【正文】 聯(lián)系上次在那里結束，這次就應該在那里開始 一對一產(chǎn)品銷售的四步走 商業(yè)客戶部 第四步：行為定制，付諸行動 ▲電信產(chǎn)品銷售 “ 一對一營銷 ” 的最后一步就是為你的顧客群開發(fā)、 選定、量身定制適合顧客通信需求的電信產(chǎn)品組合以最大化滿 足顧客的需求 ▲根據(jù)量身定制的電信產(chǎn)品組合，圍繞這些電信產(chǎn)品的提供某些 方面的定制服務、個性化服務 ▲把重點放在抱怨聲最大的顧客上，運用技術收集他們對你所提 供的電信產(chǎn)品的不滿的信息，采取針對性的策略措施，以改進 定制服務 一對一產(chǎn)品銷售的四步走 商業(yè)客戶部 不斷提升銷售技能的幾件事 一、未來在你的工作當中，讓你養(yǎng)成更多的正面思考，讓自己在未來 的工作中，每天保持不斷學習的心態(tài) 二、在未來的工作當中，做 正確的銷售 ，用正確的銷售方式及銷售技 能 三、在未來的工作當中，掌握正確的工作方式 四、在未來的工作當中，正確地研讀，建立自己的專長，了解別人心 態(tài)的專家，當你成為專家的時候，別人會用更高的薪水來聘請你 出山 五、掌握正確的生活，保持生活當中的平衡，觀念的差別就會產(chǎn)生生 活的差異，自信是裝不出來的，要在生活當中勵練出來 商業(yè)客戶部 遵循銷售的幾個重要原則 精簡你的話語 復雜問題簡單化 跟客戶建立良好人際關系 懂得詢問加聆聽 懂得找出顧客關鍵需求 找到有權力做決定的人并與之面談 懂得配合顧客的步調(diào)來做銷售 你就會一步步走向成功的彼岸的 商業(yè)客戶部 謝謝大家！ 用專業(yè)的心，做專業(yè)的事 。例如：小靈通怎么個新鮮玩法 激將戰(zhàn)術 顧客群開發(fā)、誘發(fā)購買的戰(zhàn)術 商業(yè)客戶部 票券戰(zhàn)術 持票人感到此券并非人人都可以得到。例如：站在用戶的立志思考問題，提出一攬子解決方案 友好戰(zhàn)術 顧客群開發(fā)、誘發(fā)購買的戰(zhàn)術 商業(yè)客戶部 逆反戰(zhàn)術 ▼你想與眾不同，我就滿足你?？蛻舴詹? 電信產(chǎn)品營銷策略 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品營銷策略 主要內(nèi)容： 一、產(chǎn)品營銷的定義 二、電信市場、競爭策略的分析 三、電信產(chǎn)品銷售的步驟 四、產(chǎn)品銷售的技巧 五、顧客群開發(fā)、誘發(fā)購買的戰(zhàn)術 六、一對一營銷的四步走 七、不斷提升技能的幾件事 商業(yè)客戶部 產(chǎn)品營銷的涵義 一個雙贏的過程 ： 電信企業(yè)得到發(fā)展，電信客戶的通信需求和欲望得到滿足，電信企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、銷售渠道到售后服務等一系列的行為活動 ：以顧客為中心，千方百滿足消費者的需求 產(chǎn)品營銷的核心 商業(yè)客戶部 產(chǎn)品營銷的涵義 產(chǎn)品營銷的職能： ▼ 明確市場 ▼了解分析購買動機 ▼決策咨詢 ▼傳遞產(chǎn)品信息 ▼售后服務 商業(yè)客戶部 產(chǎn)品營銷的涵義 產(chǎn)品推銷 產(chǎn)品