【正文】 不論過去、現(xiàn)在或?qū)矶歼m用的人生準則，對于必須與員工相處的團隊管理者來說，不僅是一條再完善不過的管理行為準則，也是管理上最適用的一把溝通“鑰匙”?？茖W家的風動實驗表明，當雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的 倍?！鄙系郯堰@個人領到另一個房間。 讓自己的心胸再寬廣些，這樣可以多看別人的優(yōu)點，多檢討自己的缺點。他們每個人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進嘴里。 團隊精神就是合作精神，就如大雁南飛一樣團體成員相互幫助才能事半功倍完成目標。 對于個人來說，還有一塊短板是必須要補齊的，那就是不好的習慣，因為它完全可以成為害群之馬 ! 五、良好的溝通與合作 善于合作的人一定充滿人格魅力 34 有人和上帝討論天堂和地獄的問題。同時，在提攜他人的過程中，自己的領導能力也得到了成長。他們每個人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進嘴里。 這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。威爾德認為：“管理者的最基本能力就是有效溝通” 。 個人目標：取真經(jīng) 修正果 23 從唐僧團隊看團隊中的領導力： 四、團隊的角色分析 領導力體現(xiàn) 示例 言行一致，以身作則 唐僧作為一個信徒其以德服人，以善待物，不屈不饒、不畏艱辛堪稱楷模。 啟示一：在企業(yè)里每個員工都是一塊木板，而且每塊木板都會有自已的長處和短處，也就是說企業(yè)的每個員工要能包容別人的缺點，發(fā)揮自已的優(yōu)點，相互協(xié)助，密切配合，只有這樣才會縮小相互配合的縫隙，達到最佳儲水量。他們喜歡 比較團隊成員的行為 ， 喜歡觀察團隊的各種活動過程 。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。 我們這個的企業(yè)到底要不要團隊建設？ 11 ? 特征一：明確的團隊目標 ? 特征二：共享 ? 特征三：不同的團隊角色 ? 特征四：良好的溝通協(xié)作 ? 特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范 ? 特征六：歸屬感 ? 特征七：有效授權 三、團隊的七個特征 12 三、團隊的七個特征 好團隊的特征 壞團隊的特征 明確的團隊目標 團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標，并且自覺地獻身于這個目標。這種控制 不是自上而下的硬性強制力量 ，而是由 硬性控制 → 軟性內(nèi)化控制 ； 控制職工行為→ 控制職工的意識 ；由控制職工的短期行為 → 轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標的控制。所以認為它是一個潛在的團隊。 群體向團隊的過渡 從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。成員對團隊的目標十分明確，并且這個目標具有挑戰(zhàn)性。有些人在同一個部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。 14 四、團隊的角色分析 彩虹效應：每種色彩都為總體效果增光添彩，就如同一支團隊，每個成員都在為團隊盡可能發(fā)光發(fā)熱。 比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力； 他們?nèi)狈ぐl(fā)團隊中其他成員活力的能力。 啟示二：一個企業(yè)要想成為一個結實耐用的水桶，首先要想方設法提高所有板子的長度。關于領導的以身作則例：啤酒廠工作服著裝的管理 獎罰分明，一視同仁 在團隊成員作出貢獻時適時給予獎勵，尤其是該公司完成了歷史性 重任時，團隊成員獲得了應得的獎勵（利益需求），并分別贏取了：功德佛（唐僧）、斗戰(zhàn)勝佛（孫悟空）、凈壇使者（豬八戒）、金身羅漢（沙僧）、八部天龍（白龍馬）的光榮稱號和榮譽，也為唐朝贏得了眾生得益的感召力（唐王大赦天下）。 團隊成員要有強烈的溝通意識，溝通無極限，這是一種態(tài)度，一個好的團隊肯定要經(jīng)常交流，需要無時不在地溝通，從目標到具體的工作細節(jié)，甚至到人際關系等等，都在溝通的內(nèi)容之列。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨領頭雁沒有。有肉湯喝不到肚子。領導人就是領導不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄。在合作的過程中集體與個人同時成長同時獲利。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。 提高交際溝通能力，使別人愿意接受你。 “來吧！我再讓你看看天堂。那也就意味著在這個團隊中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。 任何一個人都不要以自我為中心，要換位思考，通過換位思考，站在對方的角度考慮問題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來是這樣”，有了理解和認同以及適應來作為溝通基礎，加上尊重、真誠、平等和大家的目標一致，還有什么困難不能解決 ? 正如 《 圣經(jīng) 》 所言 ：“你愿意他人如何待你，你就應該如何待人。 紀律嚴明，管理靈活 公司針對不同的工作隊伍制訂相應的管理措施，對于管控難度較大的孫悟空團隊采取最為嚴厲的措施 —— 緊箍咒（特別制度），這也是最厲害的策略，因為控制了孫悟空也就控制了整個團隊。在這個充滿競爭的年代，越來越多的管理者意識到，只要組織里有一個員工的能力很弱，就足以影響整個組織達成預期的目標。 他們常常在危機時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當機立斷。 ? 團隊中一般有八種不同的角色 ， 他們是：實干者 、 協(xié)調(diào)者 、推進者 、 創(chuàng)新者 、 信息者 、 監(jiān)督者 、 凝集者 、 完善者 。 13 三、團隊的七個特征 好團隊的特征 壞團隊的特征 共同的價值觀 團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊與員之間根本無法合作與溝通。 團隊中各有各的目標，這個部門想這樣，那個部門想那樣。 在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了 互相關心、互相幫助 的交互行為，顯示出關心團隊的 主人翁責任感 ，并努力 自覺地維護 團隊的集體榮譽， 自覺地 以團隊的的整體聲譽為重點來約束自己的行為，從而使團隊精神成為公司自由而全面發(fā)展的 動力 。