【正文】 重點部位按合同約定巡查。 （ 10）對小區(qū)內的雨水、污水井每月檢查一次，視情況進行及時清掏，保證雨水、污水井通暢。 （ 6）物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主檔案、收費管理等方面要實行計算機管理。 （ 6） 房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修申請及審批記錄、日常巡 查記錄及驗收手續(xù)等，對危及房屋結構安全、拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸止，及時報告有關部門，并協(xié)助有關部門處理。 （ 5） 進出小區(qū)的裝修工、服務人員實施發(fā)放臨時出入證管理。 （ 3） 花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹，必須在半月內清除，并適時補種。 房屋管理 ： （ 1） 按政策規(guī)定和管理規(guī)約約定對房屋及配套設施進行管理、服務。 公共秩序維護 ： （ 1） 小區(qū)主出入口 24小時值班。 （ 2） 綠籬 每年應進行修剪，及時清除修剪廢棄物。 （ 4） 房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。 （ 4） 管理人員應持有物業(yè)管理上崗證書。 （ 6） 路燈、樓道燈等公共照明設備完好率達到 90％ 以上，按規(guī)定時間定時開關。 （ 2） 設 立報修值班電話，建立回訪制度。 （ 10） 在接到有關部門停水、停電通知后，及時通知用戶。 （ 9） 按規(guī)定管理使用專項維修資金。 （ 7） 垃圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗、保持潔凈。 （ 7） 設備設施保養(yǎng)、檢修制度完備，對設備故障及重大事件有處理記錄。 （ 7） 每年與 10％ 以上業(yè)主作有效溝通，每年物業(yè)投訴有效處理率達到 80％ 。 （ 11） 小區(qū)內禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對違反者及時勸止，報告并配合有關部門進行處理。 公共秋序維護 ： （ 1） 小區(qū)主出入口 24小時值班。對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告、阻 5 止，報告并協(xié)助有關部門依法處理。 （ 2）建立完善的管理服務制度，并落實到位，按規(guī)范簽定物業(yè)管理 合同。 （ 6）垃圾每日收集 2次，作到日產日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象。 （ 9）各設備場所衛(wèi)生、整潔，主要設施設備標識清楚齊全。 （ 7）房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關材料、日常巡查記錄及驗收手續(xù)等。 （ 6） 物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)戶檔案 、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等實行計算機管理。 （ 9）適應業(yè)主需求，組織、配合社區(qū)開展 文化活動。 （ 2）實行 24小時報修值班制度。 （ 3）中央監(jiān)控室對小區(qū)實施 24小時監(jiān)控，監(jiān)控員不得離崗。 （ 11）禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對違反者及時勸止，并報告有關部門，協(xié)助有關部門進行處理。 （ 7）對業(yè)主實行每天 12小時物業(yè)服務接待 （ 公示服務聯(lián)系電話）。 （ 7） 小區(qū)主出入口設小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，小區(qū)內組團及各棟、單元 （ 門）、戶門及公共配套設施場地有明顯標志。 （ 6） 對火災、水浸、電梯困人等突發(fā)事件有應急處理預案 （ 每年演練一次）。 （ 4） 綠籬超過平齊線時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物。 （ 2） 房屋外觀良好、整潔。 （ 2） 對小區(qū)重要部位每 4小時巡查一次。 （ 3） 造型樹木應根據(jù)樹木品種和生長情況，及時修剪整形。 （ 5） 小區(qū)主出口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。 （ 5） 物業(yè)服務企業(yè)實施每天 6 小時服務接待 （ 公示服務聯(lián)系電話號碼）。 （ 7） 設備設施保養(yǎng)、檢修制度完備，對設備故障及重大事件有處理記錄。 設施設備維修養(yǎng)護 ： （ 1） 供水、供電、通訊、照明設備設施齊全，設備運行正常，無事故隱患。 （ 9） 危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。 （ 8） 建立財務制度，每年一次或按合同約定時間向業(yè)主公布物業(yè)管理服務費用收支狀況。 （ 6） 設有垃圾中轉站的根據(jù)實際需要進行消殺，蠅、蟲孳生。 （ 6） 路燈、樓道燈等公共照明設備完好率在 9