，并將收據發(fā)票粘貼在每日現金日記帳背面，業(yè)務經理將每月不定期抽檢，每月收歸總部進行核對 15 6 ． 店鋪支付水電費、稅費、電話費等，必須取得正規(guī)發(fā)票。 7 品牌寓意 ? 品牌含義： new新的； grand強大的； youngster少年 ? “ NGY”為以上英文含義的縮寫； ? new象征兒童日新月異的不斷成長； ? grand象征堅持環(huán)保優(yōu)質的材料，帶給兒童健康、強壯的身體； ? youngster象征天真、無邪的童年少年生活； ? NGY童裝，帶給孩子們不一樣的新穎、環(huán)保、和時尚，用環(huán)保的材料和新穎的款式帶給孩子們健康、快樂的童年，打造中國第一童裝品牌，會呼吸的童裝 NGY品牌童裝！ 8 部門設置 北京莎菲爾國內事業(yè)部部門設置及職能 7/7/2020 9 7/7/2020 10 11 各部門職能 ? 商品部：通過數據分析，負責商品的組織和調動。 ? 消費群體 中等以上經濟收入的城鎮(zhèn)家庭。 4. 店鋪一次性現金費開支 50 元以上，需報區(qū)域主管批準；一次性現金開支 200元以上需報部門經理批準，并將發(fā)票（或收據）保存，做為報銷憑證。在寫日報過程中無論是票號，款號，顏色，尺寸，價錢都要用紅色筆填寫。 5. 工作時間內不得在店內接打私人電話，店外接打私人電話時間不超過 5分鐘。 ?備注說明包括：如果是 VIP會員消費，需要注明 VIP卡號 ?如果是銀行卡或優(yōu)惠券消費需要注明消費類型等 ?在舉行買贈活動時，要將銷售款和贈品前面用 “{”做連 動標示，贈送商品要標明贈送 ?在舉行滿減活動時，用 “{”對累計款式做連動標示，減 **元 ?在舉行滿返活動時，用 “{”對累計款式做連動標示，返 **元 ?當日銷售必須寫明銷售總件數和金額和四注表： （昨日結存 +今日進貨 +今日銷售 +今日結存） 26 ?有電子收銀系統(tǒng)的專賣店每日于 11:00前通過系統(tǒng)聯(lián)網上傳銷售數據于公司 ?銷售日報必須當天晚班閉店前結清，三日內返回公司 ?顧客后期要求退貨，或