【正文】 態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。 加強(qiáng)急診科的急救應(yīng)急能力建設(shè)，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。 目前存在的問題為： 用血指征控制不嚴(yán)，有擴(kuò)大用血范圍的傾向。 不合理的聯(lián)合用藥 ， 臨床常見 兩種或 多種聯(lián)合用藥， 出現(xiàn) 殺菌劑與抑菌劑 同時(shí)使用、同類抗生素 聯(lián)合應(yīng)用 的現(xiàn)象。 對(duì)此，各科主任應(yīng)高度重視，從即日起杜絕此類現(xiàn)象。 07 年在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 在全院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的支持和幫助下，在醫(yī)療服務(wù)部 同志 們 的團(tuán)結(jié) 努力 下， 我們?cè)?醫(yī)療質(zhì)量 及安全管理方面做了不懈的努力 ，現(xiàn)將 2020 年醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)如下： 一、醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量總結(jié) （一） 、業(yè)務(wù) 質(zhì)量 指標(biāo) （二） 、病歷質(zhì)量 2020 年全院及各科病歷質(zhì)量見下表： 2020 年 除外一科外，其他科室病歷甲級(jí)率均達(dá)到或超過 90％，特別是像宋偉志、黃勝藍(lán)、李明、伍晚妹、周建陽(yáng)、龍啟升等醫(yī)師，在 07 年下半年病歷甲級(jí)率 我院病歷總體質(zhì)量 仍 較低， 共 出現(xiàn) 11 份丙級(jí)病歷 （去年 6 份）（存在于內(nèi)二科 7 份 、內(nèi)一科 2 份 、外一科 2 份 ） ，未達(dá)到消滅丙級(jí)病歷的目的 目前 ，主要 存在以下問題： 1） 、 首先 還是 ， 科主任和 上級(jí)醫(yī)生對(duì)病歷質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，不能對(duì)下級(jí)醫(yī)師的病歷進(jìn)行及時(shí)修改、簽字，不能督促下級(jí)醫(yī)師及時(shí)完成病歷。 或 談話 前不作全面考慮，所談內(nèi)容空洞，上、下級(jí)醫(yī)師所談內(nèi)容不一致， 漏項(xiàng)較多， 或妄自評(píng)論其他科室診治方案， 為糾紛留下隱患。 （四） 、合理用藥 2020 年全院各科使用抗生素統(tǒng)計(jì) 科室 內(nèi)一科 內(nèi)二科 內(nèi)三科 外一科 外二科 婦產(chǎn)科 五官科 合計(jì) 3 月 出院人數(shù) 66 28 33 29 43 40 15 254 使用人數(shù) 58 13 29 27 33 35 14 209 使用率 % 4 月 出院人數(shù) 59 33 42 53 39 30 19 275 3 使用人數(shù) 45 18 32 52 33 26 17 223 使用率 % 5 月 出院人數(shù) 59 42 41 47 37 37 9 272 使用人數(shù) 46 27 32 44 32 30 9 220 使用率 % 6 月 出院人數(shù) 54 33 42 68 44 39 18 298 使用人數(shù) 47 14 42 68 37 35 18 261 使用率 % 7 月 出院人數(shù) 54 48 39 50 51 45 11 298 使用人數(shù) 42 22 31 49 47 34 11 236 使用率 % 8 月 出院人數(shù) 47 29 34 42 38 44 12 246 使用人數(shù) 36 18 21 40 33 33 12 19