【正文】 次，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)讀數(shù)與系統(tǒng)保持一致，不能過(guò)渡依賴負(fù)荷管理系統(tǒng)。加強(qiáng)暫停容量后的現(xiàn)場(chǎng)檢查，防止用戶私自開啟設(shè)備使用，如果私自使用，則按照《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。在現(xiàn)場(chǎng)檢查抄表中坦誠(chéng)與用戶溝通，既可以建立一種可靠的關(guān)系，同時(shí)也方便了用戶的管理工作 ，達(dá)到雙贏的目的。總結(jié)日常抄表催費(fèi)工作的經(jīng)驗(yàn)如下： 抄表前準(zhǔn)備工作 將抄表需要工器具準(zhǔn)備妥當(dāng)，檢查手電亮度，鑰匙是否齊全，記錄筆的數(shù)量是否能滿足要求，尤其是在冬季寒冷的環(huán)境下。加強(qiáng)用戶電工管理，所有上崗電工都要通過(guò)華北電監(jiān)會(huì)組織的高壓電工考試，持證上崗。 (1)低壓配電系統(tǒng)具體檢查內(nèi)容：除上述內(nèi)容要求外，還要有低壓設(shè)備的檢查，如可能引起諧波的設(shè) 備，啟動(dòng)電流較大，對(duì)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行有影響的設(shè)備，要加強(qiáng)諧波管理，在低壓側(cè)進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償，利用 2 就地補(bǔ)償和集中補(bǔ)償相結(jié)合的方式，提高設(shè)備的功率因數(shù)，減少因此造成的電費(fèi)支出，同時(shí)也有效提高電網(wǎng)的有功傳輸，降低線損，提高電壓質(zhì)量。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) ； 加大反、防竊電力度，打擊違法用電，降損增收，每季度局里要組織一次用電大普查，對(duì)指標(biāo)完成情況要進(jìn)行考核 ； 加強(qiáng)供用電合同工作，明確好雙方責(zé)任及權(quán)利 。 三、積極開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 工作 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在高壓用戶中的作用體現(xiàn)的尤為明顯，如用戶對(duì)所交電費(fèi)的明細(xì)不懂，可以進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，用戶出現(xiàn)停電、缺相、電壓低，高壓線打 火、等等故障，因積極主動(dòng)的指導(dǎo)配合用戶共同處理故障，減小用戶因停電帶來(lái)的損失，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。 總結(jié)：高壓用戶的管理是一復(fù)雜而專業(yè)的技術(shù)工作，它涵蓋多專業(yè)，如用電檢查、抄核收、裝表接電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等專業(yè)，要求管理人員不僅理論水平要高，實(shí)際處理問(wèn) 題能力也要符合要求，個(gè)人處理問(wèn)題強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，并需要較長(zhǎng)的時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)和用戶情況。在審核階段，如審核員發(fā)現(xiàn)電量異常，要及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，如發(fā)現(xiàn)是因抄表錯(cuò)誤，則進(jìn)行改正，如果不是，則到用戶處進(jìn)行了解，根據(jù)其生產(chǎn)情況進(jìn)行分析判斷，如與用戶生產(chǎn)負(fù)荷不相符，則及時(shí)與計(jì)量部門聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、校驗(yàn)，找出問(wèn)題原因并恢復(fù)正常。 本著以 “內(nèi)