【正文】 交易的進行過程中經(jīng)歷商品瀏覽和訂貨、銷售處理和發(fā)貨、資金支付和售后服務等環(huán)節(jié)；電子商務業(yè)務的開展由消費者、廠商、運輸、報關、保險、商檢和銀行等不同參與者通過計算機網(wǎng)絡組成一個復雜的網(wǎng)絡結構，相互作用，相互依賴，協(xié)同處理，形成一個相互密切聯(lián)系的連接全社會的信息處理大環(huán)境。 ⑵ 無形產(chǎn)品（或稱直接）電子商務 電子商務涉及到的商品是無形的貨物和服務。 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 企業(yè)間網(wǎng)絡交易是 BtoB電子商務的一種基本形式。 ⑴ 買賣雙方將各自的供應和需求信息通過網(wǎng)絡告訴給網(wǎng)絡商品交易中心，網(wǎng)絡商品交易中心通過信息發(fā)布服務向參與者提供大量的、詳細準確的交易數(shù)據(jù)和市場信息； ⑵ 買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴； ⑶ 網(wǎng)絡商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同； ⑷ 買方在網(wǎng)絡商品交易中心指定的銀行辦理轉賬付款手續(xù)； ⑸ 指定銀行通知網(wǎng)絡交易中心買方貨款到賬； 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 ⑹ 網(wǎng)絡商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設在買方最近的交易中心配送部門； ⑺ 配送部門送貨給買方； ⑻ 買方驗證貨物后通知網(wǎng)絡商品交易中心貨物收到； ⑼ 網(wǎng)絡商品交易中心通知銀行買方收到貨物； ⑽ 銀行將買方貨款轉交賣方； ⑾ 賣方將回執(zhí)送交銀行； ⑿ 銀行將回執(zhí)轉交買方。在SET的 4個環(huán)節(jié)中，即從消費者、商家、支付網(wǎng)關到認證中心， IBM， Microsoft， Netscape， SUN， Oracle等公司均有相應的解決方案。 社會環(huán)境對電子商務的影響 1．人文環(huán)境的影響 2．政府行為 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 信息化是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 企業(yè)信息化是實施電子商務的基礎 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 金融電子化是實施電子商務的保證 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 本 節(jié) 電子商務的類別 電子商務的分類 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務 企業(yè)與消費者之間的電子商務 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 本 節(jié) 可以對電子商務按參與電子商務交易的對象、電子商務交易的商品內(nèi)容和進行電子商務的企業(yè)所使用的網(wǎng)絡類型等對電子商務進行不同的分類。在一個不太長的時間內(nèi)，電子商務已經(jīng)開始改變?nèi)藗冮L期以來習以為常的各種傳統(tǒng)貿(mào)易活動的內(nèi)容和形式。它是信息化社會的商務模式，是商務的未來。 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 電子商務是 “ 現(xiàn)代信息技術 ” 和 “ 商務 ” 兩個子集的交集 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 第 4 ，電子商務不等于商務電子化。 本 節(jié) 上一頁 下一頁 目 錄 結 束 5．營銷電子化、網(wǎng)絡化、個人化 電子商務通過 Inter網(wǎng)上瀏覽器，可以讓客戶足不出戶就能看到商品的具體型號、規(guī)格、價格、商品的真實圖片和性能介紹，借助多媒體技術甚至能夠看到商品的圖像和動畫演示，使客戶基本上能達到親自到商場里購物的效果。 B2C電子商務基本屬于網(wǎng)絡商品直銷的范疇。最后是銷售信息的反饋，完成整個 BtoB的電子商務交易流程。 企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流轉過程 本 節(jié) 上一頁 下一頁