【正文】 制度 操作手冊(cè) 總 資 產(chǎn) 收 益 率 銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)率 總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 總資產(chǎn)增長(zhǎng)率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存 貨 周 轉(zhuǎn) 率 業(yè) 務(wù) 價(jià) 值 樹(shù) 示 例 凈資產(chǎn)收益率 資 產(chǎn) 負(fù) 債 率 稅 前 利 潤(rùn) 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 銷(xiāo) 售 完 成 存 貨 周 轉(zhuǎn) 銷(xiāo) 售 成 本 原 料 成 本 人 工 成 本 固 定 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 資 產(chǎn) …… 業(yè) 務(wù) 價(jià) 值 樹(shù) 示 例 部門(mén)職責(zé) 定位 部門(mén)工作 目標(biāo) 外部分析 機(jī)會(huì) 威脅 內(nèi)部分析 強(qiáng)項(xiàng) 弱勢(shì) 部門(mén)策略 目標(biāo)確定 部 門(mén) S W O T 分 析 部 門(mén) S W O T 分 析 S強(qiáng)項(xiàng) 人員配置充足 領(lǐng)導(dǎo)支持力度大 W弱勢(shì) 年輕員工多 ,總經(jīng)驗(yàn)少 管理范圍大且散 基礎(chǔ)工作不完善 O機(jī)會(huì) 搬遷時(shí)整合各種資源 集團(tuán)強(qiáng)化項(xiàng)目責(zé)任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無(wú)依據(jù) 部 門(mén) S W O T 分 析 S強(qiáng)項(xiàng) 人員配置充足 領(lǐng)導(dǎo)支持力度大 W弱勢(shì) 年輕員工多 ,總經(jīng)驗(yàn)少 管理范圍大且散 基礎(chǔ)工作不完善 O機(jī)會(huì) 搬遷時(shí)整合各種資源 集團(tuán)強(qiáng)化項(xiàng)目責(zé)任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無(wú)依據(jù) 企業(yè)文化活動(dòng) 行政管理水平 員工流失率 培訓(xùn)成功率 行政巡查 工作計(jì)劃完成率 …… 。回電時(shí)要 遵照公司手冊(cè)中的電話禮儀 10 在銷(xiāo)售費(fèi)用的增加少于 5%的前提下，年底 前把西部地區(qū)的銷(xiāo)售量增加 202200美元 某公司的目標(biāo) 范例 例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的 2022年公司發(fā)展目標(biāo)是： 目標(biāo)一：公司植物藥品的銷(xiāo)售占公司銷(xiāo)售的 50%； 目標(biāo)二：開(kāi)發(fā) 3個(gè)以上國(guó)家一類(lèi)新藥品種 ,并進(jìn)入 國(guó)家醫(yī)藥目錄； 目標(biāo)三： 2022年 6月前完成 GMP認(rèn)證； 目標(biāo)四：公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) 60%,達(dá)到 ； 目標(biāo)五： OTC藥品銷(xiāo)售達(dá)到公司營(yíng)業(yè)收入的 50%； 目標(biāo)六：實(shí)現(xiàn)公司的股份制改革，并力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在二 板上市。 CPI: Common Performance Indicators ? 指影響公司基礎(chǔ)管理的一些指標(biāo) 戰(zhàn)略 KPI 體系與 一般績(jī)效考核體系的區(qū)別 KPI體系 一般績(jī)效考核體系 指標(biāo)的產(chǎn)生 在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層次分解產(chǎn)生 通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生的 指標(biāo)來(lái)源 來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要 來(lái)源于特定的程序 ,既對(duì)過(guò)去行為與績(jī)效的修正 戰(zhàn)略 KPI 體系與 一般績(jī)效考核體系的區(qū)別 KPI體系 一般績(jī)效考核體系 指標(biāo)的構(gòu)成及作用 通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 ,體系關(guān)注短期效益 ,兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則 。 單一的考核方法的局限性容易使績(jī)效考核出現(xiàn)片面和偏頗，而綜合運(yùn)用各種方法才有可能獲得對(duì)崗位人員的全面認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 突出重點(diǎn)與均衡發(fā)展 。 孟子 績(jī)效管理的問(wèn)題與對(duì)策 人們不會(huì)做你希望的 , 而只會(huì)做你檢查的 中國(guó)大部分公司都存在”無(wú)目的”考核問(wèn)題 ?基于流程的業(yè)績(jī)檢查對(duì)策 ?基于業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核對(duì)策 考核員工什么 ? 員工績(jī)效包括什么 ? 效率 效果 過(guò)程 結(jié)果 考核制度取向 考核方法 考核內(nèi)容 特點(diǎn) 考核側(cè)重 特性取向 Trait approaches 員工是怎樣一個(gè)人 What employee is 對(duì)人不對(duì)事 Person 為人品行 做人個(gè)性 行為取向 Behavioral approaches 員工做了些什么事? What employee does 把事情做對(duì) (錯(cuò) ) Do the things right 工作態(tài)度 工作能力 結(jié)果取向 Oute approaches 員工成就了什么事? What