【摘要】第11章電子商務與客戶關系管理?★對“客戶”的一般分析?★關系營銷:客戶關系管理的理論基礎?★客戶關系管理概述?★電子商務發(fā)展中的客戶關系管理實施?★客戶關系管理中的呼叫中心一、對“客戶”的一般分析?1對“客戶”的重新認識?客戶是對本企業(yè)產品和服務有特定需求的
2025-01-19 16:06
【摘要】009150000電子商務與現(xiàn)代物流課程考試說明一、課程使用教材、大綱電子商務與現(xiàn)代物流課程使用的教材為《電子商務與現(xiàn)代物流》(附大綱),何明珂編著,中國財政經濟出版社,2010年版。二、本課程的試卷題型結構及試題難易度1.試卷題型結構表課程代號009150000課程名稱電子商務與現(xiàn)代物流題型單選題填空題簡答題計算題論述題合計每
2025-03-23 13:17
【摘要】東南大學遠程教育電子商務第十五講主講教師:王翔電子商務管理篇-電子商務與新經濟企業(yè)A.網上拍賣拍賣概述網上拍賣典型案例:Ebay,AmazonB.虛擬社區(qū)虛擬社區(qū)
2025-05-23 16:25