【正文】 過努力，可以一兩年就升任組長、班長之類的稱贊式引導。 要想把 90后的一代凝結成一個集體，就需要一個人來作為粘合劑，調動 他們的熱情。這個數(shù)據(jù)給所有企業(yè)管理者敲了一個警鐘，給企業(yè)培養(yǎng)長期人才帶來了巨大的障礙，現(xiàn)在 90后中 1年換 3份工作不是希奇事情。 ? 對此，武漢某 IT公司總經理認為，“無總稱謂”多出現(xiàn)在一些新行業(yè)，或年輕職員居多的企業(yè)中，這與公司經營者的理念和個性有極大的關系，它打造了上司和下屬之間的一種新型關系，有利于公司團隊建設，并體現(xiàn)了平等、民主、信任、親切的理念。不虛心，考慮問題習慣以自我為中心。過后，自己也很后悔，心想這下可惹了大禍，不被炒魷魚，也要被主管報復。 ? 選擇適當場所。 80后下屬 最郁悶 的一件事情 ，但是上級卻又交代了其他人，之后的回復是忘記交代誰了 “ 你身體怎么那么差啊 ” ,結果先做成 Excel,然后說要 PPT,然后又說要 Word ,即使有也是對她的肯定 . 80后下屬 最郁悶 的一件事情 ，后來才發(fā)現(xiàn)原來是領導布置任務時就錯了。溝通式管理 如何管理 80/90后員工 引言 ? 小孩子為什么要大人抱？ – 位置不一樣看到的不一樣 ? 如何告訴孩子兩點之間直線最近 – 用他們 最容易接受的方式和他溝通 ? 99， 3q 姑力 i，偶會 +U！ 舅舅，謝謝你鼓勵我，我會加油 – 理解他們的生活方式，肯定他們 課程目錄 1. 分析心態(tài)了解他 —80/90后員工心態(tài)及成因分析 2. 敞開胸懷迎合他 —管理者理念的轉變 3. 教練技術帶好他 —基層干部輔導員工的技巧 4. 和諧溝通贏得他 —高品質溝通動作分解 5. 細分管理愛護他 —對待不同性格類型的員工的技巧 6. 制度管理約束他 —員工的處罰和淘汰管理 7. 心薪聯(lián)合激勵他 —員工激勵技巧 8. 選擇他并留住他 —如何留人和基層團隊建設 第一部分：分析心態(tài)了解他 80/90后員工人格特質分析 什么是 80/90后？ 一、這個群體的家庭環(huán)境分析 ?獨生子女比例超越任何時代 ?真正開始享受現(xiàn)代文明 ?農村 80后的生存環(huán)境 ——老一代民工支撐起這個家 ?城鎮(zhèn) 80后的生存環(huán)境 ——父母有退休金，無生存壓力 1. 文化上由崇美到迷韓 2. 通過互聯(lián)網把觸角伸向世界每個角落 3. 好吃快餐文化 4. 對東西方文化都是一知半解 5. 兩種文明交織的矛盾體 6. 沒有經歷過風雨洗禮 7. 不迷信權威，不畏懼權貴 二、思想意識形態(tài)方面 ?沒有主義，沒有信仰 ?崇尚自由，不愿受太多約束 ?個人本位，注重個人發(fā)展空間 ?成就自我，實現(xiàn)價值 ?重視交流，具創(chuàng)新意識 ?被稱為“草莓一族” ?消費特征：月光族 三、價值觀與行為特征方面 ? 張揚與自我 ? 責任感與合作意識弱 ? 工作成就意識強 ? 頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展 ? 自我管理能力弱 四、職場特征 : 后 80/90后成長中的博弈 ? 缺少真正的偶像 ? 父母對孩子缺少照顧造成孩子的遠離 ? 學習的壓力 ? 童年玩伴少 ? 受到大量信息沖擊，來不及消化 90后的奢侈生活 : “90 后”新生中，%的學生配有手機或小靈通，幾乎實現(xiàn)“人手一機”，近七成學生擁有電腦，而購買了 MP數(shù)碼相機等電子產品的學生接近六成，甚至有 %的學生擁有汽車等奢侈消費品。 、整理，向領導提交了績效調整可行性報告，但是遲遲沒有得到領導的確認，工作無法開展。 ? 明白地說出責備的理由。 可是過去了兩個多月，主管竟然像什么事情都沒發(fā)生過，對她依然如故，越是這樣，越是心里沒底，自然行動上也收斂很多，終于有一天忍耐不住，跑去找主管承認自己的錯誤，沒想到主管卻說：沒有什么呀，剛出校門都要有一段不適應看不慣，你干活麻利，做事爽快，都是你的長處，做事愣頭愣腦，說明你還沒有長大，隨著時間的推移會逐步成熟和理性，到那時你不是就很完美了。對于這類斑蘋果要采取噴農藥盡量挽救的辦法，企業(yè)管理者要多一些寬容，要多給他們提示和幫助 。 缺乏、錯誤激勵的后果 為什么員工缺乏上進心？ 當一位管理者要求一位員工做某件事，工作完成得很出色，上司認為那是員工份內之事，沒有給予相應的激勵（即使一句贊美的話），員工由于情感方面缺少適當激勵，久而久之就會缺乏上進心。 職業(yè)生涯引導： 由于“ 90后”他們對于未來的目標不清晰，不可能要求他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃。 管理名言：羅伯特 ?凱利說：說到追隨與領導，大多數(shù)組 織的成功，管理者的貢獻平均不超過兩成，任何 組織和企業(yè)的成功，都是靠團隊而不是靠個人。讓他們認識到自己在做的事情對自己的未來有什么意義。 這樣干，沒事，沒問題！ 有的人太貪得無厭了，為什么獎勵了，他還不滿足？ 漁夫和蛇： 一天，漁夫看見一條蛇咬著一只青蛙，漁夫為青蛙感到難過，便決定救這只青蛙。因為離職的成本是很大的，不至非辭退不可的地步，還是盡量把這些員工留下來使用。 ? 分析： 大多數(shù)的大學生像金迪那樣，屬于天真爛漫的青蘋果，剛剛從學校出來，帶著稚氣和純真，不拘小節(jié)，心直口快，想做就做，時有自由散漫的現(xiàn)象，“大毛病不犯，小毛病不斷。 ? 聽他說。 ，領導往往會有些健忘，這樣會導致大家在事后的一些工作中產生的爭議或者是推卸責任，這一點會讓人有些郁悶。 比城市孩子艱苦的成長歷程 外面的世界令我們向往 走出農村是我們的動力 我們渴望改變的機會 除了努力和拼搏我們沒有依靠 我們上大學、考軍校、考公務員 我們要改變自己和家人的命運 農村 “后 80/90后” 我們要改變命運！ 活著就是要快樂 做事要看興趣 做人要有個性 痛恨虛偽的人際關系 最好能成為有錢人 對想做的事大膽的去搏一下 希望社會更公平 城市 “后 80/90后” 我追求快樂追求自我價值！ 受教育程度比以前高，沒有務農經歷 賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活 對生活、生產環(huán)境和閑暇時間有要求 對工作和生活缺乏安全感 感覺城市沒有接納自己 不知道未來在哪兒 面對不平等缺乏耐心 進城務工“后 80/90后” 我們可不想做過客！ 六高 離職率較高 學習欲望強烈 創(chuàng)新意識較好 工作節(jié)奏快速 自我實現(xiàn)更高 個人興趣更濃 80后的職場表現(xiàn) 六低 忠誠度較低 缺乏團隊精神 責任心較弱 抗壓性較差 職業(yè)定位模糊 敬業(yè)精神欠佳 歸結為三句話： ?不盲目迷信權威 ?渴望實現(xiàn)自我價值但缺乏自信與技能 ?缺乏吃苦精神且喜走捷徑 這些也是 80后、 90后 ? ?