【正文】 俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。我是在醫(yī)院工作了五年時間的老職工了，也是對醫(yī)院的工作中情況比較熟悉了，在我工作期間能夠做到時刻為病人著想，為病人負責，在不斷的工作中，自己的工作能力，思想素質都得到了很大的提高。當護士長我覺得并不重要，因為我曾打過退堂鼓，想過不再競選的種種理由，但在責任感、事業(yè)心的催促下，讓我鼓足勇氣，站在這里。綜上所述，我自已認為還具備護士長各項條件，雖然還有這樣那樣的不足，我覺得在今后的工作中，一定能在領導同志們的監(jiān)督下加以克服。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。??過去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹，擔任護士長期間，科室經濟效益明顯增長，病人滿意率大于90%，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴。??主要措施和方法：??讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。??我竟聘護士長有以下幾方面的優(yōu)勢：??熱愛護理工作，愛崗敬業(yè)，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質。善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。??醫(yī)院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協(xié)作關系。平時能通過廣播電視、報紙、文件等資料、媒體，學習的路線方針政策，從思想上、政治上、行動上，與中央和醫(yī)院組保持一致，思想穩(wěn)定，積極要求進步，團結同志，有較好的人際關