【正文】 一、包郵等等優(yōu)惠政策；而擁有固定收入的上班族則是線下營銷的主體，原有的優(yōu)惠政策對其已經(jīng)是很大的吸引，因此銷售技巧和服務(wù)態(tài)度是訂單促成的關(guān)鍵；至于擁有高收入的白領(lǐng)階級及以上群體，價格不是他們的主要考慮因素，因為“益體網(wǎng)”已經(jīng)致力于以最實惠的價錢給予最好的服務(wù)，所以針對這一群體我們要做的是提供時尚、新潮、高品位的產(chǎn)品。相信，這就是我們SLIGHT團(tuán)隊的目標(biāo)所在！1960年代洛克(Edwin Locke)所提出的目標(biāo)設(shè)定理論，認(rèn)為挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是激勵的來源，因此特定的目標(biāo)會增進(jìn)績效；困難的目標(biāo)被接受時，會比容易的目標(biāo)獲得更佳的績效。特色:通曉國語、粵語，熟悉基本英語。大一暑假期間，他積極參加社會實踐，出于契合自己專業(yè)的要求，到江西教育國際旅行進(jìn)行了將近為期兩個月的實踐活動，并獲得了旅行社經(jīng)理的好評。突出的人際優(yōu)勢：性格地區(qū)差異人際關(guān)系方面易形成互補(bǔ)。D、威脅（Threats）：①潛在競爭對手：有潛在的對手具有更強(qiáng)大的實力，包括已具有的平臺、網(wǎng)上商城，如淘寶、凡客 等。做好顧客反饋調(diào)查為了解廣大買家的喜好和意愿，幫助“益體”走的更穩(wěn)更好，我們有必要做好顧客的反饋調(diào)查，通過反饋調(diào)查的情況分析我們可以更好的了解顧客的需求，以及認(rèn)識到自身的不足和缺點并克服從而使我們可以針對以前的確定加以改正，讓我們團(tuán)隊的營銷方式更加多元化，更加的貼近顧客。4） 客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。 ③客戶群的擴(kuò)大趨勢。 團(tuán)隊SWO分析A、 優(yōu)勢（Strengths）整體優(yōu)勢：我們的團(tuán)隊成員都是班干，誠信度高，思想活躍，等這些優(yōu)點都和此項目相契合。這也讓她了解如何將自己的商品成功推銷出去。接下來是另一位隊員——袁茜，一位有著自己創(chuàng)業(yè)夢想的女孩。D、預(yù)計第一賽季第四周工作日約銷售商品50件，雙休日約銷售商品70件。G、在學(xué)校學(xué)院舉辦的運動會、籃球賽、足球賽期間向各學(xué)院、學(xué)生會積極溝通和協(xié)商，爭取到團(tuán)購群體。我們可以選擇其中的一部分網(wǎng)站進(jìn)行合作，在這些網(wǎng)站上建立一個自己“根據(jù)地”，將“益體網(wǎng)”的產(chǎn)品和理念植入，然后借助團(tuán)隊的力量進(jìn)行宣傳和推廣，在這些網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的同時也吸引客源到主體網(wǎng)站，提高“益體網(wǎng)”的知名度。根據(jù)以上結(jié)論，我們做出如下推廣策略 ：A、企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)——“益體網(wǎng)”自我建設(shè)在所有的營銷工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個。 電子商務(wù)B2C商業(yè)模式的認(rèn)知B2C(Business to Customer) 電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。而我們的口號“Slight吾愛，永不言??！”則是我們所有隊員共同的心愿，從這個團(tuán)體存在開始那一刻，我們每個人就注定了要為此全力以赴，永不言敗。而Slight則是承載我們著全部希望的團(tuán)隊名，更是我們?yōu)橹畩^斗的風(fēng)向標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷（Online Marketing或EMarketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。另一個是怎樣讓已經(jīng)購買了我們產(chǎn)品的顧客得到良好的購物體驗，怎樣讓顧客成為我們的老顧客、老熟人，怎樣讓我們的良好口碑傳遞下去。最后，產(chǎn)品是網(wǎng)站的核心。D、在食堂附近設(shè)立站點，提供產(chǎn)品的試用體驗以及實體銷售。業(yè)績目標(biāo)階段一：A、預(yù)計第一賽季第一周工作日（比正常少一天）約銷售商品20件，雙休日約銷售商品40件。對于新穎的東西有著極強(qiáng)的熱情，希望依靠自己的力量獲取自己想要的東西。我們的另一位女生，姜薇，來自南昌的爽朗女生，愛看書，充實自己的精神世界；愛飆車，享受那種速度的快感，這也讓她辦起事來風(fēng)風(fēng)火火。會議內(nèi)容階段工作進(jìn)度公示及問題總結(jié)、重大決策和項目問題探討、對下一階段進(jìn)行工作部署、團(tuán)隊成員問答等。C、 機(jī)會（Opportunities）：①線下校園市場空白，有利于我們進(jìn)行校園推廣。處理客戶投訴與抱怨的程序:1） 建立客戶建議表（或投訴登記表）之類的表格2） 售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面溝通交流，詳細(xì)了解投訴或抱怨內(nèi)容。售后服務(wù)原則1）產(chǎn)品信譽(yù)維護(hù)（產(chǎn)品品質(zhì)保證，服務(wù)承諾履行。第七章：售后服務(wù)方案顧客投訴應(yīng)對方案處理客戶投訴及抱怨的原則a處理任何客戶投訴思想觀念必須正確，在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量站在客戶的角度想問題。我們不怕艱苦，挫折只會讓我們變得越來越堅強(qiáng)，困難只會讓我們更加適合未來難以預(yù)測的環(huán)境。C、團(tuán)隊的義務(wù)與要求自覺遵守團(tuán)隊章程制度，執(zhí)行團(tuán)隊決議。另外，經(jīng)常反省已成為了他的一種習(xí)慣，無論什么事，過后在他腦海中都會有一系列的反省過程。網(wǎng)絡(luò)銷售 網(wǎng)絡(luò)銷售和實體銷售最大的不同在于網(wǎng)絡(luò)銷售不受時間和場地的限制，并且快速便捷，因此我們團(tuán)隊的銷售重點在于網(wǎng)絡(luò)銷售。第五章：業(yè)績目標(biāo)制定制定目標(biāo)的背景首屆“益體網(wǎng)”江西大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)大賽決賽時間分為兩個賽季。C、讓目標(biāo)群體根據(jù)自己需要進(jìn)行體驗。因此，我們在每樣產(chǎn)品的“商品詳情”里除了標(biāo)明產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)，如價錢、尺碼、顏色、質(zhì)地之外，還要對商品的特點以及優(yōu)勢做出闡述，另外，顧客常見問題可以給予統(tǒng)一列舉標(biāo)注。銷售的產(chǎn)品具有品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、便捷優(yōu)勢。我深信只要我們在校內(nèi)做好充分的市場調(diào)查，加之我們本身也是在校學(xué)生，更能了解學(xué)生的需求和對服務(wù)方面的要求，而團(tuán)隊每個成員自己的關(guān)系鏈和交際圈更是以后我們團(tuán)隊發(fā)展起來銷路的重要途徑之一。首屆“益體網(wǎng)”江西大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)大賽參賽策劃書 Slight團(tuán)隊目錄一：團(tuán)隊簡介及資源分析3 團(tuán)隊來源