【正文】 待改正，優(yōu)秀之處值得借鑒 展望沃爾瑪 MIS的美好明天，學以致用發(fā)展中國連鎖企業(yè) ? 中國的連鎖企業(yè)在以很快的速度遞增，通過兼并、重組等措施，連鎖企業(yè)已經(jīng)形成了幾種業(yè)態(tài)相并存的局面，這使得連鎖業(yè)的競爭也變得空前的激烈。突飛猛進的現(xiàn)代計算機技術，加上出類拔萃的員工隊伍造就了沃爾瑪今日的輝煌局面：不論在美國本土，還是全球市場，沃爾瑪都取得了前所未有的發(fā)展。 ? 自動補貨系統(tǒng)能使供應商對其所供應的所有分門別類的貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售點的貨源，使供應商提高了供貨的靈活性和預見性，即由供應商管理零售庫存，并承擔零售店里的全部產(chǎn)品的定位責任，使零售商大大降低零售成本。EOS內涵了許多先進的管理手段，因此在國際上的使用非常廣泛，越來越受到商界的青睞。地址選在人口 只有 4500 人的阿肯色州的羅吉斯開業(yè)。 1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應的營銷產(chǎn)品組合。 2022年其銷售額突破 2022億美元， 2022年達 3788億美元， 2022年更創(chuàng)世界紀錄實現(xiàn)年銷售額4056億美元，相當于全美所有百貨公司之和。 ? 那么 究竟是什么原因使得沃爾瑪能夠在日趨激烈的競爭市場中能成功而持久地分得人人都向往的“一杯羹”呢 ？答案就是 其管理信息技術的成功運用。其獨特的配送體系，大大降低了成本。從 1990 年起，山姆俱樂部就占據(jù)了美國倉儲俱樂部業(yè)態(tài)銷售收入第一的位置。 ?應用 EOS的條件 EOS系統(tǒng) B E C D A 實施 EOS的環(huán)境評估 EOS系統(tǒng)的規(guī)劃 做好實施 EOS系統(tǒng)準備工作 設計訂單處理系統(tǒng) E0S推廣的關鍵因素 ? EOS系統(tǒng)的實施 節(jié)省時間 信息準確 提高效率 減少庫存 有利于減少企業(yè)庫存水平 ， 提高企業(yè)的庫存管理效率 ， 同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn) 。方便的系統(tǒng)維護管理功能和系統(tǒng)良好的接口能力，也是沃爾瑪整套信息系統(tǒng)管理中最為關鍵的因素。黑蕓豆當黑豆賣 。 ? ，提高資源效益。而沃爾瑪正是憑借著對零售業(yè)不同階段的認識，使用不同的階段的信息技術才能得以領先于其他競爭對手，從而連續(xù)不斷地鑄造沃爾瑪?shù)蹏膫髌妗? ? 如果沒有近 30年來計算機領域的飛速發(fā)展，沃爾瑪?shù)陌l(fā)展恐怕只能是空中樓閣。 （ ECREfficent Customet Response） ECR具有的四大要素 ECR具有的五大原則 1 2 ECR信息流的好處 3 有效客戶反饋系統(tǒng) ECR 快速的門店分類 快速的產(chǎn)品引進 快速的促銷 快速的補貨 最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本 通過二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率和庫存使用率 提高倉儲和運輸效率，使促銷系統(tǒng)效率最大化 以需求為導向通過 EDI系統(tǒng)進行自動連續(xù)補貨，降低訂貨成本 ECR具有四大要素 4 ECR要求必須以低成本向消費者提供高價值服務 1 2 3 5 ECR要求供需雙方必須從傳統(tǒng)的輸贏交易關系轉變?yōu)殡p贏的聯(lián)盟伙伴關系 ECR要求及時準確的信息必須在市場營銷、生產(chǎn)制造、物流配送等決策方面起重要作用 ECR要求必須建立與供應鏈匹配的績效評估體系，進行公開利益分配 ECR要求即時配送、交叉配送、自動的連續(xù)補貨和店鋪直送等 ECR具有五大原則 使信息和貨物的交換更快捷、更有效、更可靠 增加了整條供應鏈的效率 降低了物流的成本 大大提高了客戶的滿意度和忠誠度 A1 A2 A3 A4 ECR信息流的好處 ? 自動補貨系統(tǒng)是連續(xù)補貨系統(tǒng)（ Continuous Replenishment ,CR）的延伸，即供應商預測未來商品需求，負起零售商補貨的責任，在供應鏈中，各成員互享信息，維持長久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系。 ? 在零售場地，尤其是市口較好的商鋪，由于是寸土寸金，已沒有多少空間可用于存放貨物了，在要求供應商及時補足商品數(shù)量且不能有缺貨的前提下，更必須使用 EOS系統(tǒng)。 1962 年 7 月，第一家沃爾瑪折扣百貨店開業(yè)，店名為 WalMart。 1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。沃爾瑪主要涉及零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)在美國《 財富 》 雜志全球 500強企業(yè)中居首位。 沃爾瑪成功的秘訣 管理信息系統(tǒng)