【正文】 行協(xié)調(diào)，由送貨部負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶通知，進(jìn)行倒車送貨。不過想想也是，物流行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，每天都要面對很多客戶，店面環(huán)境直接影響到企業(yè)形象，只有標(biāo)準(zhǔn)化了，才能讓客戶感覺你很正規(guī)，才會放心把貨交到你的手中，才會放心和你合作。在公司內(nèi)部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問，多與同事溝通你會發(fā)現(xiàn)其實他是很容易溝通的，更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒有的知識。這樣將客戶進(jìn)行分類后，平時該做哪些工作一目了然，針對性很強(qiáng)。倉庫的要求是每天都用笤帚掃一遍，貨架也要抹干凈，不能有塵土。精準(zhǔn)，即是對客戶貨物，精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，確保100%安全到達(dá)。現(xiàn)在到了檢驗學(xué)習(xí)成果的時候，于是我進(jìn)入了德邦物流，作為一名實習(xí)生開始了我一個月的實習(xí)生涯。其他特殊情況（客戶不能及時來提，電話打不通等）貨物和零擔(dān)貨物，進(jìn)行卸車?yán)雮}庫碼放整齊，裝卸時禁止野蠻裝卸，對易碎等物品做到小心輕放。我感覺，德邦這么做，可能就是讓客戶在發(fā)貨的同時還能感受到德邦與其他物流公司的不同之處，樹立自己的品牌優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢?！叭魏喂ぷ髦灰憧先フJ(rèn)真去學(xué)，去多問，都不會是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認(rèn)識到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事，肯多去問，任何工作都會變得容易。對別的客戶則定期維護(hù)，爭取將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇罂蛻?。營業(yè)廳的要求是只要能摸到的地方都要用抹布擦一遍，做到一塵不染，窗明幾凈。為了更好幫助客戶成功，2009年德邦重新定位自己——做中國“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者”。我對現(xiàn)代物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基