【正文】 33 Copyright 169。 Copyright 169。營銷者需要確認(rèn)競爭者的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢和劣勢。 凱勒 盧泰宏 Copyright 169。 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 815 競爭的行業(yè)概念 ? 賣方的食量和差異化程度 ? 進(jìn)入、流動和退出的門檻 ? 成本結(jié)構(gòu) ? 縱向整合的程度 ? 全球化程度 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 829 專業(yè)化的補缺角色 ? 最終用戶專家 ? 縱向?qū)＜? ? 顧客規(guī)模專家 ? 特定顧客專家 ? 地理區(qū)域?qū)＜? ? 產(chǎn)品線專家 ? 定制專家 ? 質(zhì)量 — 價格專家 ? 服務(wù)專家 ? 渠道專家 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 831 創(chuàng)新營銷 ? 創(chuàng)新營銷對競爭非常重要。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 817 戰(zhàn)略群體 戰(zhàn)略群體 A ? 產(chǎn)品線狹窄 ? 生產(chǎn)成本較低 ? 服務(wù)質(zhì)量高 ? 價格高 戰(zhàn)略群體 C ? 產(chǎn)品線中等 ? 生產(chǎn)成本中等 ? 服務(wù)質(zhì)量中等 ? 價格中等 戰(zhàn)略群體 B ? 產(chǎn)品線全面 ? 生產(chǎn)成本低 ? 服務(wù)質(zhì)量好 ? 價格中等 戰(zhàn)略群體 D ? 產(chǎn)品線廣泛 ? 生產(chǎn)成本中等 ? 服務(wù)質(zhì)量低 ? 價格低 高 質(zhì)量 低 高 低 垂直一體化 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 87 對于差異點的顧客合意性標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)性 有特色 可信性 Copyright 169。 科特勒 凱文 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 810 產(chǎn)品差異化 ? 樣式 ? 屬性 ? 性能 ? 質(zhì)量一致性 ? 耐久性 ? 可靠型 ? 可維修性 ? 風(fēng)格