【正文】 統(tǒng)的競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種模式 C．供應(yīng)商與顧客對企業(yè)的滿意程度沒有關(guān)系 D．供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)對企業(yè) 的發(fā)展起著十分重要的作用 供應(yīng)商重要性分類中， Ⅰ 類供應(yīng)商是指（）。 A．信息 B．滿意 C．長期價值 D．反饋意見 1 顧客往往習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品與同類其它產(chǎn)品或和以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)相比較，由此得到滿意或不滿意，這反映了顧客滿意的（）。 A．反映持續(xù)改進(jìn)的管理評審和內(nèi)審 B．過程能力指數(shù)情況 C．?dāng)?shù)據(jù)分析情況 D．糾正和預(yù)防措施情況 1 關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是（）。 A．督促供應(yīng)商改進(jìn) B．與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié) C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量 D．更換供應(yīng)商 供應(yīng)商業(yè)績的評價指標(biāo)主要有供應(yīng)商提供的（）情況。 A 少于 20 B 少于 10 C 多于 30 D 200 1顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。 A．傳統(tǒng)的競爭關(guān)系主要表現(xiàn)為價格驅(qū)動 B．企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制 C．企業(yè)與供應(yīng)商保持長期穩(wěn)定的合同關(guān)系 D．企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少 供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（）。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。 A．對所有初選的供應(yīng)商都進(jìn)行審核 B．并不是對所有列入合格供應(yīng)商名單的供應(yīng)商都要進(jìn)行審核 C．新入選供應(yīng)商，對提供重要零部件、大批量供貨主要供應(yīng)商進(jìn)行審核 D．現(xiàn)有供應(yīng)商，對批量提供產(chǎn)品或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評價審核 對供應(yīng)商的產(chǎn)品審核，主要包括（）。 A．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越高 B．在一定的質(zhì)量下，價格越低，顧客的感知價值越低 C．感知價值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系 D．感知價值與顧客