【正文】 、賓客及伙伴時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 微笑 — 最美好的語言 微笑是每個人的第一項工作 微笑是可以訓(xùn)練的 帶著笑容出現(xiàn)在他人面前 微笑可以拉近彼此的距離 沒有笑容就沒有好的人際關(guān)系 微笑練習(xí) ?像嬰兒學(xué)語一樣，說“ E…” ，讓嘴兩端向后縮，嘴唇微張。因此，他們的襯衫袖口被西服的袖口蓋住了。 一般適于在座位上和行走的時候行禮 正確的致意姿態(tài) 欠 身 禮 禮儀寶典之 —— 公務(wù) a. b. c. 電話禮儀 乘車禮儀 行進禮儀 d. 會客、會議禮儀 電話禮儀 ? 聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢 ? 明確報上公司名稱及自己的姓名 ? 保持端正坐姿、面帶笑容 ? 內(nèi)容言簡意賅 ? 電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接起 ? 對方打來電話應(yīng)對方先掛機 ? 對打錯電話應(yīng)禮貌 ? 迅速回電是至上法則 上下樓梯： ? 上時前方為上，女士居后；下時后方為上，女士居前 出入電梯： ? 無人開梯時，客人后進，先出 行進禮儀 ? 公務(wù)用車，上座為后排右座； ? 社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座； ? 接待重要客人時，上座為司機后面之座 乘車禮儀 ?賓主對面而坐，面門為上 ?賓主并列而坐，以右為上 ?難以排列時，可自由選擇 會客禮儀 ? 小型會議： ? 面門而坐、客人及尊者居右而坐。 西褲 —— ? 合體有型，褲腳達腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。 前言 人是各種社會關(guān)系的總和。 ? 保持清潔，平整。 謙讓有禮貌，請女士、客戶先行 不從談話的人中間穿過 走路的速度要適中 行走中讓客戶走尊位（左邊） 行 姿 上體保持站姿，一腳在前，一腳在后 小半步的距離，兩腿同時向下蹲 前腳全著地，小腿垂直于地面 后方的腳后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下坐 女士保持兩腿并攏，男士腿分 45度至 60度 蹲 姿 禮儀