【正文】 在結(jié)構(gòu) — 解決自己的問題 說(shuō)出問題背后的故事 選擇問題 例：對(duì)自身命運(yùn)的選擇 132 系統(tǒng)改善之道（續(xù)） 找出負(fù)面影響 — 破解組織的糾結(jié)問題 畫出治標(biāo)方案 提出最初問題癥狀 找出根本解決辦法 描繪治標(biāo)方案的副作用 找到根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián) 找到高杠桿解 133 企業(yè)家的自我超越 不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。 — 真實(shí)是盟友：改變與被改變，真實(shí)與主觀偏見。 — 看清自己跟周圍世界的一體性。 — 檢查左手欄的想法是否經(jīng)得起檢驗(yàn)。 共同愿景的要素 愿景 價(jià)值觀 目的和使命 目標(biāo) 我們期望在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地 想要的未來(lái)圖像 組織存在的理由 149 組織的共同愿景 為什么存在 想要?jiǎng)?chuàng)造什么 怎樣創(chuàng)造 共同愿景的內(nèi)容 共同持有 發(fā)自內(nèi)心 無(wú)限的創(chuàng)造力 特 征 150 共同愿景的修煉 ? 鼓勵(lì)個(gè)人愿景，平等待人，彼此尊重，以自我超越為基礎(chǔ)。 153 共同愿景與系統(tǒng)思考 ? 愿景的夭折。 ? 團(tuán)體學(xué)習(xí)也包含避免負(fù)面力量：習(xí)慣性防衛(wèi)。 ? 系統(tǒng)基模為管理團(tuán)體提供了有效處理復(fù)雜性語(yǔ)言的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 ? 開放。 168 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的三個(gè)層次 ? 結(jié)構(gòu)影響行為。 不能放棄控制。 178 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練的核心原理： 信念 成果 行為 179 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練思維： 員工有成就欲； 惰性、依賴性和上進(jìn)心、責(zé)任心； 見賢思齊； 有能力達(dá)到目標(biāo)； 激勵(lì)員工在于愿景。 大墻的啟事 173 無(wú)為而為的有機(jī)管理 ? 命運(yùn)操縱在誰(shuí)的手中： 學(xué)習(xí)型組織 “ 以地方為主的扁平式組織 ” 。 演練 精髓 原理 ? 集體智力。 ? 左手欄。 ? 管理團(tuán)體最大的障礙是他們使用本來(lái)只是為了很簡(jiǎn)單的靜態(tài)問題而設(shè)計(jì)的“語(yǔ)言”，來(lái)應(yīng)付復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的實(shí)際情況。 ? 討論：提出不同看法，并加以辯護(hù)。 付出投入的區(qū)別。 ——區(qū)分擁護(hù)的理論與使用的理論 147 心智模式與系統(tǒng)思考 — 反思心智模式，公開接受檢驗(yàn)自己的假設(shè)； — 人們看到的世界是自己的世界而非一組假設(shè)； — 永遠(yuǎn)的改善 ——反饋有時(shí)會(huì)遺漏，或有時(shí)間滯延； — 不僅改善心智模式，而且改變思考模式 ——從事件為主，轉(zhuǎn)向認(rèn)識(shí)較長(zhǎng)期的變化為主。 — 對(duì)一個(gè)棘手的問題進(jìn)行分析。 — 廓清生命的終極目標(biāo)：內(nèi)心深處想要的且與潛意識(shí)相吻合。 — 對(duì)失敗與成功的看法。 —看到復(fù)雜背后引發(fā)變化的結(jié)構(gòu)。 125 成長(zhǎng)上限 舍本逐末 系統(tǒng)基模 ——看清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)影響行為 系統(tǒng)基模是系統(tǒng)思考的句子或結(jié)構(gòu)模式 兩個(gè)基本基模 126 系統(tǒng)基模 ——看清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ?增強(qiáng)環(huán)路導(dǎo)致成長(zhǎng)。 長(zhǎng)城葡萄酒 春季糖酒會(huì)，中糧酒業(yè)與 500多經(jīng)銷商代表相約長(zhǎng)城，頒發(fā)十強(qiáng)“金羊獎(jiǎng)” 凝聚銷售網(wǎng)絡(luò)靠“硬件”： 宣布被中國(guó)消協(xié)授權(quán)使用 。 根據(jù)不同階段運(yùn)用不同廣告媒體。 聚光方略： 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 質(zhì)變到量變： 星火燎原 質(zhì)變到量變： 星火燎原 機(jī)會(huì)點(diǎn)讓位于優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，找相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 接口工程： USP。 ? 品牌個(gè)性與品牌主張。 75 薪酬設(shè)計(jì)與管理 幾個(gè)值得思考的問題： 企業(yè)需要什么樣的人？ 用多大代價(jià)找到這樣的人？ 哪些因素會(huì)影響員工收入？ 到底應(yīng)如何確定員工的工資、福利、待遇？ 工資高與低的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 76 薪酬設(shè)計(jì)與管理（續(xù)） 哪些工作重要？重要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 哪些因素決定員工的滿意度？ 員工為何總是感到不滿意？ 什么是公平？（寡與均、長(zhǎng)與短、硬與軟、實(shí)與虛） 77 78 市場(chǎng)營(yíng)銷 ——最艱難的人生挑戰(zhàn) 79 市場(chǎng)二十問 之一 ? 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶； ? 分析與直覺； ? 為什么應(yīng)有專家或?qū)I(yè)人士來(lái)完成； ? 過程說(shuō) ——康師傅餅干、農(nóng)夫山泉； ? 例：素易鮮、番茄醬、營(yíng)養(yǎng)酒、野雞精、冷凍飯、海王金樽、核桃粉。 44 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 骨質(zhì)疏松癥： 人才失管。 偏執(zhí)癥： 英特爾總裁安迪 . 格魯夫：只有偏執(zhí)狂才能生存。 大企業(yè)的壽命僅是常人壽命的 1/2！中國(guó)企業(yè)平均壽命 ！ 沒有什么比失敗離成功更近！ 戰(zhàn)略上的失誤很難修復(fù)！ 1988年二十名企業(yè)家的命運(yùn)； 80年代十大風(fēng)云人物的結(jié)局！ 企業(yè)與企業(yè)家 “ 壽命 ” 成功 失敗 5 中國(guó)企業(yè)的四個(gè)時(shí)期與六道 “ 坎 ” 管理能力 全面管理能力 再次創(chuàng)業(yè)能力 創(chuàng)業(yè)期 成熟期 市場(chǎng)格局 成型期 發(fā)展期 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略選擇力 文化力 營(yíng)銷能力 銷售力 初步管理能力 品牌力 創(chuàng)新能力 行動(dòng)力 執(zhí)行力 冒險(xiǎn)力 6 戰(zhàn)略決定理論 戰(zhàn)略 信息 財(cái)務(wù) 技術(shù) 權(quán)力 心理 有效運(yùn)用力量的能力 改變力量格局的能力 影響別人及自己的能力 改變內(nèi)外部信息的能力 運(yùn)用資本的能力 運(yùn)用技術(shù)的能力 1,000,000 100 100,000 10,000 1,000 1 內(nèi)容 效果 7 中國(guó)足球隊(duì)的世界杯攻略 巴西隊(duì) 土耳其 哥斯達(dá)黎加 進(jìn)一球 策略進(jìn)攻 8 什么是戰(zhàn)略？ 希臘文： Strategos=covering everything +lead/do/act Clausewitz: strategy is the economy of force （如何有效地運(yùn)用力量） 戰(zhàn)略： What to do?（做什么） 戰(zhàn)略是以建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列協(xié)調(diào)的行動(dòng)。 一點(diǎn)開始時(shí)小小的領(lǐng)先會(huì)變成極大的優(yōu)勢(shì)，甚至是控制性的地位； 先到者可以定游戲規(guī)則。 傳統(tǒng)型僵化與隱藏型僵化。 69 績(jī)效考核的目的 傳統(tǒng)目的： ?確認(rèn)績(jī)效水平，決定獎(jiǎng)懲、分配、提薪、調(diào)職、晉升等決策； ?通過考核，激勵(lì)員工努力工作。 你有足夠的教育資本么 84 市場(chǎng)二十問 之六 ? 玫瑰花與結(jié)婚證的區(qū)別。 力保美達(dá) ：申花足球隊(duì) ?品牌的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值： 品牌成為表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、財(cái)富、身份、地位與審美品位的一種載體與媒介。 情感工程：感性產(chǎn)品與理性產(chǎn)品。 如利用新功能等 跟 進(jìn) 方 略 弱勢(shì)品牌跟進(jìn)強(qiáng)勢(shì)品牌 98 市場(chǎng)營(yíng)銷二十問 之十三 （續(xù)） 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 品牌傳播工程之二 有所為有所不為與搭便車。 長(zhǎng)城葡萄酒 《 英雄 》 首映式唯一飲用酒。蝴蝶效應(yīng) 124 系統(tǒng)思考 ——第一項(xiàng)修煉 概念： 以系統(tǒng)的整體觀念來(lái)考慮問題。國(guó)企短期效應(yīng) 好飯店效應(yīng)。 — 目標(biāo)越遠(yuǎn)，張力越大。 辨認(rèn)沖突； 挑戰(zhàn)假設(shè)； 我能做什么； 心靈轉(zhuǎn)換。 — 改善心智模式：找到假設(shè)；發(fā)展修煉技能。 — 情景企化。做被期望之事。 ? 三個(gè)面向： 團(tuán)體學(xué)習(xí)萃取高于個(gè)人智力之和的團(tuán)體智力； 團(tuán)體學(xué)習(xí)需要具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)； 不可忽視團(tuán)體成員在其他團(tuán)體中扮演的角色。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)：必須被打破的根深蒂固的習(xí)性。 演練 精髓 原理 165 學(xué)習(xí)心智模式的三個(gè)層次 ? 擁護(hù)的理論 Vs. 使用的理論。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)的原理。 ? 知道答案的錯(cuò)覺：五大城市的促銷。 領(lǐng)導(dǎo)者首先要成為仆人。 ? “ 管理、組織與控制 ” 正被 “ 愿景、價(jià)值觀與心智模式 ” 所取代。 演練 精髓 原理 ? 整體感。 演練 精髓 原理 ? 目標(biāo)的共同感。 ? 掌握創(chuàng)造性張力，專注于結(jié)果，看清目前真實(shí)。 158 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之二（續(xù)） 有效的深度論談 視彼此為工作伙伴 “懸掛”假設(shè) 精通技巧的輔導(dǎo)者 159 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之三 ? 交互運(yùn)用深度論壇與討論：持有立場(chǎng)，但不被立場(chǎng)所“持有”。 ? 建立共同愿景的沃土： 系統(tǒng)思考。 ? 多用鼓勵(lì)，少用懲罰：危機(jī)驅(qū)動(dòng)能量有負(fù)效應(yīng)。 — 探詢則在于了解對(duì)方。 自我超越與系統(tǒng)思考 141 人的心智模式 — 根深蒂固于心中，并影響人們?nèi)绾瘟私馐澜?、采取行?dòng)的假設(shè)、成見、思維方式，甚至圖像或印象。 — 改變生命中的深層結(jié)構(gòu)的三種應(yīng)對(duì)策略： 侵蝕愿景。 136 自我超越的修煉之一 建立個(gè)人愿景 — 個(gè)人的“愿景”發(fā)于內(nèi)心； — 把焦點(diǎn)放在真心追求的終極目標(biāo)上； — 上層目標(biāo)與真實(shí)愿景； — 愿景不同于競(jìng)爭(zhēng)，愿景是內(nèi)在的而非相對(duì)的； — 人的行動(dòng)與愿景的合一性。 成長(zhǎng)上限 舍本逐末 127 其他六大基模 目標(biāo)侵蝕 惡性競(jìng)爭(zhēng) 富者念富 類似舍本逐末。 長(zhǎng)城葡萄酒 成立長(zhǎng)城葡萄酒技術(shù)委員會(huì) 落實(shí)品牌創(chuàng)新靠“內(nèi)助”： 深度闡釋長(zhǎng)城品牌 變分散經(jīng)營(yíng)為四大統(tǒng)一：利潤(rùn)、品牌、渠道、生產(chǎn)管理。 避免不良延伸：少女之春、榮昌與甜夢(mèng)、活力 28洗衣粉與礦泉水。 談戀愛的步驟。 企業(yè)形象與產(chǎn)品形象： 你懂得品牌的教育方式么？ —— 品牌教育與再教育工程 廣告 輿論 利益、誘導(dǎo)、重復(fù)、功利 公正、客觀、關(guān)注、從眾 誰(shuí)服務(wù)？什么服務(wù)？ 94 市場(chǎng)營(yíng)銷二十問 之十三 定位的核心、附加、輻射價(jià)值。 可口可樂 ：從來(lái)就是這么酷。 ? 教育準(zhǔn)備走多遠(yuǎn) ——蔬菜汁：離習(xí)慣太遠(yuǎn)。 65 人是難于管理的 價(jià)值增高，流動(dòng)性也增高； 管理是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)； 人可以管理好； 人群的結(jié)構(gòu)。 41 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 失調(diào)癥： 管理失控。 29 第五原則 無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向 無(wú)形資產(chǎn)指企業(yè)的 牌譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工 等； 無(wú)形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍； 有形資產(chǎn)代表過去，無(wú)形資產(chǎn)決勝未來(lái)。 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 簡(jiǎn)潔 24 第四原則：重強(qiáng)避弱 每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都有弱點(diǎn)。肥胖是高燒的并發(fā)癥。 62 人是沒有自覺的 生來(lái)自覺就沒有必要提醒； 制度和紀(jì)律的結(jié)果； 制度保障結(jié)果。 ? 消費(fèi)者愿為概念掏錢。 ? 感性產(chǎn)品與理性產(chǎn)品。 品牌形象：形而上的載體。 將橫向信息改為縱向信息 要點(diǎn)與目標(biāo)。 品牌力是成功的一個(gè)要素。 長(zhǎng)城葡萄酒 8月份邀請(qǐng) 100多家主流媒體記者，相約華夏酒店，親睹長(zhǎng)城干紅從種植、發(fā)酵、陳釀、裝瓶、入庫(kù)各環(huán)節(jié)，并在亞洲第一酒窖舉行中國(guó)歷史以來(lái)最大的紅酒 PARTY。 ?人們落入只解除癥狀的陷阱，請(qǐng)專家。 首先是不斷厘清到底什么對(duì)我們最重要，其次是不斷學(xué)習(xí)如何更清楚的看清真實(shí)情況。 — 常見的兩種限制： 我不行； 我不配 。 — 對(duì)整體的使命感：更高超越層次的更廣闊愿景。 —— 練習(xí)“左手欄” 145 改善心智模式的修煉之三 — 辯論比賽的結(jié)果。 ? 非官方說(shuō)法，體現(xiàn)團(tuán)體意志：愿應(yīng)由自生。 2. 未能保持創(chuàng)造性張力的氣餒： 愿景清晰后，看清愿景和現(xiàn)實(shí)的差距因而氣餒。 156 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之二 討論 勝利與真相 157 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之二（續(xù)） 深度論談 ?找到超過任何個(gè)人的見解，而非贏得對(duì)話； ?匯談得當(dāng)，個(gè)個(gè)都是贏家； ?揭露思維的不一致性： 拒絕交流 停止追求真相 問題源自處理問題的方式。 ? 創(chuàng)造性張力 Vs. 情緒張力。 ? 奉獻(xiàn)與遵從為何不同的原理。 ? 杠桿點(diǎn)原理。