【正文】 ) → 重新擬定任務(wù)、目標(biāo)與遠(yuǎn)景 → 定義產(chǎn)品與流程的關(guān)系，重新發(fā)展適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)流程 → 快速持續(xù)的改善，保持競爭優(yōu)勢 ●不斷的改變 (CHANGE) → 企業(yè)要生存，就要不斷的求變 → 重新定位 (Reposition) → 重新組織 (Reanization) → 重建系統(tǒng) (Resystem) → 重振活力 (Revitalizing) 1993年， MIT（ 麻省理工學(xué)院） Michael Hammer教授和 CSC INDEX管理顧問公司 CEO James Champy發(fā)表的《公司重組：企業(yè)革命的宣言》 BPR—— 產(chǎn)生 “ 恢復(fù)美國競爭力的唯一途徑！ ” “ 將取代工業(yè)革命，使之進(jìn)入重組革命的時代！ ” 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（再造），英文全稱 Business Process Reengineering， 就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性地再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客（ Customer）、 競爭（ Competition）、 變化（ Change） 為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 BPR—— 定義 四個核心： 根本性（ Fundamental） 徹底性（ Radical） 戲劇性（ Dramatic） 業(yè)務(wù)流程（ Process） 識別核心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作，該核心流程必須是能最大程度給企業(yè)創(chuàng)造利益的 簡化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或減少了重復(fù)出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費 全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿足顧客需求為核心 BPR—— 目的和意義 就企業(yè)股東方面來說，再造減掉了傳統(tǒng)職能 70%以上的不必要的工作，立即節(jié)省成本，并大大提高了交貨或服務(wù)速度，立即獲得利潤的大幅度提高 就企業(yè)經(jīng)理人方面來說，再造使企業(yè) 80%以上的日常管理工