【正文】 聯(lián)系上次在那里結(jié)束，這次就應(yīng)該在那里開始 一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走 商業(yè)客戶部 第四步：行為定制，付諸行動(dòng) ▲電信產(chǎn)品銷售 “ 一對(duì)一營(yíng)銷 ” 的最后一步就是為你的顧客群開發(fā)、 選定、量身定制適合顧客通信需求的電信產(chǎn)品組合以最大化滿 足顧客的需求 ▲根據(jù)量身定制的電信產(chǎn)品組合，圍繞這些電信產(chǎn)品的提供某些 方面的定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù) ▲把重點(diǎn)放在抱怨聲最大的顧客上，運(yùn)用技術(shù)收集他們對(duì)你所提 供的電信產(chǎn)品的不滿的信息，采取針對(duì)性的策略措施，以改進(jìn) 定制服務(wù) 一對(duì)一產(chǎn)品銷售的四步走 商業(yè)客戶部 不斷提升銷售技能的幾件事 一、未來在你的工作當(dāng)中，讓你養(yǎng)成更多的正面思考，讓自己在未來 的工作中，每天保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài) 二、在未來的工作當(dāng)中，做 正確的銷售 ，用正確的銷售方式及銷售技 能 三、在未來的工作當(dāng)中，掌握正確的工作方式 四、在未來的工作當(dāng)中，正確地研讀，建立自己的專長(zhǎng)，了解別人心 態(tài)的專家，當(dāng)你成為專家的時(shí)候，別人會(huì)用更高的薪水來聘請(qǐng)你 出山 五、掌握正確的生活，保持生活當(dāng)中的平衡，觀念的差別就會(huì)產(chǎn)生生 活的差異，自信是裝不出來的，要在生活當(dāng)中勵(lì)練出來 商業(yè)客戶部 遵循銷售的幾個(gè)重要原則 精簡(jiǎn)你的話語(yǔ) 復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化 跟客戶建立良好人際關(guān)系 懂得詢問加聆聽 懂得找出顧客關(guān)鍵需求 找到有權(quán)力做決定的人并與之面談 懂得配合顧客的步調(diào)來做銷售 你就會(huì)一步步走向成功的彼岸的 商業(yè)客戶部 謝謝大家！ 用專業(yè)的心，做專業(yè)的事 。例如：小靈通怎么個(gè)新鮮玩法 激將戰(zhàn)術(shù) 顧客群開發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買的戰(zhàn)術(shù) 商業(yè)客戶部 票券戰(zhàn)術(shù) 持票人感到此券并非人人都可以得到。例如：站在用戶的立志思考問題，提出一攬子解決方案 友好戰(zhàn)術(shù) 顧客群開發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買的戰(zhàn)術(shù) 商業(yè)客戶部 逆反戰(zhàn)術(shù) ▼你想與眾不同，我就滿足你。客戶服務(wù)部 電信產(chǎn)品營(yíng)銷策略 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品營(yíng)銷策略 主要內(nèi)容： 一、產(chǎn)品營(yíng)銷的定義 二、電信市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)策略的分析 三、電信產(chǎn)品銷售的步驟 四、產(chǎn)品銷售的技巧 五、顧客群開發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買的戰(zhàn)術(shù) 六、一對(duì)一營(yíng)銷的四步走 七、不斷提升技能的幾件事 商業(yè)客戶部 產(chǎn)品營(yíng)銷的涵義 一個(gè)雙贏的過程 ： 電信企業(yè)得到發(fā)展，電信客戶的通信需求和欲望得到滿足，電信企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、銷售渠道到售后服務(wù)等一系列的行為活動(dòng) ：以顧客為中心，千方百滿足消費(fèi)者的需求 產(chǎn)品營(yíng)銷的核心 商業(yè)客戶部 產(chǎn)品營(yíng)銷的涵義 產(chǎn)品營(yíng)銷的職能： ▼ 明確市場(chǎng) ▼了解分析購(gòu)買動(dòng)機(jī) ▼決策咨詢 ▼傳遞產(chǎn)品信息 ▼售后服務(wù) 商業(yè)客戶部 產(chǎn)品營(yíng)銷的涵義 產(chǎn)品推銷 產(chǎn)品