【摘要】課程內(nèi)容思路:先理解服務(wù)質(zhì)量的概念再認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性最后一同學(xué)習(xí)商廈服務(wù)質(zhì)量制度什么是服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和,是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的服務(wù)水平,也是企業(yè)保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度。服務(wù)怎么樣?誰說的算?
2025-01-10 20:49
【摘要】第5章巖體原位測(cè)試本章重點(diǎn):巖體原位測(cè)試技術(shù)的種類;巖體變形試驗(yàn)、巖體強(qiáng)度試驗(yàn)、巖體應(yīng)力測(cè)試和巖體現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易測(cè)試等各試驗(yàn)的種類、特點(diǎn)、適應(yīng)對(duì)象、儀器設(shè)備、操作過程及試驗(yàn)結(jié)果的應(yīng)用等。(本章在巖體力學(xué)中將詳細(xì)講到)第1節(jié)概述巖體原位測(cè)試是在現(xiàn)場(chǎng)制備試件模擬工
2025-01-12 11:54
【摘要】第一章緒論巖石:由礦物或巖屑在地質(zhì)作用下按一定規(guī)律聚集而形成的自然物體。這是影響巖石力學(xué)性質(zhì)和物理性質(zhì)的三個(gè)重要因素。構(gòu)造:組成成分的空間分布及其相互間排列關(guān)系巖石力學(xué)(RockMechanics):研究巖體在各種不同受力狀態(tài)下產(chǎn)生變形和破壞規(guī)律的學(xué)科。第一節(jié)巖石與巖體礦
2025-05-12 04:07