【正文】 掌握，同時對行政后勤部門的工作也有一個深入的評價和考核，為院長會決策起到了重要的作用。策劃二：深化院長查房，強化質量管理。 還可以對前一時期內(nèi)的工作進行回顧總結。比如有人認為醫(yī)院收費高，但只要我院實實在在落實好有關規(guī)定，并把收費等情況用各種形式（如明碼標價、電腦查詢等）公布于眾，群眾通過對比，就會消除誤解，無形中會在自己的圈子里自覺不自覺地產(chǎn)生有利于醫(yī)院的行為言談。要建立一套科學合理的醫(yī)療成本核算和控制制度，堅持合理檢查，合理用藥，搞好單病種費用分析，制定單病種治療費用標準。 營銷策劃二：推出“體檢套餐”，建立體檢中心。在激烈的市場競爭中，醫(yī)院只有根據(jù)市場環(huán)境和自身的特點， 正確的貫徹適應市場需求的營銷觀念，建立科學的營銷體系和營銷戰(zhàn)略，并以此涵蓋一系列行動和措施，才能確保醫(yī)院在市場競爭中立于不敗之地并得到長足發(fā)展。區(qū)域經(jīng)濟欠發(fā)達，老百姓的健康觀念又陳舊，惜錢不惜命等等因素存在，出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象。 過去醫(yī)院只關注5%的傳統(tǒng)患病人群，而忽略了更多有健康需求的人群。 面向社會承諾某單病種最高治療收費不超過多少，以點帶面，來影響社會，回報社會。承諾手術制：承諾手術制即單純性疾病從入院到出院期間，床位費、藥費、手術費等費用一次收取，使患者在治療疾病之前就知道住院治療的費用。 二是行為與醫(yī)院規(guī)范化管理保持一致，主要是要建章立制，保持管理上的統(tǒng)一性、連續(xù)性。四是對外公共交往開展好。 同時運用科責任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。直接成本包括物料、衛(wèi)材、藥品、試劑、設備、人頭費與折舊。建章立制，以法治院，科學管理。講稿存檔備考。就是“以病人為中心”。醫(yī)院是一個復雜公共場所，要使每一個就醫(yī)顧客在醫(yī)院都得到滿意的醫(yī)療服務不是一件容易的事，堅持顧客的觀點，這就要求醫(yī)院的醫(yī)務人員注意到研究就醫(yī)者的需求。 突出知識的重要性，技術的價值性，真才實學的優(yōu)越感。 要把人才建設放在醫(yī)院建設的第一位，樹立全新的人才觀，用好現(xiàn)有的人才，培養(yǎng)明天的人才，引進急需的人才。同時，促進科室加強管理，提高質量。 五、加強培訓。策劃三：“以顧客為導向”的經(jīng)營理念。有調查表明，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。 四、創(chuàng)新服務模式。院方現(xiàn)金周轉。在策劃上考慮應在基礎條件具備的情況下，把物資管理這一塊分離出去，逐步實現(xiàn)社會化。 比如，可以事先在報上透露準備實施的某個新做法的消息，并在消息發(fā)布后不斷收集反饋意見，根據(jù)實際情況進行調整，就可以在一定程度上避免盲目性。通過醫(yī)院的管理行為、社會公益行為來傳播醫(yī)院的總體精神，使之得到內(nèi)部員工和社會大眾的認同，創(chuàng)造出有利于發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。 營銷策劃三：推行“單病種治療最高限價法”。 宣傳講營銷。縣城其他公立醫(yī)院、私人診所、社區(qū)服務站分流著很多患者。人民醫(yī)院是全縣唯一的一所集醫(yī)療、預防、教學、科研、保健和康復為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，是全縣的醫(yī)療急救中心?，F(xiàn)代人的健康觀已不僅僅是滿足沒有疾病和虛弱現(xiàn)象，而是要有一種身體上，精神上和社會上的完好狀態(tài)，我們應當順應這一發(fā)展趨勢組建一個體檢中心，實行預約、檢查、診斷、治療、跟蹤“一條龍”服務。我院眼科白內(nèi)障手術的限額收費，開創(chuàng)了本院“單病種治療最高限價法”的先河，值得推廣。 二、樹立形象。理念是行為指南、服務信條，是形成和決定職工群體心理定勢的主導意識，集中體現(xiàn)了一種凝聚力量，群體的責任感一經(jīng)形成，就能夠在員工中培養(yǎng)勇挑重擔自覺性，并按此精神和價值觀所規(guī)定的行為準則，積極主動修正自己的行