【正文】 政制度） 大浪淘沙，技能低下！ ——動蕩期 行為特征 ?期望過高、對現(xiàn)實不滿 ?領(lǐng)導(dǎo)威信下降 ?個人經(jīng)濟能力出現(xiàn)問題 ?急功近利 ?團隊成員流失 ?團隊中出現(xiàn)團伙 策略 ?樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的 ?拔苗助長，激活團隊 ?差異化管理，求大同存小異 ——角色分配 ?培訓(xùn)實用技能，提升業(yè)績能力 ?經(jīng)理人的業(yè)余心理學家角色 經(jīng)理人的幾個關(guān)鍵 ?自己不要灰心 ?不要平均使用力量（因人而異） ?出業(yè)績是關(guān)鍵 ?體現(xiàn)高關(guān)懷（關(guān)心生活及家人） ?最好的批評是激勵（多激勵、及時表揚） 人員穩(wěn)定、技能提升 ——穩(wěn)定期 行為特征 ?團隊成員穩(wěn)定 ?派系沖突出現(xiàn) ?成員工作技能開始顯現(xiàn) ?團隊領(lǐng)導(dǎo)主要精力抓業(yè)績 ?各項量化考核嚴格 ?團隊領(lǐng)導(dǎo)自身缺點暴露 策略 ?樹立領(lǐng)導(dǎo)個人的良好形象 ?內(nèi)部溝通、多外出活動（消除沖突） ?更多授權(quán)，反對大包大攬（一些大客戶交給銷售代表去做） ?持續(xù)激勵 ——高產(chǎn)期 士氣高昂， 業(yè)績屢創(chuàng)新高 行為特征 ?成員之間合作加強 ?成員對團隊未來充滿信心 ?個人榮譽和集體榮譽感加強 ?成員有晉升的需求和欲望 ?經(jīng)理關(guān)注結(jié)果不看過程 經(jīng)理人的誤區(qū) ?放松管理（因為有業(yè)績） ?私人事務(wù)多，業(yè)務(wù)管理放一邊 ?誰離開都行，