【正文】 的用戶；采暖期按發(fā)票或傳票所開啟的采暖期填寫；交費金額按發(fā)票或傳票所開啟的金額填寫；交費日期按發(fā)票或傳票所開啟的日期填寫。 在菜單欄選擇“費用 /滯納金”，通過地址樹或用戶編號選擇多用戶， 在用戶信息 框 中，單擊鼠標 右鍵選擇“多選狀態(tài)”，選擇 多用戶 進行計算滯納金， 如圖 ： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 38 電話： 2455231 單擊 多戶操作，彈出下面對話框 ，如圖 ： 按提示輸入各項信息后， 選擇“確定” 按鈕 ， 系統(tǒng)自動進行 所選 用 戶滯納金的計算。 通過 導航地址樹 或用戶編號 、姓名指定要協(xié)議 應收的 用戶，為其添加協(xié)議應收 ， 單擊 工具欄中的 “ 新增 ” ，填寫此協(xié)議應收的 “ 生效采暖期 ” 、 “ 有效期限 ” 、“ 協(xié)議應收 ” 各項信息， 單擊 工具欄中的 “ 保存 ” ，此收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 電話： 2455231 41 協(xié)議應收便在 “協(xié)議應收” 瀏覽區(qū) 中看到。可以在 “ 內(nèi)部調(diào)帳 ” 瀏覽區(qū) 中 看到 剛錄入的 三筆交費信息， 這三筆交費信息“ 調(diào)帳編碼 ”信息項值 相同。 如圖： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 48 電話： 2455231 在“費用 /停緩供”模塊中， 通過導航地址樹 或用戶編號、姓名定位要刪除停緩供操作的 用戶及 最近的其 停緩 信息行 ， 單擊 工具欄中 的 “刪除” ， 將刪除 該用戶的停緩供操作， 系統(tǒng)將自動修改此熱用戶的 應收額、欠 收 額 和核減 額等信息項 。 由于是對多 個退網(wǎng)用 戶進行退網(wǎng)恢復操作， 操作 時間會長些，操作完成 后 可以看到出現(xiàn) “ 退網(wǎng)恢復信息 ” 對話框， 單擊 “ 詳細信息 ” 按鈕 ， 可以看到 所有進行退網(wǎng)恢復操作的用戶的明細信息 ，如 圖： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 電話： 2455231 57 選中某用戶的 最近一次 退網(wǎng)恢復信息 行 ， 單擊 工具欄中 的 “ 刪除 ” ，即對該用戶的退網(wǎng)恢復操作進行刪除，系統(tǒng)自動修改此 用戶的應收額、欠 收 額 等信息項 。標題為導出報表后， excel 報表中的標題信息，可以按需要填寫，也可取系統(tǒng) 默認的標題。 注意：調(diào)轉(zhuǎn)后的收費員信息項中，若編號與 子部門 原 有 的收費員編號出現(xiàn)重復的，請修改收費員編號，保證子部門內(nèi)收費員 編號唯一。 報表 包 含下列各信息項 ： 樓房應收實收部門分組明細表 部門 編號 名稱 戶數(shù) 收費面積 二次泵水面積 上采暖期（二） 上采暖期（一） 本采暖期 應收 實收 應收 實收 應收 實收 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 電話： 2455231 73 三 . 樓房采暖期交費部門分組明細表 在菜單欄中選擇“ 報表 /樓房采暖期部門分組 明細表 ” ，彈 出 報表 對話框，如圖 ： 選擇 “ 按 憑證號范圍 ” ，錄入需要導出 交費的憑證號范圍； 選擇 用戶所屬 的部門，即 各供熱 分 子公司 ；選擇 錄入交費信息的操作員 ； 選擇收取交費的 收費員；錄入 交費 對應的 采暖期值， 默認為 當前采暖期； 單擊收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 74 電話： 2455231 “ 導出 ” 。 “收費員信息” 對話框， 如圖： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 電話： 2455231 65 注意：在同一子部門中，收費員編號不能重復。 現(xiàn) 收費 系統(tǒng)提供了：系統(tǒng)、用戶信息、交費信息、應實收 信息四項查詢類別，按需要選擇一種查詢類別。 1. 通過 導航地址樹 或用戶編號 、姓名定位要恢復退網(wǎng)的 用戶，可以在 “ 退網(wǎng) ” 瀏 覽區(qū)看到該用戶的退網(wǎng)信息， 單擊 工具欄中的“ 新增 ” ， 錄入 “ 恢復日期 ”項 ， 再 單擊 工具欄中的 “ 保存 ” ，該用戶的退網(wǎng)恢復操作即 執(zhí)行完畢 。 按要求 填寫停緩供信息 ， 其中 ： “ 核減額 ”項 的計算不包括“截止日期”， “截止日期” 項 不填視為停 緩供 到本采暖期期末 。 系統(tǒng)將記錄這筆交費的“交費方式”為“內(nèi)部調(diào)帳”。需要填寫預開發(fā)票的“發(fā)票代碼”和“發(fā)票流水號” 項信息 。 下圖為某用戶 ， 滯納金結(jié)算日期為 2020 年4 月 20 日， 并 對該用戶 2020 采暖期滯納金應收額的計算 。 選擇“使用存在號” 按鈕 ，彈出對話窗口 ，如圖 ： 選擇“是”，彈出 “當前已使用憑證號情況” 對話框，如圖 ： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 32 電話： 2455231 可以查看本財政月 你 所使用過的憑證號信息， 包括 憑證號的陳期、尾期、本期及預 期 的合計金額，可以通過 在 這里選擇使用過的憑證號，對其 中的 交費信息進行新增 、刪除或修改。 一戶填寫完畢后，光標指向下一戶，按上面 同樣 的操作進行填寫，直至把所分解成的散戶 信息 都填寫完成。 前一用戶即 姓名為 “ 測試 ” 的用戶，應承擔 2020年 12 月 31 日 及 之前 的熱費額，而 變更后的 用戶 ， 即當前 姓名為 “ 測試 1” 的用戶，應承擔 2020 年 1 月 1日 及 以后的熱費額。 若找不到所需要的單位名稱，可通過“用戶 /所屬單位”模塊新增所需要的單位信息 ，參見“所屬單位” 。 關(guān)于 導航地址樹 ，需要注意 以下幾點： 1. 導航地址樹 的 層次 結(jié)構(gòu) 從上到下 是 ： 部門、子部門、供熱站 和 樓房 。 【自動調(diào)節(jié)列寬】： 選擇后，系統(tǒng)會根據(jù)信息項標題和值，自動調(diào)節(jié)各列的寬度。 4. 填寫或修改相關(guān) 信息 項 信息 。 ? 系統(tǒng)使用概況 操作員了 解使用： 整個界面采取多窗體?？啃问?，轉(zhuǎn)換多項業(yè)務可以通過切換標簽實現(xiàn) ， 如圖 ： 界面包括：【菜單欄】、【工具 欄】、【導航區(qū)】、【 編輯區(qū)】、【 瀏覽區(qū)】等幾部分組成 ， 如圖 ： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 2 電話： 2455231 各部分功能如下： 菜單欄：操作 人 員可 以使用的 所有 功能； 工具 欄：從左至右依次為：新增（ Ctrl+A）； 刪除（ Ctrl+D） ； 修改（ Ctrl+E）； 保存（ Ctrl+S）； 撤銷（ Ctrl+Z）； 打印（ Ctrl+P）：打印瀏覽區(qū)域數(shù)據(jù)； 繼續(xù)（ Ctrl+N）：分批下載下一批數(shù)據(jù) ； 所有（ Ctrl+M）：一次性下載所有數(shù)據(jù)； 地址：顯示 \隱藏 導航地址樹 。 在 導航地址樹 上單 擊 鼠標 右鍵可以看到 “ 刷新 ”和 “ 展開及關(guān)閉 導航地址樹 級 ” 的信息 。 【選擇】、【全選】、【反選】 ： 配合“多選狀態(tài)” ，可以完成信息的任意組合選 擇 。 3. 在 導航地址樹 上 單擊鼠標右鍵 ，“刷新”功能將 刷新 導航地址樹 。 4. 必須 通過導航地址樹選擇用戶對應的樓 房，才可以 對該用戶 進行新增 入網(wǎng) 操作 。 可以在用戶信息中看到該用戶的應收額變化情況，如圖： 上面通過 “查詢 /用戶信息” 模塊 看 到 了 用戶的各種信息，包括 其 應 收 額，實收客及欠收額 等 的變化情況。 也就是在同一部門下，子部門編號不能重復；在同一子部門下，供熱站編號不能重復；收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 電話： 2455231 29 在同一供熱站下，樓房編號不能重復；在同一樓房下，用戶編號不能重復。 ? 退費 完成對 用戶 退費的操作。 通過“費用 /交費”、“費用 /退 費” 、“費用 /調(diào)帳 /內(nèi)部調(diào)帳” 模塊 完成滯納金的交費、退費 及調(diào)帳 操作。 選擇一筆預收 交 費，進行“預收調(diào)本期”操作。 注意：在使用 “ 內(nèi)部調(diào)帳 ” 功能時，第一筆錄入的交費信息其 “ 交費金額 ”項 必須為負，即 為 調(diào)出 交費；并且 要在第一筆交費信息錄入后，第二筆交費信息錄入前， 選擇“選中”復選框 。 例如 ， 對用戶進行退網(wǎng)操作，其退網(wǎng)日期應該填寫 某年 5 月 1 日 至 某年 10月 14日 之間的某一日期，而不要填寫 某年 10 月 15 日 至 次 年 4 月 15 日之間的某一日期 ；如果確實是在供熱期中的退網(wǎng)，即供熱一段時間后停 止 供熱 ，則可以填寫供熱期內(nèi)即 某年 10 月 15日 至 次年 4 月 15 日之間的日期。 對用戶所做的各項操作，在這里均可查詢到； 在其下方對應著 “ 所有 ” 及各采暖期 選項 卡 ，可以用鼠標 單擊 選擇 查看相應采暖期 的信息。 其中： “ 系統(tǒng) ” 中的報表用于執(zhí)行我們自定義的數(shù)據(jù)操縱功能，目前僅含有一個報表“修改憑證號”，此報表 用來調(diào)整 申請本財政月 的下一個未分配的 憑證號 。 在菜單欄中選擇 “ 系統(tǒng) /結(jié)轉(zhuǎn)到下一財政月 ” ， 顯示“ 結(jié)轉(zhuǎn)到下一財政月 ” 對話框， 如圖： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 68 電話： 2455231 通過下拉框選擇您 所使用 的財政月名稱 （與憑證號系統(tǒng) 一一對應） ， 單擊 “ 確定 ” ，便 可 結(jié)轉(zhuǎn)到下一個財政 月 。 注意：在選擇 要進行結(jié)轉(zhuǎn) 的財政月名稱時，必須準 確選擇您所使用的財政月名稱。 “ 交費信息 ” 中的報表用來查詢統(tǒng)計用戶基本信息、用戶交費信息 ； “ 應實收信息 ”用來查詢統(tǒng)計用戶基本信息、用戶 歷 年應實收 及 欠收信息。 在“用戶信息”瀏覽區(qū)中，可 以 單 擊 某 信息項 的列標題，按該信息項的值 進行升 序及降序的排列； 同收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 60 電話： 2455231 時 單擊 某 信息項的列標題 ， 并按住 鼠標左鍵，在該列標題 前出現(xiàn)黑色豎線， 拖 動該列， 可以調(diào)整該 列 在屏幕上 的前后順序。 可以在 “查詢 /用戶信息 ”模塊 中 ， 看到該用戶退網(wǎng)后的信息，如圖： 2. 上面 介紹 的是對單 用 戶進行退網(wǎng)操作，此外系統(tǒng)還提供了 在同一樓房中 同時 對多 個用 戶進行退網(wǎng)操作 的功能 ，其操作方法是： 通過導航地址樹定位要進行用戶退網(wǎng)操作的樓房 ， 單擊 “ 多戶退網(wǎng) ” 按鈕 ，彈出 “請選擇退網(wǎng)核減方式” 對話框 ， 如 圖 ： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 52 電話： 2455231 在彈出的 “請選擇核減方式”對話框中 輸 入 退網(wǎng)日期 （退網(wǎng)日期的填寫規(guī)則同單戶退網(wǎng)日期的填寫 規(guī)則 ） ， 選擇退網(wǎng)核減方式及是否計算二次泵水面積 ， 選擇“ 確定 ” 按鈕 。提供增 加、修改 、刪 除操作。 在“正常交費”瀏覽區(qū)中 雙擊此 筆 調(diào) 入 的 預收本期交費信息 ，可以看到系統(tǒng)記錄了與 此 筆 預收調(diào)本期交費 的關(guān)系 ，即在 “ 預收編碼 ” 信息項 處標有 預收調(diào)本期 的代碼 。 ? 發(fā)票管理 一 . 整本發(fā)票管理 此功能模塊界面分為三個區(qū)域，查詢條件、“編輯區(qū)、瀏覽區(qū)。 退費后 實收及 欠費的變化情況，可以從“查詢 /用戶信息” 模塊 中查 詢 。 在菜單欄選擇“用戶 /所屬單位”， 在查詢單位名稱框內(nèi)，可以使用通配符， %表示 任意 多 個字符 ， _表示一 個字符 ，在單位稅號中錄入 %，單位名稱處按查詢條件錄入單位名稱，不確定的字符或字符串用 _或 %代替 。 2. 實際工作遇到的是超高面積，而收費系統(tǒng)使用的是超高量，其換算關(guān)系是：超高量＝超高面積 /(收費面積 3%)。 (收費面積 3%) 增加用戶時，系統(tǒng)將按照入網(wǎng)時間計算 用戶各采暖期的應收信息。 注意：新增子部門時，在 導航 地址樹 中 應選擇其 所屬的部門 節(jié)點 ； 新增供熱站時 ，在 導航地址樹 中 應選擇其所屬的 子部門 節(jié)點 ； 新增樓房時，在 導航地址樹 中 應選擇其 所屬的 “ 供熱站 ” 節(jié)點 。 【打印】： 將瀏覽區(qū)內(nèi)的信息 輸出到打印機。 可以 切換到 行選狀態(tài)， 使收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責任公司信息網(wǎng)絡中心 電話： 2455231 5 當前行為藍色 。 編輯區(qū)：完成新增或修改操作，藍色顯示 信息項為必填信息 ，白色顯示信息項為可填信息。 2. 通過 導航地址樹 或 指定用戶編號 、 姓名 ， 按鍵 或回車鍵 直接 定位用戶 。另外，鼠標右鍵單擊并選擇 “反選” ， 選擇所有當前未選行，不選當前所有選擇行；鼠標右鍵單擊并選擇 “全選” ，選擇所有行。 在導航區(qū)的 導航地址樹 中選擇不同級別的地址，瀏覽區(qū) 和 編輯區(qū)的地址 選