【正文】 售量 2022/2/3 11 績效目標(biāo) ? 顧客滿意 ? 總體滿意度對(duì)每個(gè)重要屬性的滿意度 ? 對(duì)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的依賴程度 ? 連續(xù) 5年從新產(chǎn)品中得到的銷售額的 % ? 風(fēng)險(xiǎn)的暴露程度 ? 從特定產(chǎn)品、市場(chǎng)或顧客獲得的銷售額所占的比例 ? A1駕駛證能開什么車 駕駛員之家 2022/2/3 12 績效目標(biāo) ? 削減成本 ? 占銷售額一定比例的一般管理費(fèi) ? 應(yīng)收賬款 ? 拖欠天數(shù) ? 經(jīng)驗(yàn)表明：幾乎沒有企業(yè)能夠在一個(gè)計(jì)劃期內(nèi)成功達(dá)到多于 3或 4個(gè)執(zhí)行目標(biāo)而不發(fā)生混亂，因此選擇首要目標(biāo)就是最基礎(chǔ)的戰(zhàn)略選擇 2022/2/3 13 第三部分 戰(zhàn)略可靠性測(cè)評(píng)步驟 2022/2/3 14 戰(zhàn)略可靠性 ? 可靠的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略觀念的清晰表達(dá)，正式的表述應(yīng)包括： ? 業(yè)務(wù)界定 ? 戰(zhàn)略推動(dòng)力 ? 特定的業(yè)績目標(biāo) ? 支持基本戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略和計(jì)劃 2022/2/3 15 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可靠性測(cè)試 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可靠與否取決于它滿足下列測(cè)試的程度： ? 戰(zhàn)略是否以最小讓渡成本或優(yōu)異顧客價(jià)值或兩者的結(jié)合而創(chuàng)造或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 假設(shè)是否有效？ ? 戰(zhàn)略對(duì)無法接受的環(huán)境及內(nèi)部不確定性是否敏感？能夠避免或容忍這些風(fēng)險(xiǎn)嗎？ ? 成功執(zhí)行的展望是什么？ ?可行性？ /可支持性？ /一致性？ 2022/2/3 16 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可靠性測(cè)試 ? 最后一項(xiàng)測(cè)試是詢問預(yù)測(cè)的財(cái)務(wù)結(jié)果與可能的風(fēng)險(xiǎn)相比較能否接受 ? 最終必須有證據(jù)表明企業(yè)能夠提高股東價(jià)值 2022/2/3 17 第四部分 制定戰(zhàn)略方式 2022/2/3 18 命令模式戰(zhàn)略的定義 ? 命令模式的戰(zhàn)略由首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)的參謀人員設(shè)計(jì)，并通過命令機(jī)制傳導(dǎo)到下屬各層次的執(zhí)行人員 2022/2/3 19 自上而下的命令模式 ? 自上而下命令模式的假設(shè) ? 在采取行動(dòng)之前，有充分時(shí)間進(jìn)行完整分析，首席執(zhí)行官及制定計(jì)劃的人員具備充分的信息，下層的執(zhí)行人員隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行來自上頭的命令。 ? 存在的有效條件 ? 企業(yè)處于穩(wěn)定狀態(tài) ? 首席執(zhí)行官掌握一定權(quán)利 ? 有能為戰(zhàn)略運(yùn)行提供合適支持的良好體制 ? 如果資金不足，能運(yùn)用的資源不足，良好體制起到輔助作用 2022/2/3 20