【正文】 產(chǎn)品經(jīng)理 D Copyright 2022 Tian SOM NWPU 24 矩陣結(jié)構(gòu)的條件 ? 產(chǎn)品線之間存在共享稀缺資源的壓力 ? 環(huán)境對(duì)兩種或更多的重要產(chǎn)品存在要求 ? 組織環(huán)境條件是復(fù)雜和不確定 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 25 矩陣結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵管理角色 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) ? 矩陣主管 ? 有雙重主管的雇員 以某工商管理學(xué)院為例，看以下三者之間的關(guān)系 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 26 工商學(xué)院院長(zhǎng) （高層領(lǐng)導(dǎo)者） 管理系主任 （矩陣主管） 市場(chǎng)系主任 （矩陣主管） 財(cái)務(wù)系主任 （矩陣主管） 會(huì)計(jì)系主任 （矩陣主管） 本科生項(xiàng)目經(jīng)理 （矩陣主管） MBA項(xiàng)目經(jīng)理 （矩陣主管） 博士生項(xiàng)目經(jīng)理 （矩陣主管） 財(cái)務(wù)學(xué) 教授 （雙重主管 的雇員） Copyright 2022 Tian SOM NWPU 27 關(guān)聯(lián)背景 結(jié)構(gòu)： 矩陣式 環(huán)境：高度不確定性 技術(shù)：非例行、部門間較高的相互依存 規(guī)模：中等、少量產(chǎn)品線 戰(zhàn)略、目標(biāo)：雙重核心－產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：同等強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能 計(jì)劃和預(yù)算：雙重系統(tǒng) — 職能和產(chǎn)品線 正式權(quán)力：職能與產(chǎn)品經(jīng)理的聯(lián)合 優(yōu)勢(shì) 獲得適應(yīng)環(huán)境雙重要求下所必需的協(xié)作 產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享 適于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革 為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì) 在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中效果最佳 劣勢(shì) 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)中，降低人員的積極性并使之迷惑 意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn) 耗費(fèi)時(shí)間，包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決 較能維持權(quán)力平衡 矩陣式的組織特征 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 28 結(jié)構(gòu)無(wú)效的特征 ? 決策遲緩或質(zhì)量不高 ? 組織不能創(chuàng)造性地對(duì)正在變化的環(huán)境作出反應(yīng) ? 明顯過(guò)多的沖突 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 29 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的新型設(shè)計(jì) 橫向型公司 特征： ? 圍繞工作流程或過(guò)程而不是部門職能來(lái)建立結(jié)構(gòu) ? 縱向?qū)蛹?jí)組織扁平化 ? 管理的任務(wù)委托到更低的層次 ? 以顧客為驅(qū)動(dòng) 橫向型公司的結(jié)構(gòu)示意圖如下 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 30 高層 管理 過(guò)程 協(xié)調(diào)者 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 過(guò)程 協(xié)調(diào)者 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 過(guò)程 協(xié)調(diào)者 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 訂購(gòu) 執(zhí)行過(guò)程 采購(gòu)、后勤過(guò)程 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 31 ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ?團(tuán)隊(duì)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需的資源，如原材料、信息、設(shè)備等 ?團(tuán)隊(duì)包括各種技能的員工，如工程、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等 ?團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán) ? 由縱向到橫向 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 32 ? 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)： ? 反應(yīng)時(shí)間快，顧客滿意程度高 ? 部門間障礙減少或消失，合作加強(qiáng) ? 參與型管理，員工士氣高 ? 團(tuán)隊(duì)替代管理工作，上層管理費(fèi)用減少 劣勢(shì)： ? 向橫向型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變是一個(gè)漫長(zhǎng)和困難的過(guò)程 ? 需要較多的培訓(xùn) ? 向橫向型組織和自我管理團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變存在風(fēng)險(xiǎn) Copyright 2022 Tian SOM NWPU 33 再造工程 Reengineering 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)更為扁平，管理層減少。使命型文化的特征是著重于對(duì)組織目標(biāo)的一種清晰認(rèn)知和目標(biāo)組的完成，諸如銷售額增長(zhǎng)、利潤(rùn)率或市場(chǎng)份額提高，以幫助組織達(dá)至目標(biāo)。 ? 這種文化比較適合于保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司的成功是因?yàn)楸蝗藗冃湃文馨凑諈f(xié)定規(guī)則實(shí)施保險(xiǎn)政策 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 62 企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略管理的作用 ? 企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略形成的影響作用 ? 企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響作用 ? 企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略變革的影響作用 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 63 戰(zhàn)略控制 控制的含義與類型 : 控制的概念 ? 控制的基本目的是保證經(jīng)營(yíng)成果盡可能地貼近已建立的目標(biāo) 。 單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)評(píng)價(jià)中存在的缺陷 ? 只反映過(guò)去的業(yè)績(jī)，并不能對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景與獲利能力做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)； ? 只反映出了結(jié)果，并沒(méi)有反映出導(dǎo)致結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素； ? 偏重有形資產(chǎn)的評(píng)估和管理，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評(píng)估與管理顯得無(wú)力； ? 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)衡量?jī)H滿足以投資促進(jìn)成長(zhǎng)的工業(yè)時(shí)代，而不能有效滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代； ? 更為重要的是：不能有效實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理手段的有機(jī)融合，缺乏戰(zhàn)略管理功能。這種組織有一種支持商業(yè)運(yùn)作的程式化方法的文化。遇到干擾就把它作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)把問(wèn)題變?yōu)楹檬? 5. 克服障礙需要機(jī)敏、反思和創(chuàng)造，不是硬拼 四． 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既要學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，也要聯(lián)系自己實(shí)際 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 45 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織設(shè)計(jì) 相關(guān)概念 ?全球化戰(zhàn)略：意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造在全世界范圍內(nèi)是標(biāo)準(zhǔn)化的，即在世界范圍內(nèi)銷售同樣的產(chǎn)品 ?多國(guó)戰(zhàn)略：意味著在每個(gè)國(guó)家所進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)與其它國(guó)家是彼此獨(dú)立的 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 46 贏得國(guó)際優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)的模式 高 全球化戰(zhàn)略的發(fā)展 低 低 多國(guó)戰(zhàn)略的發(fā)展 高 國(guó)際事業(yè)部 全球區(qū)域結(jié)構(gòu) 跨國(guó)模式 全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 全球矩陣結(jié)構(gòu) Copyright 2022 Tian SOM NWPU 47 附有國(guó)際事業(yè)部的國(guó)內(nèi)混合式結(jié)構(gòu) CEO 人力資源部 公司財(cái)務(wù) Ramp。D 電子產(chǎn)品 事業(yè)部 生物產(chǎn)品 事業(yè)部 醫(yī)藥品 事業(yè)部 國(guó)際 事業(yè)部 歐洲 美洲 中東 遠(yuǎn)東 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 48 全球產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu) 法律與 公共關(guān)系 董事長(zhǎng) 工程 總裁 財(cái)務(wù) 與管理 國(guó)際 地區(qū) 協(xié)調(diào)員 全球卡車 配件部 全球原料 采購(gòu)部 全球儀器 產(chǎn)品部 全球 工業(yè)部 全球汽車 配件部