【正文】 ：一是經(jīng)濟(jì)價(jià)值減少，強(qiáng)調(diào)的是能以貨幣衡量；二是非故意、非計(jì)劃和非預(yù)期，例如 “ 折舊 ” 、 “ 饋贈 ”雖然都滿足第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但并不滿足第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗鼈兌紝儆谟?jì)劃或預(yù)期中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值減少。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過的人太少，也許就快來臨了。 ?由于人口特征的變化而帶來的市場變化，如中國家庭規(guī)模的縮小、人們單身狀態(tài)時(shí)間的延長、中國老齡化現(xiàn)象的加速發(fā)展（如老年人專業(yè)護(hù)理市場商機(jī)巨大）等。 ? 文化環(huán)境能影響決策者對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知； ? 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境涉及到社會人口的分布、組成 與規(guī)模； ? 社會經(jīng)濟(jì)狀況指決策者的社會經(jīng)濟(jì)地位； ? 參考團(tuán)體的特性與聲譽(yù)對人們的行為會產(chǎn)生 一定程度的影響。 動機(jī)的主要理論有三個(gè)： 一是馬斯洛的需求層次理論； 二是成就需求理論； 三個(gè)參考點(diǎn)影響人們最終的決策行為： ①有了成就后滿足了什么需求；②對成功或失敗的預(yù)期是什么；③成功與失敗的激勵(lì)價(jià)值是什么。 （ 4） 決策者所承受的壓力與情緒 討論：中國人真的不敢冒險(xiǎn)嗎？ 文化和制度的原因是造成目前某些政府和 國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人特別具有冒險(xiǎn)精神。 ?運(yùn)氣是巧合，是一種概率。 ?過程的變化，如電話使用量的大幅增加使得自動語音服務(wù)取代了以前大量的人工接線員。失敗這一天是一定會到來，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律 …… 。 ? 致命性營銷風(fēng)險(xiǎn)，指損失較大、后果較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。 第七，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)注重結(jié)果還是注重過程?？刂菩蜖I銷風(fēng)險(xiǎn)處理手段是損失形成前防止和減輕風(fēng)險(xiǎn)損失的技術(shù)性措施。 ? 營銷風(fēng)險(xiǎn)識別通常包括三個(gè)階段：一是全面分析企業(yè)營銷人員構(gòu)成、市場分布以及業(yè)務(wù)活動內(nèi)容；二是分析營銷人員、市場和業(yè)務(wù)活動中所存在的營銷風(fēng)險(xiǎn)因素，判斷發(fā)生營銷風(fēng)險(xiǎn)損失的可能性；三是分析企業(yè)所面臨營銷風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失及其形態(tài)，如貨款損失、營業(yè)中斷、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。 ? 總之兩種不同觀點(diǎn)的差異主要集中在七個(gè)方面（ P14）： 第一，管理上應(yīng)該重視事先的防范還是應(yīng)該重視事后的恢復(fù)能力。 （三）損失 損失是指非故意、非計(jì)劃、非預(yù)期的經(jīng)濟(jì)價(jià)值減少的事實(shí)。 案例 :華為的冬天（ ） “公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn)，我們怎么辦？我們公司的太平時(shí)間太長了，在和平時(shí)期升的官太多了，這也許就是我們的災(zāi)難 …… 。 ?與預(yù)期不一致的變化。它包括文化環(huán)境、人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)狀況與參考團(tuán)體。 （一）內(nèi)在因素 ? 影響人們風(fēng)險(xiǎn)決策的內(nèi)在因素主要有四個(gè)方面： （ 1）決策的動機(jī) 動力 +能量 +意志力 =動機(jī) 動機(jī)是人們?yōu)楹巫瞿撤N決策的內(nèi)在動力。 2022年不同年齡與學(xué)歷的企業(yè)經(jīng)營者對 “ 風(fēng)險(xiǎn)意識 ” 的測評 ? 風(fēng)險(xiǎn)承受態(tài)度測試 問題：你今后打算從事的職業(yè)？ 1. 某大公司想邀請你任職部門主管，薪金比現(xiàn)在多20%，但你對這個(gè)行業(yè)一無所知，你是否愿意接受這個(gè)職務(wù)？ A不用想便立即接受； B接受職務(wù)，但卻擔(dān)心自己未必能應(yīng)付挑戰(zhàn)； C不會接受； D不肯定； 2. 你獨(dú)自去國外旅行，剛巧碰上一個(gè)十字路口，你會冒險(xiǎn)試行其中一條路線，還是向其他人問路？ A 自己冒險(xiǎn)試行； B 向其他人路； 3. 你去看魔術(shù)表演，魔術(shù)師邀請觀眾上臺表演，你會否立刻上臺？ A 會； B 不會； C視情況定； 4. 你認(rèn)為買期指會比買股票更容易獲取利潤？ A 絕對是； B 可能是； C 可能不是； D 一定不是；E 不肯定。運(yùn)氣是指一切遭遇到的境況。 五、中國人的風(fēng)險(xiǎn)意識 問題一：你會否接受以下賭局： 50％機(jī)會贏得 15000元； 50％機(jī)會輸?shù)?10000元?！? —— 任正非 “它（華為）的成功是因?yàn)槠錇榭蛻籼峁┝俗铐敿壻|(zhì)量、最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品。例如產(chǎn)品開發(fā)失敗，企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損甚至破產(chǎn)境地。 （三）營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的含義 ? 一般說來，應(yīng)包括三項(xiàng)要素：第一，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；第二，營銷風(fēng)險(xiǎn)信息的搜集與解釋；第三，影響人們營銷行為的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及所采取的措施。財(cái)