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收銀員個人總結(jié)報告最新20篇(留存版)

2025-03-27 17:55上一頁面

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【正文】 是一個比較重要的崗位,它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。有時顧客會說一些刻薄的話,但是我依然要笑臉相對,微笑是最迷人的表情,當你微笑時別人也會對你微笑。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù),而這些問題并不一定由收銀員引起,我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況,請求幫助,問題解決之后,再次征求客人意見,彌補其他同事或部門的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對賓館方面的良好印象。要加強對文化知識的學習,特別是對外語的學習。三、不要對客人做出沒有把握的許諾。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進步。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不做不利于團結(jié)的事。二、思想方面在服務(wù)行業(yè),特別是我們前廳每天要面對行行色色的客人,在思想上我們要有一個很高的高度,正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績?nèi)允遣粔虻模械陌l(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先把握電腦操縱技術(shù),總能為下面的同道做指導。這就給我們財務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟,不進則退。以上是本人在實習期間的工作總結(jié),在以后的工作當中還要繼續(xù)努力學習業(yè)務(wù)知識,提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,希望在以后的工作中有不足請各位領(lǐng)導多多指導。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。離開收銀機前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。在收款中做到快、準、禮貌,不錯收、漏收客人款項。就拿財務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個部分都要打交道。,堅持時間考察,力求能在同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗,為我所用。下面我就對我上半年的工作進行一下總結(jié):一、工作方面在剛進酒店的開始,我首先對酒店的整體概況進行了一下了解,把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數(shù),以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。做為收銀員,我能夠嚴格落實制度,按照職責權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。二、“急客人之所急,想客人之所想。在平時生活中,還不能抽空加強文化知識的學習,充實提升自己,所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,給客人一個最準確的答復(fù),讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,而我確實在盡力幫助他。收銀員的工作是枯燥的,每天在同一個收銀臺工作幾個小時,收錢,找錢,重復(fù)著相同的工作?!辈蛷d文化餐廳里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在這里里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。以上就是我對自己34月份工作的一些匯報總結(jié),希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展,一起創(chuàng)造公司新的輝煌。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。其次是經(jīng)預(yù)測和論證,客觀 地把工作計劃分解到各具體部門,使之成為各部門的具體任務(wù),包括對工作數(shù)量、 質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。時光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步,做好做精自己的工作。也許商場工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬,但是基本的禮貌也是因該的。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復(fù)雜的程序。四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結(jié)帳,令客人滿意。,養(yǎng)成良好的生活習慣,得于今后工作。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。下面就讓小編帶你去看看收銀員最新20篇,希望能幫助到大家!收銀員個人1一年的時間很快過去了,在一年里,我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的主要有以下幾項:思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。這是公司的需要更是自己工作的需要。6。當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準確的答復(fù)。一年之計在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天,春天估計是大家向往的季節(jié)。為此,我在這段時間的工作總結(jié)如下:一、在思想上作為_商場的收銀員,對自己是一個服務(wù)者的定位一定要清楚,我也花了一段時間才徹底轉(zhuǎn)變過來。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到__月下旬了,在這近20天的時間里,我有歡喜,也有過失落。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。分析形勢是我國由 來已久的、報告中不可或缺的一部分,它可以讓員工知道當前的情況,增強他們 的歸屬感。企業(yè)文化的39。完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。對老員工進行跟蹤培訓和指導,:”你的一舉一動都代表了我們_,你的形象就是我們_的形象”。收銀員在餐廳來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的一年后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。三是做到微笑服務(wù),針對不同客人提供不同的服務(wù),急客人所急,想客人所想,以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。因為,作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。一、對顧客笑臉相迎?!皠﹄m利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,團隊精神和集體榮譽感大大加強。收銀員個人總結(jié)報告16時間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的我已經(jīng)入職_酒店近半年月了,在上半年里,我遇到過挫折、享受過快樂、同時我也得到了友誼,但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。,上班期間不干預(yù)工作無關(guān)的事情。反之,他人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回。工作中需暫離崗位,應(yīng)注意錢款安全,隨時鎖好抽屜和錢柜。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。用鏈條將收銀通道攔住。顧客永遠是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步,做好做精自己的工作。下面就是本人的工作總結(jié):也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員個人總結(jié)報告18本人叫_,于X年X月X日來到這里工作,在這短短的幾個月當中本人了解到做為一名收銀員的重要性,也了解到一名收銀員的工作職責:有強烈的工作責任心,遵守考勤制度,負責公司的收銀工作。因此,在給幾名員工作排班時,我老是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。三、下面是我對下半年工作的一些計劃:(一)結(jié)合實際問題做一些培訓,首先在儀容儀表方面,每天一定要檢查好自己的儀表在上崗,要適當?shù)幕瓓y,保持一種蓬勃向上的精神面貌。因為,作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。酒店收銀(四)我是今年年初到單位工作的,在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下,我順利地通過了實習,個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),得到了領(lǐng)導肯定和同志們的好評。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學習,不斷提升服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,達到零失誤、零差錯。在遵守紀律方面,我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度,較好地落實請銷假制度,嚴守工作紀律,維護賓館工作人員的良好形象。收銀員個人總結(jié)報告1320_年以來,我主要從事_賓館前臺收銀員工作,在領(lǐng)導的正確指導和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅持高標準、嚴要求,認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任
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