【正文】 你想得到某種結(jié)果，那么，在一定的條件下采取規(guī)定的行動，就會以某種確定的概率獲得成功。因此，所有好的系統(tǒng)分析都必須包括對未來的考慮，不進(jìn)行未來分析的領(lǐng)導(dǎo)人和政治家常常被認(rèn)為是不成熟或無能的。 ?第三，使程序具有權(quán)威性。它的兩種基本形式是，直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。 ?第二步確定專家名單。 ? (2)它能告訴我們各項(xiàng)工作的開始時(shí)間和完成時(shí)間，計(jì)算時(shí)間差數(shù)，能夠預(yù)見某項(xiàng)工序提前或推遲完成對整個任務(wù)的影響程度，能夠根據(jù)外界條件的變化及各工序活動的實(shí)際完成情況進(jìn)行調(diào)整，在執(zhí)行中保持對計(jì)劃的有效控制與監(jiān)督。由于其主要特點(diǎn)是統(tǒng)籌安排，所以也稱為統(tǒng)籌方法，在科研、軍事、生產(chǎn)、管理等方面得到廣泛應(yīng)用。 20世紀(jì)中葉美國蘭德公司和道格拉斯公司，在合作研究如何通過有控制的反饋更為可靠地收集專家的意見時(shí)，以“德爾斐”為代號命名此法，由此得名 . ?德爾斐法采用函詢調(diào)查的方式，向與所預(yù)測問題有關(guān)領(lǐng)域的專家分別提出問題，而后將它們回答的意見綜合、整理、歸納，并匿名夏茇給各位專家，再次征求意見，然后再加以綜合、反饋，這樣經(jīng)過多次夏復(fù)循環(huán)，最后得到一個比較一致而且可靠性較大的意見。 ?根據(jù)專家的人數(shù)，一般將專家決策法分為個人判斷決策法或個人頭腦風(fēng)暴法和集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法或?qū)＜視h決策法兩大類型。業(yè)務(wù)流程圖是一種利用一些具有特定含義的文字、符號，形象而具體地描述系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的圖表，具有直觀、便于記憶與分析對比的優(yōu)點(diǎn)。 ? 在交叉文化分析中，應(yīng)考慮的因素有： ? 一是某種管理理論。 (三 )規(guī)范研究 ?規(guī)范研究屬于認(rèn)識事物的范疇。 五、訪談法 ?訪談法 是調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對面地交談、討論來收集信息資料的一種方法。巴比特認(rèn)為問卷是社會調(diào)查的支柱。 ?公共管理的方法和技術(shù)隨著歷史的演進(jìn)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而變得豐富多彩，其基本方法大致可以分為兩類： ?其一是傳統(tǒng)的管理方法， 包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、思想教育方法、傳媒方法、情感方法、社會調(diào)查研究方法、統(tǒng)計(jì)分析方法等； ?其二是現(xiàn)代的管理方法， 包括系統(tǒng)分析方法、控制方法與技術(shù)、決策方法與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法與技術(shù)等。 2．文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn) ?文獻(xiàn)調(diào)查法主要有以下三個特點(diǎn)： ?歷史性，是對人類已經(jīng)取得的知識和信息進(jìn)行的調(diào)查； ?間接性，是對間接的第二手資料進(jìn)行的調(diào)查； ?無反映性，調(diào)查時(shí)不直接接觸被調(diào)查者，而是直接接觸資料和信息的物質(zhì)載體。它是在資料收集、整理和深入分析基礎(chǔ)上的研究或果，是向社會匯報(bào)的重要方式。 (四 )可行性研究 ?可行性研究是對規(guī)范研究中所提出的方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和政治等方面的考察，確認(rèn)其是否切實(shí)可行。 ? 未來分析的指導(dǎo)原則是： ? 應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造或確認(rèn)一系列想象出來的不同環(huán)境、未來狀況和相應(yīng)的政策要求，明確規(guī)定各種假設(shè)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，并且對未來進(jìn)行預(yù)測； ? 通過靈敏度分析將當(dāng)前政策和不同的前景聯(lián)系起來； ? 廣泛考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)上的可行性；根據(jù)過去和當(dāng)前的趨勢，包括那些沒有先例的情況，確定重要的政策問題和在將來有可能產(chǎn)生的危機(jī)； ? 使用能使政策制定者感到簡明扼要、易于理解的文字和口頭表述的方法。 ?第四，控制程序的運(yùn)行。 ?直接頭腦風(fēng)暴法 (又稱暢談會法或智力激勵法 )，是指無拘無束、自由發(fā)表意見的一種會議形式。 ?第三步發(fā)出和收回函詢調(diào)查表。 ? (3)通過計(jì)算可以找出自始至終對完成期限有關(guān)鍵性影響的工序活動，即關(guān)鍵工序。 ? 我國于 1965年開始應(yīng)用和推廣這種方法。 二、德爾斐法 ?德爾菲是一處古希臘遺址。其基本內(nèi)容是組織各領(lǐng)域的專家，運(yùn)用各自專業(yè)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)決策對象的外部環(huán)境 (包括自然環(huán)境和社會環(huán)境 )，通過直觀歸納，對決策對象的過去、現(xiàn)在的狀況和變化過程進(jìn)行綜合分析與研究，找出決策對象運(yùn)動、變化和發(fā)展的規(guī)律，從而對決策對象未來的發(fā)展趨勢及狀況作出判斷。 ? 2．在管理實(shí)踐中，管理者通常依據(jù)管理學(xué)原理，借助業(yè)務(wù)流程圖的工具，進(jìn)行管理的程序分析。在系統(tǒng)分析中，分析結(jié)果對這些因素的反映相當(dāng)敏感，如果忽視這些因素，結(jié)果就會產(chǎn)生歪曲，把某