【正文】 和建設(shè)性；（ 8）沖突的狀況與組織績效；（ 9）看錄像中的沖突進行討論（項目經(jīng)理、 QA、下屬的關(guān)系）；（ 10）集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）； 第四章：研發(fā)管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 （ 1）研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？ （ 2）為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認可？ （ 3）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性； （ 4）無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享； （ 5）領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型； （ 6）領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響； （ 7）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題（尤其是沒有技術(shù)背景的領(lǐng)導(dǎo)）； （ 8）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點； （ 9）高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式； （ 10）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧； （ 11）與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹慎換位思考； （ 12）向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具； （ 13）匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題分類； （ 14）為什么領(lǐng)導(dǎo)在會上總是不斷追著問？ （ 15）高層管理者對研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細介紹和模板演示； （ 16）分辨領(lǐng)導(dǎo)的真正需求； （ 17）要想成功從技術(shù)走向管理首先做個成功的下屬； （ 18）如何做個成功的下屬； （ 19）研討：學(xué)習本單元的體會列出以后改進的三個要點； 第五章：從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之一 —————— 目標與計劃 （ 1）目標對我們的影響； （ 2）個人目標和團隊目標的關(guān)系； （ 3）如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標； （ 4）研發(fā)部門和項目的目標如何分解到個人； （ 5）如何幫助下屬制定工作目標； （ 6）目標的制定與下達（ SMART化、愿景化、共享化、承諾化（ PBC））； （ 7）研發(fā)項目的目標為什么不容易 SMART； （ 8）為什么培訓(xùn)了很多次 SMART研發(fā)項目目標還是做不到 SMART； （ 9）開發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的 3個藝術(shù)、為什么模板推行中總有困難； （ 10）研發(fā)工作計劃的 PDCA循環(huán)； （ 11）研發(fā)流程與計劃的關(guān)系； （ 12）研發(fā)項目計劃制定的流程； （ 13） PERT、關(guān)鍵路徑和 GANNT； （ 14）為什么研發(fā)項目計劃不用 PERT圖； （ 15）產(chǎn)品開發(fā)計劃如何分成四級（這四級計劃的責任主體和制定時間點）； （ 16）演練：每個小組制定一個半年計劃，發(fā)表！ 第六章：從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之二 —————————— 組織與分派工作 （ 1）活動演練 30 分鐘：撲克游戲 —— 上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結(jié)果反饋等）； （ 2）研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析； （ 3）常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點； （ 4） 如何對研發(fā)工作進行分解； （ 5）給研發(fā)人員分派工作的原則； (6) 給研發(fā)人員分派工作的步驟； (7) 給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題； (8) 研發(fā)溝通管理的內(nèi)容； (9) 溝通的目的與功能； （ 10）溝通的種類與方式； （ 11）有效溝通的障礙 /約哈里窗； （ 12）面對面溝通避免的小動作； （ 13）如何給其它部門分派研發(fā)工作； （ 14）研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服； （ 15）給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團隊前途； （ 16）案例研討：研發(fā)技術(shù)型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？ （ 17）案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？ （ 18）案例研討：任務(wù)下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？ （ 19）案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦； （ 20）案例研討：兩個領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？ 第七章：從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之三 —————————— 控制與糾偏 （ 1）研發(fā)工作為什么難以控制； （ 2）研發(fā)工作的問題管理與風險管理； （ 3）研發(fā)工作追蹤的步驟； （ 4）研發(fā)工作控制方法之一：會議