【正文】 100%開網(wǎng)店的人都是從一個買手過渡到賣家的，所以倘若你想在網(wǎng)上開店，就必須先熟練網(wǎng)購的過程。我們就請專門的工作人員對其稍加包裝，做成贈品送出去。那么我們該如何維護與這些賣家的關系呢？首先確定的是，一定要在聊天工具里加其為好友；其次要做好售后服務工作，比如主動問商品使用的滿意度；此外，還應對回頭客做些優(yōu)惠活動。對此，如果你對自己的產(chǎn)品質量有信心，那你就需要練好溝通能力；倘若你覺得自己的溝通已經(jīng)很完美了，那你可能需要對這些買家適當?shù)慕祪r銷售。舉個例子，一家在海南的面向全國銷售的網(wǎng)店公司，它總得向北運輸商品，如賣去黑龍江，其快遞費用就是一大癥結。最容易讓買家決定下單的就是寶貝的實物圖片，而平常數(shù)碼相機拍出來的效果總不能盡如人意，這時候就需要對其美化一下。現(xiàn)在各種網(wǎng)店公司都有提成給客服人員，這樣做比較能夠鼓勵銷售人員努力為網(wǎng)店工作。 開店之初 網(wǎng)上開店賣什么正所謂大軍未動糧草先行，我相信幾乎所有主動開網(wǎng)店的人都是先清楚所要銷售何物，才去花心思琢磨怎樣開店的。此外，公司建立所需的東西一應俱全。各種現(xiàn)場行為越發(fā)轉向網(wǎng)絡化，網(wǎng)上交友、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上搜索等等。以我的實習公司為例，租地一千平，分建辦公室和倉庫，兩處占地面積1比3。2 問卷與走訪調查分析除了自己的實習經(jīng)歷和走訪調查以外，我也為本次論文設計了問卷并進行調查，因為個人原因問卷調查的群體存在局限性，所以調查的結果不免具有片面性，還是那句話，本次論文的結論僅作參考。一個優(yōu)秀的客服人員不僅要有良好的心態(tài)跟狀態(tài)，還要了解企業(yè)文化，做足售前的知識儲備，熟悉并熟練一單交易的流程，要有耐心跟責任心去維護與客戶的關系，還應明確自己的職業(yè)價值觀。一個店鋪如有一個讓人過目不忘的名字，有一些積極的廣告語，再能夠適時地在各種社區(qū)、空間合適地宣傳就已經(jīng)很不錯了。不得不說這些店家是聰明的，因為他們能站在消費者的立場上考慮問題。結束語經(jīng)過親身經(jīng)歷、走訪及問卷調查，我算是勉